Thema "Re: Alle 2 Minuten Paket Loss (Bayern) CableMax 1000" in Störungen im Kabel-Netz

Alle 2 Minuten Paket Loss (Bayern) CableMax 1000

Roccopatrick91 — Thu, 21 Oct 2021 06:57:43 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Bayern 84030
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Vodafone CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone Station TG3442DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Regelmäßiger Paketverlust
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
Anfang Oktober 2021
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
Der Bridgemode wurde eingeschaltet was nichts geändert hat

Alle Anschlüsse wurden bereits überprüft, neues LAN-Kabel wurde gekauft, etliche Restarts.

Ich kann einfach keine Spiele mehr spielen.

Re: Alle 2 Minuten Paket Loss (Bayern) CableMax 1000

Moni_GK — Fri, 22 Oct 2021 10:45:17 GMT

Hallo Roccopatrick91,

gerne kann ich mir die Leitung mal anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit Deinen Kundendaten (Name, Adresse, Kundennummer und Geburtsdatum).

Melde Dich dann bitte nochmal hier, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Liebe Grüße

Moni

Re: Alle 2 Minuten Paket Loss (Bayern) CableMax 1000

Roccopatrick91 — Fri, 22 Oct 2021 11:35:26 GMT

Habe die PN geschickt.

Re: Alle 2 Minuten Paket Loss (Bayern) CableMax 1000

Moni_GK — Thu, 28 Oct 2021 08:44:16 GMT

Hallo Roccopatrick91,

hier sind einige Fehler direkt auf der Leitung.

Das sollte sich ein Techniker mal vor Ort anschauen. Wäre das für Dich in Ordnung?

Kommt der Kollege mit Dir an die Hausanlage? Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft, der Fehler in der eigenen Verkabelung zwischen Router und Antennendose liegt oder keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.
Unter welcher Rufnummer kann der Kollege einen Termin mit Dir machen?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Grüße Moni

Re: Alle 2 Minuten Paket Loss (Bayern) CableMax 1000

Roccopatrick91 — Sat, 06 Nov 2021 12:28:29 GMT

Das Problem besteht seit ca 1er Woche nichtmehr, Ich war noch regelmäßig am Kontrollieren.

Ich würds dabei erstmal lassen.

Danke trotzdem für die Zeit