Thema "Re: starke Pingschwankungen, Online-Spiele machen keinen Spass mehr !!!" in Störungen im Kabel-Netz

starke Pingschwankungen, Online-Spiele machen keinen Spass mehr !!!

Phil_OG — Sun, 05 Sep 2021 15:26:17 GMT

250er Kabelanschluss:

Vor ca 1,5 Wochen war eine Deutschlandweite Netzstörung. Als das Internet wieder lief, stellte mein Sohn fest das bei Fortnite (PS4 über LAN mit Fritzbox 6591verbunden) der Ping sehr stark schwankt (zwischen 30ms und 100ms) und damit ständig am oberen Bildschirmrand ein kleines rotes Kreuz zu sehen ist, welches bedeutet das momentan eine schlechte Verbindung vorliegt. Dieser zum Teil hohe Ping macht das Onlinezocken unmöglich !!! Ich habe zuerst den Router und die PS4 neu gestartet -> kein Erfolg, dann hab ich den Router zurückgesetzt auf Werkseinstellungen und alles manuell neu eingestellt inklusive Prioisierung der einzelnen Netzwerkteilnehmer (PS4 hat höchste Prioität) -> kein Erfolg !

Ich bitte um Hilfe ?

Betreff: starke Pingschwankungen, Online-Spiele machen keinen Spass mehr !!!

Phil_OG — Sun, 05 Sep 2021 16:23:37 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
Bayern, 84130
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)Internet + Telefon 250
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Fritzbox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
starke Pingschwankungen besonders auf der PS4 beim Onlinespielen (30ms bis 100ms), Spielen macht so keinen Spass
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)LAN 1000MB/s
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrom, Firefox aber hier gehts um die Playstation 4(Fortnite, Call of Duty)
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
WINDOWS 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)Seit der letzten deutschlandweiten Netzstörung (ging ein paar Stunden gar nichts mehr) vor ca. 1,5 Wochen
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?Fritzbox neu gestartet -> N.I.O.Fritzbox auf Werkseinstellungen zurückgesetzt -> N.I.O.

Betreff: starke Pingschwankungen, Online-Spiele machen keinen Spass mehr !!!

Phil_OG — Sun, 05 Sep 2021 17:03:30 GMT

Hier hab ich noch im Anhang einen 10 min langen Verlauf meines Pings an einem WLan Teilnehmer meines Netzwerkes an der Fritzbox 6591. Und ein bischen später sende ich euch noch einen Screenshot von einem Teilnehmer der per Netzwerkkabel an der Fritzbox hängt.

Betreff: starke Pingschwankungen, Online-Spiele machen keinen Spass mehr !!!

Phil_OG — Sun, 05 Sep 2021 18:25:55 GMT

Hier noch wie versprochen der Screenshot von dem Pingplotter von einem Netzwerkteilnehmer der über LAN an der Fritzbox hängt.

Bitte helft mir! Beide Pingverläufe (LAN und WLAN) sind grottenschlecht.

Betreff: starke Pingschwankungen, Online-Spiele machen keinen Spass mehr !!!

Phil_OG — Mon, 06 Sep 2021 10:08:48 GMT

Hallo,

nach zahlreichen Pingplotteraufzeichnungen auf mehreren Netzwerkteilnehmern, muss ich feststellen, das Problem kommt bei jedem Endgerät (Netzwerkteilnehmer) vor, egal ob Laptop, Handy oder Playstation 4.

Es ist egal ob mit LAN oder WLAN verbunden.

Neben diesen starken Pingschwankungen und den sehr hohen Pingpeaks zwischendurch, ist auch die Uploadgeschwindigkeit oft sehr niedrig ( fällt dann von 10 MB/s - 25MB/s auf 300 KB/s - 4 MB/s).

Der Downloadspeed liegt für meine Leitung (250 MB/s) im normalen Bereich !

Bitte um Überprüfung.

