Thema "Internet nach Wartung entweder extrem langsam oder funktioniert gar nicht" in Störungen im Kabel-Netz

Internet nach Wartung entweder extrem langsam oder funktioniert gar nicht

volbeatbenni — Thu, 28 Oct 2021 11:33:54 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern 86641
Welchen Vertrag hast Du? Internet + Telefon 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6591 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Internet extrem langsam oder komplett weg. Tv-Störung
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN; WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung: 3-4 Wochen

Vor einigen Wochen wurden Wartungsarbeiten am Netz durchgeführt, in der Folge das Internet für 2 Tage komplett ausgefallen war. Seit diesen Wartungsarbeiten ist das Internet hier eine Katastrophe. Entweder geht alles extremst langsam oder eben gar nicht. Auch TV gucken ist seit dem kein Spaß mehr, ständige Bildstörungen rauben einem den Nerv. Ich war bisher echt zufrieden mit meiner Leitung und der Leistung, aber was hier seit ein paar Wochen abgeht ist eine Frechheit.

Re: Internet nach Wartung entweder extrem langsam oder funktioniert gar nicht

Grit — Tue, 02 Nov 2021 11:21:05 GMT

Hallo vollbeatbenni,

berichte uns doch kurz, was Du bisher versucht hast (also zum Beispiel Routerneustart usw.). Wie sind denn Deine Endgeräte mit dem Internet verbunden? Wie äußern sich die TV-Bildstörungen genau? Welche Geschwindigkeit erreichst Du per LAN direkt an der Homebox? Hast Du die Verkabelung mal gecheckt?

Viele Grüße

Grit

Re: Internet nach Wartung entweder extrem langsam oder funktioniert gar nicht

volbeatbenni — Tue, 02 Nov 2021 11:58:11 GMT

Ich starte den Router gefühlt 20 Mal am Tag neu weil es dann meistens wieder Mal für kurze Zeit funktioniert. Wenn's dann wieder hakt geht der Ping extrem hoch und down- und Upload bis auf 0,x Mbit/s runter. Gecheckt hab ich alles, ist auch wie immer. Bis zu den Wartungsarbeiten mit 2 tägigen Totalausfall hat ja auch alles funktioniert. meine Geräte sind sowohl per LAN als auch per WLAN verbunden, Problem besteht bei beiden Verbindungen . Die Bildstörungen äußern sich in einem stellenweise verpixelten Bild .

Re: Internet nach Wartung entweder extrem langsam oder funktioniert gar nicht

Stephan — Fri, 05 Nov 2021 19:21:59 GMT

Hi volbeatbenni,

dann schauen wir mal, ob wir was finden.

Schicke mir bitte dazu eine private Nachricht mit folgenden Angaben:

- Vor- und Zuname

- vollständige Adresse

- Geburtsdatum

- Kundennummer

- E-Mailadresse

- Link dieses Beitrages

Bitte melde Dich nochmal kurz hier, wenn Du die PN geschickt hast.

Gruß

Stephan

Re: Internet nach Wartung entweder extrem langsam oder funktioniert gar nicht

volbeatbenni — Sat, 06 Nov 2021 16:24:21 GMT

Hallo Stephan, habe dir eine PN mit den gewünschten Daten geschickt.

Re: Internet nach Wartung entweder extrem langsam oder funktioniert gar nicht

Tina — Tue, 09 Nov 2021 15:03:44 GMT

Hallo volbeatbenni,

vielen Dank für Deine PN. Gestern war ein Techniker bei Dir und hat u.a. die Anschlussdose getauscht. Wie läuft es seit seinem Besuch?

Edit: Entschuldige, ich hatte mich bei Datum vermacht. Der Techniker war am 06.11. bei Dir.

Liebe Grüße

Tina

Re: Internet nach Wartung entweder extrem langsam oder funktioniert gar nicht

volbeatbenni — Tue, 09 Nov 2021 15:18:51 GMT

Leider noch nicht wirklich viel besser. Verdinung ist trotzdem sehr oft weg, TV Bild bleibt gestört und oft meldet die FritzBox morgens das die Telefondienste seit mehreren Stunden nur eingeschränkt möglich sind. Der Techniker meinte aber ja schon das es nur vielleicht besser wird, aber wahrscheinlich nochmal jemand kommen muss.

