Thema "Re: Starke Schwankung beim Download" in Störungen im Kabel-Netz

Starke Schwankung beim Download

Karas777 — Mon, 18 Oct 2021 15:00:43 GMT

Hallo Zusammen,

am Samstag ist bei mir das Paket von Vodafone für den Kabelanschluss eingetroffen und es war alles problemlos über die Selbstinstallation möglich (Multimedia-Adapter).

Leider schwankt bei mir der Download sehr stark, auch abhängig davon welchen Speedtest ich nutze.
Vielleicht kann mir ja hier jemand noch ein paar Hinweise geben 😉

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- Schleswig-Holstein; 25421
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- CableMax1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Vodafone Station von technicolor
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Vodafone Station
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- per LAN-Kabel (getestet mit Cat. 5e (bei Lieferung) und einem Cat. 6)
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Tests mit Brave und dem Desktop Tool "breitbandmessung"
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Win10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- ab 10 Uhr bis ???
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
- bisher keinen Kontakt zur Störungshotline aufgenommen

Re: Starke Schwankung beim Download

ERFD — Thu, 21 Oct 2021 10:27:05 GMT

Hallo Karas777,

willkommen in der Community 🙂

Wir schauen uns Deinen Anschluss und das Problem mit dem schwankenden Download gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Gruß Fred

Re: Starke Schwankung beim Download

Karas777 — Thu, 21 Oct 2021 18:16:30 GMT

Hallo ERFD!

Die PN ist so eben an dich heraus gegangen 🙂

Vielen Dank schon einmal!!

Re: Starke Schwankung beim Download

Martin59 — Wed, 27 Oct 2021 13:47:46 GMT

Hallo Karas777,

momentan yist viel los, entschuldige daher die späte Antwort.

Ich hab mir Deinen Anschluss gerade angeschaut, die Signalwerte passen gar nicht.

Kannst Du das Koaxialkabel bitte auf festen sitz oder Beschädigungen prüfen?

Wenn das alles passt, schick mir bitte eine aktuelle Mobilfunknummer, die Info ob Du den Zugang zur Hausanlage herstellen kannst und ob es Anzeichen von Covid-19 gibt, per PN .

Gib danach hier Bescheid und ich beauftrage einen Techniker, der das vor Ort in Ordnung bringt.

Aber auch da nochmal die Info, es wird wieder etwas dauern, bis Du eine Antwort erhältst.

Viele Grüße, Martin

Re: Starke Schwankung beim Download

Karas777 — Mon, 01 Nov 2021 17:05:35 GMT

Moin Martin!

Die entsprechende PN ist so eben raus.

Viele Grüße!

Re: Starke Schwankung beim Download

Wallace — Thu, 04 Nov 2021 07:19:33 GMT

Hi Karas777,

der Techniker wird sich bald melden und mit Dir einen Termin vereinbaren.

VG Wallace

Re: Starke Schwankung beim Download

Karas777 — Thu, 11 Nov 2021 10:24:38 GMT

Hallo zusammen!

Heute war der Techniker bei mir, Terminabsprache lief auch super!

Leider konnte das Problem nicht gelöst werden, da Vodafone nur bis ins Haus zuständig ist und für die Verteilung im Haus hat unsere Hausverwaltung wohl einen Vertrag mit einer anderen Firma.

Es wurde entsprechend der Zustand bis zum Haus gemessen und vermerkt.

Nicht ganz das Ergebnis was ich mir gewünscht habe, aber immerhin etwas.
Sprich in werde mich an die HV wenden und kann da nur hoffen das die etwas unternehmen.

(Entsprechende Signalwerte sind wohl im gesamten Haus bescheiden, nicht nur bei mir 😉 )

Re: Starke Schwankung beim Download

Jens — Tue, 16 Nov 2021 13:28:52 GMT

Hallo Karas777,

meldest Du Dich dann noch hier, was bei/mit der HV raus gekommen ist?

Grüße

Jens

Re: Starke Schwankung beim Download

Karas777 — Thu, 18 Nov 2021 14:48:16 GMT

@Jens

wird natürlich gemacht!
Termin mit der Firma die für den Hausverteiler zuständig ist steht für nächste Woche Mittwoch.

Viele Grüße!

Re: Starke Schwankung beim Download

Karas777 — Wed, 24 Nov 2021 11:26:49 GMT

Hallo Zusammen!

Techniker ist durch, die Dose war zu alt und wurde entsprechend ausgetauscht.

Speedtest sieht auf dem ersten Blick auch super aus (Upload verdoppelt - damit in der Norm).

Die Docsis Werte füge ich auch noch mit an 😉

Ich würde am Wochenende noch eine kleine Messstrecke machen und wenn die gut aussieht, dann kann das Problem hier geschlossen werden!

Viele Grüße!

Re: Starke Schwankung beim Download

Karas777 — Wed, 01 Dec 2021 16:09:45 GMT

Hier noch die Speedtest Ergebnisse!
Diese könnten unterschiedlicher nicht sein. Entsprechende Tests wurden im direkten Vergleich nacheinander durchgeführt.

