Thema "Re: Extrem langsamer Upload, 16QAM senderichtung" in Störungen im Kabel-Netz

Extrem langsamer Upload, 16QAM senderichtung

Bubiblub — Fri, 15 Oct 2021 06:53:19 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl BW, 79104
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100) Red Internet & Phone 500 cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) Fritzbox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen: Extrem langsamer Upload (<1mbit), senderichtungskanäle nur 16 QAM
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN) LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows) W10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Seit heute morgen
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

Bubiblub — Fri, 15 Oct 2021 06:55:25 GMT

übersicht über die speedtests

MariaK — Sun, 17 Oct 2021 14:29:59 GMT

Hallo Bubiblub,

ich möchte mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

Bubiblub — Wed, 20 Oct 2021 13:12:57 GMT

PN ist raus,

MfG

Ida — Fri, 22 Oct 2021 10:14:23 GMT

Hi Bubiblub

Ich habe nun ein Störungsticket erstellt. Die Technik wird das prüfen und per SMS oder Anruf Rückmeldung geben.

Liebe Grüße
Ida