Thema "Re: Instabile Zoom-Verbindung" in Störungen im Kabel-Netz

Instabile Zoom-Verbindung

daleogg — Thu, 14 Oct 2021 10:58:51 GMT

Hallo, ich habe als Kunde das Paket Red Internet & Phone 1000 Cable U. Ich arbeite von zuhause, mein MacBook Pro ist per WLAN mit der Vodafone Station verbunden, die ca zwei Meter entfernt steht. Während Video-Konferenzen (besonders Zoom, aber auch Teams) habe ich regelmäßige Aussetzer. Ich kann das nicht sicher reproduzieren, es tritt aber regelmäßig auf. Per Ping habe ich einen Test auf Paketverluste gemacht, der aber unverdächtig war. Wie kann dieses Problem gelöst werden?

Re: Instabile Zoom-Verbindung

MariaK — Sat, 16 Oct 2021 12:52:06 GMT

Hallo daleogg,

kannst Du uns bitte noch ein paar Infos über Deinen Anschluss und Konfiguration geben? Hier findest Du ein paar Punkte, die wir von Dir benötigen: Link

Vielen Dank und Grüße,

Maria

Re: Instabile Zoom-Verbindung

daleogg — Fri, 22 Oct 2021 08:42:00 GMT

Hi @MariaK , hier weitere Infos:

Red Internet & Phone 1000 Cable U

Vodafone Station, ca 2-3 Meter entfernt, über WLAN verbunden, 5 GHZ Band, keine externen Störungen

Mac OSX, aktuellstes Betriebssystem

Störung: Bei Zoom und anderen meeting-Softwares wird "instabile Internetverbindung" angezeigt, Aussetzer

Störungen seit ca 3 Monaten, eigentlich seit Beginn meines Vertrags

Habe Ping-Test gemacht mit 5000 Wiederholungen, und da gab es regelmäßiug Umlaufzeiten von größer als 100 Millisekunden, aber insgesamt keine Paketverluste

Traceroute Ergebnis

Traceroute zu 192.168.0.1. 30Hops max. 38 Byte Pakete

1: kabelbox.local (192.168.0.1) 0ms

DNS Ergebnis

Server: 192.168.0.1

Adresse: 192.168.0.1

NonAuthoritative response

Name: abc.org

Adressen: 104.18.26.247,104.18.27.247

Ping Ergebnis

Gesendete Pakete 10/10

Empfangene Pakete 10/10

Verlorene Pakete 0%

Antwortzeit - Minimum 0.168 ms

Antwortzeit - Maximum 0.429 ms

Antwortzeit - Durchschnitt 0.345 ms

Re: Instabile Zoom-Verbindung

R4mona — Mon, 25 Oct 2021 06:06:03 GMT

Guten Morgen daleogg,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Dein Anliegen müssen wir uns genauer anschauen. Schick uns bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann starten wir gemeinsam eine Fehleranalyse.

Liebe Grüße
R4mona