Re: Starke Schwankung beim Download

pRo-Marco — Mon, 06 Dec 2021 08:06:57 GMT

Hi Karas777,

die Pegel im Upstream sind teilweise zu hoch und auch scheint es hier noch ein Einstrahlungsproblem zu geben.

Behoben ist das noch nicht

Viele Grüße

Marco

Re: Starke Schwankung beim Download

Karas777 — Tue, 07 Dec 2021 17:37:05 GMT

Guten Abend @pRo-Marco !

Danke für deine Rückmeldung, auch wenn es nichts erhofftes war.
Habt ihr Einblick in die Einsatzprotokolle der Techniker?

Nun weiß ich nicht womit der Upstream zusammenhängt, nur wurde von den beiden Herren damals vermerkt, dass unser Wohnblock ein eher schlechtes Signal zum Straßenverteiler hat, es aber noch den Vorgaben von Vodafone entspricht.
Ebenso war bei der Messung am Hausübergabepunkt eine Einstrahlung festgestellt, da bei der Messung aber die Schutzklappe demontiert war, wurde die Strahlung nicht als größeres Problem angesehen.

Wie wäre nun weiter zu verfahren?
Dose wurde von der Hausverwaltung in meiner Wohnung getauscht, Signal ist scheinbar auch gut was vom Hausverteiler zu meiner Wohnung kommt (7. Stock).

Viele Grüße,
Karas777

Re: Starke Schwankung beim Download

Wallace — Tue, 14 Dec 2021 10:20:08 GMT

Hi Karas777,

laut dem letzten Abschlussbericht ist das Signal am ÜP i.O und das deckt sich auch mit meinen Feststellungen. Im Haus haben ein paar Anschlüsse eine Einstrahlung auf den LTE-Frequenzen (794 bis 818Mhz) und andere nicht und das deutet auf ein Problem mit der Hausverkabelung (Verteilung, Dosen, etc.) hin. Da muss noch einmal der Techniker von der Hausverwaltung ran.

VG Wallace

Re: Starke Schwankung beim Download

Karas777 — Thu, 23 Dec 2021 08:48:34 GMT

@Wallace

Danke für die kurze Aufklärung!
Ich werde das der entsprechenden Firma weiterleiten und dann schauen wir mal weiter.

Beste Grüße

Re: Starke Schwankung beim Download

Karas777 — Tue, 11 Jan 2022 09:44:24 GMT

Kleines Update von meiner Seite.

Ich habe die entsprechende Firma nochmals angeschrieben und Antwort bekommen, dass ich mich für diesen Auftrag an die HV wenden muss.
Die Suche nach dem Leck erfordert ein wenig mehr Arbeit, da Zugang zu allen Wohnungen notwendig ist; entsprechend wird sich das noch ein wenig ziehen 😉

Re: Starke Schwankung beim Download

Karas777 — Tue, 15 Feb 2022 09:32:52 GMT

Hallo zusammen!

Eben war der Techniker der hauseigenen Firma nochmal im Hause, diesmal fand eine Überprüfung der gesamten Hausanlage statt.
Wie sich herausstellt sind in einigen Wohnungen an meinem Leitungsstrang die Dosen in die Jahre gekommen, wodurch sich die Leistung bei mir am Endpunkt verschlechtert. Nachdem die Dosen ausgetauscht wurden kam es bei vielen schon zu einer Verbesserung der Signale.
Leider konnten heute einige Leute nicht angetroffen werden, die möglicherweise "Störungen produzieren" 😉

Re: Starke Schwankung beim Download

Tobias — Fri, 18 Feb 2022 13:39:16 GMT

Hey,

danke für das Feedback! Dann sag noch mal Bescheid bitte.

Tobias

Re: Starke Schwankung beim Download

Karas777 — Mon, 28 Mar 2022 08:52:57 GMT

Hallo zusammen!

Leider sind die Arbeiten im Haus noch nicht endgültig beendet, es fehlen noch zwei Wohnunungen die vermessen werden müssen. Ein Zugang zu diesen ist momentan nicht möglich (Mieter im Krankenhaus/nicht erreichbar).

Es wurde heute nochmals eine Dose ausgetauscht und bei mir eine Kontrollmessung durchgeführt, wobei das ankommende Signal mit 57 (db?) etwas über dem Grenzwert liegt. Vor dem Austausch im Haus lag dieser bei etwa 40.

Wie schnell entsprechend an den letzten Wohnungen gearbeitet werden kann, ist mir nicht bekannt, es wird mir auf jeden Fall eine Rückmeldung gegeben wenn diese abgeschlossen sind.

Re: Starke Schwankung beim Download

pRo-Marco — Tue, 29 Mar 2022 12:02:12 GMT

Hi Karas777,

dann warten wir mal ganz gespannt

Viele Grüße

Marco