Thema "Betreff: Totalausfall - 91056 Erlangen, Bayern" in Störungen im Kabel-Netz

Totalausfall - 91056 Erlangen, Bayern

Daniel_85 — Wed, 27 Oct 2021 05:40:29 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- Bayern - 91056 Erlangen
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Internet + Teleofon 100 Kabel
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- TG3442DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Totalausfall - kein Internet / kein Telefon
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Edge
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- 27.10.2021 - 06:00
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
- DOCSIS Bild
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
- Rooter Neustart

Betreff: Totalausfall - 91056 Erlangen, Bayern

NetzTobi — Wed, 27 Oct 2021 07:14:57 GMT

Wenns dringed ist kannst Du auch einfach bei der Störungshotline durchrufen. Erfahrungsgemäß dauert es hier übers Forum etwas, bis alle Details geklärt sind und Massnahmen eingeleitet werden können.

Viele Grüße
NetzTobi

Betreff: Totalausfall - 91056 Erlangen, Bayern

NetzTobi — Wed, 27 Oct 2021 15:27:45 GMT

Handelt sich um eine allgemeine Störung in Erlangen:

https://forum.vodafone.de/t5/Eilmeldungen/Kabel-Einschr%C3%A4nkungen-Internet-amp-Telefon-in-Erlangen-und/td-p/2759149

Viele Grüße

NetzTobi

Re: Totalausfall - 91056 Erlangen, Bayern

Thomas — Mon, 01 Nov 2021 09:44:54 GMT

Hallo Daniel_85,

wir ist der aktuell Stand, läuft es wieder?

Grüße

Thomas