Thema "Betreff: Geringer Upload" in Störungen im Kabel-Netz

Geringer Upload

Livineg — Fri, 29 Oct 2021 19:06:45 GMT

Hallo,

ich habe ein Problem mit meinem upload.
Zunächst die Daten:
In welchem Bundesland wohnst Du?
22529 Hamburg

Welchen Vertrag hast Du?
Red Internet & Phone 250
Welches Modem/ Router nutzt Du?
Compal CH7466 CE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
upload zu gering
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?
LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise?
Chrome, Edge
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner?
Windows10
Beginn und Zeitraum der Störung
sporadisch, seit 27.10. fast immer
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Ticket wurde geöffnet und ohne Behebung wieder geschlossen (001-***}
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Download-Werte sind ok, auch die Latenz.
Upload ist allerdings extrem niedrig, meistens zwischen 1-3 Mbit/s
Router-Neustart bringt keine Abhilfe.
Die Wohnung verfügt über zwei Anschlussdosen, Problematik liegt an beiden vor.
Anruf bei Hotline hat keine Lösung gebracht, das Ticket wurde ohne Lösung (für mich) wieder geschlossen.
Mit dem Problem scheine ich ja auch nicht alleine zu sein...
Anbei die Testergebnisse mit eurem speedcheck:

was kann ich tun?
Gruß Livineg

Edit: Ticketnummer editiert. Lars (Moderator)

Betreff: Geringer Upload

Kurtler — Fri, 29 Oct 2021 17:48:48 GMT

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte des Routers.

Gruß Kurt

Betreff: Geringer Upload

Livineg — Sat, 30 Oct 2021 15:29:03 GMT

Nachtrag: heute ist der upload wieder etwas besser (13 mbit/s), offenbar also ein sporadisch auftretender Effekt. Kann das an Überlastung liegen?

Betreff: Geringer Upload

Kurtler — Sat, 30 Oct 2021 15:50:36 GMT

Bei dir liegt ein Rückwegstörer vor.

Gruß Kurt

Betreff: Geringer Upload

Livineg — Sat, 30 Oct 2021 16:42:29 GMT

Vielen Dank für die Info, woran hast du das erkannt?

Und was kann ich jetzt unternehmen, wenn ich das richtig verstanden habe, kann das ja vielfältige Gründe haben.

Betreff: Geringer Upload

Kurtler — Sun, 31 Oct 2021 13:43:37 GMT

@Livineg

Ganz einfach an der QPSK Modulation der US Kanäle.

Ich würde das der Störhotline melden. So ein Rückwegstörer betrifft ja nicht nur dich, sondern alle, die mit an deinem Segment hängen.

Gruß Kurt

Betreff: Geringer Upload

Livineg — Mon, 01 Nov 2021 10:21:31 GMT

Bei der Hotline wird mir automatisiert mitgeteilt, dass in meinem Gebiet eine Störung bekannt sei und daran gearbeitet werde.

Das sollte ich vermutlich erst einmal abwarten, oder?

Betreff: Geringer Upload

Kurtler — Mon, 01 Nov 2021 11:17:34 GMT

Mehr kannst du da nicht machen.

Gruß Kurt

Re: Geringer Upload

Jana478 — Wed, 03 Nov 2021 08:09:05 GMT

Hallo Livineg,

es tut mir sehr leid, dass Du von einer Rückwegstörung betroffen bist.

Wenn Du möchtest schauen wir uns das gerne noch einmal an und geben Dir Auskunft über den Stand der Entstörung.

Sende bitte in einer PN Deine Daten (Kundennummer, Adresse, Name und Geburtsdatum) und melde Dich dann wieder kurz hier, wenn Du sie verschickt hast.

Viele Grüße

Jana

Re: Geringer Upload

Livineg — Thu, 04 Nov 2021 16:41:41 GMT

Hallo Jana, PN ist raus.

Danke für deine Nachricht.

Re: Geringer Upload

Claudia — Tue, 09 Nov 2021 07:34:03 GMT

Hallo Livineg,

vielen Dank. Da aktuell keine Störungsmeldung bei Dir offen und der Rückweg noch eingeschränkt ist, habe ich ein Störungsticket erstellt und zur Prüfung weitergegeben.

Viele Grüße,

Claudia