Thema "Re: Seit etwa einer Woche SCHON WIEDER richtig mieses unnutzbares Internet" in Störungen im Kabel-Netz

Seit etwa einer Woche SCHON WIEDER richtig mieses unnutzbares Internet

PietBlumschein — Mon, 25 Oct 2021 07:08:47 GMT

Hallo,

Mein Internet ist schon wieder absolut unnutzbar obwohl im Juli gerade erst SCHON WIEDER ein Techniker (der vierte in drei Jahren) da war, alles getestet hat und ein neues Geraet (das dritte in 3 Jahren) angeschlossen hat.
Es ging dann eine Weile, doch nun beginnt es SCHON WIEDER von vorne.

Schlechter Ping, Packetloss und mindestens 5 komplette Abstuerze sind seit ca. einer Woche an der Tagesordnung.
Wie kann es denn nur sein, dass ich staendig solche Probleme bekomme?
Ich bin selbst Informatiker und habe am Setup nichts veraendert. Die Kabel sind in Ordnung. Das Endgeraet ist in Ordnung.
Ich bitte ganz dringend um Hilfe.

Im Anhang ein paar Aussagekraeftige Screenshots der letzten Tage.

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 200 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Packetloss, Ping Probleme
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung: 5 Tage oder länger
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Techniker hat Störung vor einigen Monaten teilweise behoben

Edit: @PietBlumschein Beitrag nach Störungsmeldungen Kabel verschoben. Gruss Methusalem1

Betreff: Seit etwa einer Woche SCHON WIEDER richtig mieses unnutzbares Internet

PietBlumschein — Sun, 24 Oct 2021 16:51:25 GMT

Das ist absolut unmoeglich

Betreff: Seit etwa einer Woche SCHON WIEDER richtig mieses unnutzbares Internet

PietBlumschein — Sun, 24 Oct 2021 19:26:44 GMT

Betreff: Seit etwa einer Woche SCHON WIEDER richtig mieses unnutzbares Internet

PietBlumschein — Sun, 24 Oct 2021 22:12:42 GMT

Re: Seit etwa einer Woche SCHON WIEDER richtig mieses unnutzbares Internet

Tobias — Fri, 29 Oct 2021 05:55:35 GMT

Hi @PietBlumschein,

der Beitrag hier wird geschlossen, Du hast bereits das gleiche Thema offen welches wir bearbeiten 🙂

Tobias

Re: Seit etwa einer Woche SCHON WIEDER richtig mieses unnutzbares Internet

PietBlumschein — Fri, 29 Oct 2021 12:51:18 GMT

Falsch! Der andere Beiterag wurde geschlossen.

Was nun? Ich kann dort nicht antworten und hier wird mir nicht geholfen?
wie jetzt?

Re: Seit etwa einer Woche SCHON WIEDER richtig mieses unnutzbares Internet

PietBlumschein — Fri, 29 Oct 2021 12:52:07 GMT

Ist das alles nach einer Woche warten??? Euer Ernst? 😄

HALLO?

PietBlumschein — Sun, 31 Oct 2021 16:27:15 GMT

Betreff: HALLO?

PietBlumschein — Sun, 31 Oct 2021 16:27:59 GMT

Muss ich ausserordentlich kuendigen oder wie siehts aus?

Betreff: HALLO?

PietBlumschein — Sun, 31 Oct 2021 16:31:23 GMT

@Tobias

HALLO? HALLO?

PietBlumschein — Mon, 01 Nov 2021 13:16:29 GMT

HALLOOOOOOOO???

Betreff: HALLO? HALLO?

MasterScorpion — Tue, 02 Nov 2021 12:25:35 GMT

Hier ist kein Live Chat und kein 24/7 Support.

Wenn du es so schnell haben willst - Hotline - Kontaktformular.

Ja sicherlich... Da bin ich jetzt aber mal gespannt ob un...

PietBlumschein — Tue, 02 Nov 2021 15:45:55 GMT

Ja sicherlich... Da bin ich jetzt aber mal gespannt ob und wann ich hier ne Antwort bekomme.

Re: Seit etwa einer Woche SCHON WIEDER richtig mieses unnutzbares Internet

Claudia — Tue, 02 Nov 2021 20:10:10 GMT

Hallo PietBlumschein,

Spammen führt nicht zu einer schnelleren Bearbeitung Deines Anliegens und ist gemäß Forenregeln untersagt. Wer wann den anderen Thread geschlossen hat, kann ich jetzt nicht mehr nachvollziehen. Dann geht es in diesem Thread hier weiter. Bei der letzten Pingplottermessung ist kein Packetloss mehr zu sehen. Am Abend ist die Upstreamauslastung erhöht, bei den vorherigen Pingplottern gab es auch am Morgen/ Vormittag Einschränkungen. Ist das jetzt nciht mehr der Fall?

Gruß,

Claudia

Re: Seit etwa einer Woche SCHON WIEDER richtig mieses unnutzbares Internet

PietBlumschein — Wed, 03 Nov 2021 11:02:44 GMT

Der Upstream ist jeden Tag ab dem fruehen Nachmittag WEIT unter dem, wofuer ich bezahle.
Der Techniker hat mir damals erzaehlt, dass ich nichts zu erwarten habe da ihr zu viele Leute an euren Leitungen habt und sich daher nichts an den Pingproblemen verbessern wird, im Gegenteil.
Ich kann seit Wochen keine online Spiele mehr spielen da mein Ping nahezu immer bei 100 liegt.

Kaum ist es 13Uhr schon geht es wieder los. Ganz aktuelle...

PietBlumschein — Wed, 03 Nov 2021 12:10:15 GMT

Kaum ist es 13Uhr schon geht es wieder los. Ganz aktueller Screeshot von gerade eben.
Was soll man damit anfangen?
Seit ueber einem Monat geht das so.

Betreff: Kaum ist es 13Uhr schon geht es wieder los. Ganz aktuelle...

PietBlumschein — Wed, 03 Nov 2021 12:12:40 GMT

heute ab 14:16 unnutzbar

PietBlumschein — Thu, 04 Nov 2021 13:25:57 GMT

Stoert da ein Nachbar mit einem Geraet die Leitung?

Re: Der Upstream ist jeden Tag ab dem fruehen Nachmittag weit...

Claudia — Fri, 05 Nov 2021 14:46:37 GMT

Hallo PietBlumschein,

unterlasse es bitte, den Betreff zu ändern, auch das ist gemäß Forenregeln untersagt. In den letzten Tagen am es auch über Mittag teilweise zu einer erhöhten Auslastung. Ich habe eine Störungsmeldung an den zentralen Auftrag für den Netzausbau angehängt. Wenn der Ausbau erfolgt, bekommst Du eine E-Mail.

Gruß,
Claudia

Betreff: Seit etwa einer Woche SCHON WIEDER richtig mieses unnutzbares Internet

hangryangry — Fri, 05 Nov 2021 15:42:41 GMT

Hallo ,

es gibt ein Standardverfahren der Bundesnetzagentur, das man als Endkunde als letzte Option Bundesweit annehmen kann um Vertragsleistungen zu bekommen oder sonst Konsequenzen zu ziehen falls der Anbieter dies nicht erbringen kann. Dies sollte natürlich gut abgewogen werden, falls einem der Support von Vodafone leider nicht weiterhelfen kann.

Hier die Folien vom Verbraucherschutz:

https://www.verbraucherzentrale.nrw/sites/default/files/2018-10/VZNRW_Bandbreite-Checkliste.pdf

Mit freundlichen Grüßen