Re: Internet nach Wartung entweder extrem langsam oder funktioniert gar nicht

Jens — Fri, 12 Nov 2021 12:05:37 GMT

Hallo volbeatbenni,

was gibt es beim Fernsehen? Sind alle Sender betroffen? Wird dazu die gleiche Antennendose wie für die FritzBox verwendet?

Am 9. gab es eine Frequenzwechsel, der es für die FritzBox erklären würde aber nicht für TV.

Grüße

Jens

Re: Internet nach Wartung entweder extrem langsam oder funktioniert gar nicht

volbeatbenni — Fri, 12 Nov 2021 12:26:53 GMT

Wie oben bereits gesagt, die Bildstörungen äußern sich in einem stellenweise verpixelten Bild und stockendem Ton. Der Router hängt an der selben Dose wie der TV. In einem weiteren Raum gibt es einen TV an einer anderen Dose, dieser hat das selbe Problem.

Re: Internet nach Wartung entweder extrem langsam oder funktioniert gar nicht

Wallace — Thu, 18 Nov 2021 10:46:30 GMT

Hi benni,

kannst Du bitte die Signalpegel im TV/Receiver auslesen, wenn die Störungen auftreten?

VG Wallace

Re: Internet nach Wartung entweder extrem langsam oder funktioniert gar nicht

volbeatbenni — Fri, 26 Nov 2021 11:45:07 GMT

Da der TV so keinen Signalpegel anzeigt und die Störungen immer nur kurz auftreten schwierig.

Ich muss aber auch sagen das mir eine Lösung für das Internet/Telefon Problem wichtiger wäre....

Re: Internet nach Wartung entweder extrem langsam oder funktioniert gar nicht

Wallace — Tue, 30 Nov 2021 09:41:31 GMT

Hey,

an Deinem Anschluss gibt´s eine LTE-Einstrahlung auf 794MHz und das würde ich gerne durch einen Techniker vor Ort überprüfen lassen. Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.

Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

VG Wallace

Re: Internet nach Wartung entweder extrem langsam oder funktioniert gar nicht

volbeatbenni — Wed, 01 Dec 2021 16:07:01 GMT

Ja sehr gerne kann ein Techniker vorbei kommen. Zugang zur Hausanlage ist kein Problem, sofern der Techniker auch zum vereinbarten Termin kommt und auch klingelt 😉 Hab ich leider schon andere Erfahrungen gemacht und war schon mehrere Tage umsonst zu Hause und hatte frei genommen. Dafür gibts dann von Vodafone allerdings keine 99 Euro...

Telefonnummer sollte ja im System stehen, ansonsten per PN?

Re: Internet nach Wartung entweder extrem langsam oder funktioniert gar nicht

pRo-Marco — Mon, 06 Dec 2021 08:01:34 GMT

Hi volbeatbenni,

wenn die Nummer im System noch stimmt, dann haben wir sie

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Viele Grüße

Marco

Betreff: Internet nach Wartung entweder extrem langsam oder funktioniert gar nicht

freak1412 — Sun, 30 Jan 2022 22:17:31 GMT

Hi volbeatbenni,

ich wohne am gleichen Ort und habe das gleiche Problem, dass seit den Netzwartungsarbeiten mit 2tägigem Ausfall vom 17.09.2021 bis 19.09.2021 alle 1-2 Wochen Internet so gut wie nicht mehr funktioniert und der Router neu gestartet werden muss, damit Internet wieder ordentlich funktioniert - geht auch mehreren Nachbarn mit Kabel Internet hier im Straßenzug so.

Konnte das Problem bei Dir gelöst werden?

Gruß Peter

Betreff: Internet nach Wartung entweder extrem langsam oder funktioniert gar nicht

volbeatbenni — Mon, 31 Jan 2022 08:53:36 GMT

Servus,

seit ein weiterer Techniker vor Ort war läuft es im Moment ganz gut. Ich habe zwar laut FritzBox immer noch viele Fehler auf 794 Mhz, aber Speed usw. passt. Auch nur noch wenige Ausfälle.