Thema "Box Startet ständig neu" in Störungen im Kabel-Netz

Box Startet ständig neu

kuhn2 — Wed, 27 Oct 2021 18:25:22 GMT

Hallo,

habe seit ca. Anfang Oktober ein Problem das die Box mehrmals am Tag neu startet.

In welchem Bundesland wohnst Du? Niedersachsen 37643
Welchen Vertrag hast Du? Internet + Telefon 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf: seit ca. Anfang Oktober fährt die Box mehrmals am Tag/Nacht neu.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN; WLAN;
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung Anfang Oktober
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
Keine. komme nicht durch

Betreff: Box Startet ständig neu

Kurtler — Wed, 27 Oct 2021 18:27:23 GMT

Poste mal ein Screenshot der Signalwerte der Box. Diese findest du unter Internet - Kabel Informationen - Kanäle.

Gruß Kurt

Betreff: Box Startet ständig neu

kuhn2 — Wed, 27 Oct 2021 18:39:29 GMT

Betreff: Box Startet ständig neu

Kurtler — Wed, 27 Oct 2021 18:47:45 GMT

Deine Signalwerte sind nicht besonders gut, aber auch nicht so schlecht, dass man gleich sagen könnte daran liegt es.

Einige MSE Werte sind sehr niedrig. Die korrigierbare Fehlerzahl ist auch sehr hoch. Da müsste man aber wissen, wie lange die Box schon durchgehend Online ist. Denn die Fehler werden aufaddiert.

Gruß Kurt

Betreff: Box Startet ständig neu

kuhn2 — Wed, 27 Oct 2021 18:48:59 GMT

die Box ist ca. 90 min. Online

Betreff: Box Startet ständig neu

Kurtler — Wed, 27 Oct 2021 18:49:41 GMT

Ja, da stimmt dann natürlich was nicht.

Muss sich mal ein Mod genauer anschauen.

Gruß Kurt

Betreff: Box Startet ständig neu

kuhn2 — Thu, 28 Oct 2021 17:25:10 GMT

OK. Danke

dann warte ich mal bis sich der Mod. Meldet

Re: Box Startet ständig neu

Thomas — Mon, 01 Nov 2021 12:51:26 GMT

Hallo kuhn2,

wir schauen uns das mal an. Schick mir bitte folgende Daten in einer PN.

- Kundennummer

- Namen

- Geburtsdatum

- vollständige Anschrift

Im Anschluss daran, melde Dich bitte wieder hier im Beitrag.

Grüße

Thomas

Re: Box Startet ständig neu

kuhn2 — Tue, 02 Nov 2021 17:48:44 GMT

Hallo Thomas,

PN ist raus

Re: Box Startet ständig neu

Nancy — Mon, 08 Nov 2021 08:17:22 GMT

Hallo kuhn2,

inzwischen ist ein Techniker da gewesen und hat den Verstärker eingepegelt. Tritt der Fehler noch auf?

Viele Grüße

Nancy

Re: Box Startet ständig neu

kuhn2 — Mon, 08 Nov 2021 16:30:33 GMT

Hallo,

gestern musste ich die Box dreimal neu starten.

Sonst würde ich sagen, läuft wieder.

Re: Box Startet ständig neu

Lars — Wed, 10 Nov 2021 16:02:23 GMT

Hi kuhn2,

nun sind ja noch mal 2 Tage vergangen. War noch mal ein Neustart nötig oder können wir das Thema als gelöst abschließen?

Viele Grüße

Lars

Re: Box Startet ständig neu

kuhn2 — Wed, 10 Nov 2021 18:53:44 GMT

Hi Lars,

die Box ist jetzt 38 Std. ohne Neustart durchgelaufen!

Ich würde sagen, dass wir das Thema schließen können.

MfG

Re: Box Startet ständig neu

kuhn2 — Sat, 13 Nov 2021 13:56:37 GMT

zu früh gefreut, heute z.B zwischen 5:00-14: Uhr ist die Box wieder dreimal neu gestartet.

und der Tag ist noch lang.

Re: Box Startet ständig neu

kuhn2 — Sat, 13 Nov 2021 18:33:25 GMT

in den letzten drei Stunden wieder viermal neu gestartet.

langsam mach es keins Spaß mehr.

Re: Box Startet ständig neu

Tina — Tue, 16 Nov 2021 13:38:12 GMT

Hallo kuhn2,

bist Du einverstanden, wenn ich die Fritz!Box kostenlos austausche?

Liebe Grüße

Tina