Re: starke Pingschwankungen, Online-Spiele machen keinen Spass mehr !!!

Jana478 — Tue, 07 Sep 2021 09:41:54 GMT

Hallo Phil_OG,

es tut mir sehr leid, dass Dein Anschluss gestört ist. Gerne schauen wir mal, was da los ist.

Sende mir bitte für unsere Prüfung Deine Daten in einer privaten Nachricht.

(Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum des Vertragsnehmers)

Melde Dich dann wieder kurz hier, wenn Du die PN verschickt hast.

Viele Grüße

Jana

Re: starke Pingschwankungen, Online-Spiele machen keinen Spass mehr !!!

Phil_OG — Tue, 07 Sep 2021 10:17:33 GMT

Hallo,

PN mit meinen Daten hab ich gerade

an sie gesendet!

Wie gehts jetzt weiter ???

Betreff: starke Pingschwankungen, Online-Spiele machen keinen Spass mehr !!!

Phil_OG — Tue, 07 Sep 2021 10:40:06 GMT

Ich muss meine Aussage bezüglich des Pings meiner Kabelleitung berichtigen. Der Ping liegt zwischen ca. 25ms und 1250 ms.

Re: starke Pingschwankungen, Online-Spiele machen keinen Spass mehr !!!

Jana478 — Wed, 08 Sep 2021 10:00:21 GMT

Hallo Phil_OG,

Danke für Deine Daten.

Besteht das Problem den ganzen Tag über oder sind bestimmte Zeiten extrem betroffen. Kannst Du bitte zu den entsprechenden Zeiten LAN-Speedtestergebnisse schicken, die ich dann hinterlegen kann. Dann können wir speziell auf die Uhrzeiten schauen.

Viele Grüße

Jana

Re: starke Pingschwankungen, Online-Spiele machen keinen Spass mehr !!!

Phil_OG — Wed, 08 Sep 2021 10:16:39 GMT

Hallo, es geht nicht um die Geschwindigkeiten (Down-, Upload), sondern um die Latenzzeiten.

Das Problem ist 24/7, sprich IMMER !!

Dazu hab ich euch schon mindestens 2 Pingplotter-Auszüge hier reingestellt. Niedrigster Ping 30ms, Durchschnittsping zwischen 70ms - 100ms, Pingspitzen liegen bei 1000ms - 1300ms.

Ihr müsst das Problem sicher kennen, denn es hat gefühlt jeder dritte in diesem Forum das gleiche Problem !!!

Das ist nicht mehr tragbar, Sorry !!!!

Re: starke Pingschwankungen, Online-Spiele machen keinen Spass mehr !!!

Phil_OG — Wed, 08 Sep 2021 15:07:35 GMT

Hallo Leute,

seit einer halben Stunde probiert sich die FritzBox mit dem Internet zu verbinden! Aber ohne Erfolg.

Kundenservice kontaktiert: der Herr sagte mir das im meinem Gebiet eine größere Störung sei und sie schon dabei sind sie zu beheben.

Diese Störungen treten aber leider jetzt schon fast jeden Tag für mehrere Stunden auf, das zusätzlich zu den starken Pingschwankungen (Durchschnittsping um die 100ms)

und den Pingspitzen bis 1300ms, ist langsam für mich untragbar geworden.

Entweder diese Probleme werden sehr zeitnah behoben, oder ich kündige und gehe wo anders hin !!!!

Re: starke Pingschwankungen, Online-Spiele machen keinen Spass mehr !!!

Phil_OG — Wed, 08 Sep 2021 20:15:44 GMT

Jetzt soll die Fernseh-, Telefon-, und Internetstörung auch noch bis übermorgen andauern...

kommt Leute das darf doch nicht war sein. Ist das euer ernst ????

Re: starke Pingschwankungen, Online-Spiele machen keinen Spass mehr !!!

Wallace — Fri, 10 Sep 2021 12:58:39 GMT

Hi Phil,

an einer Brücke ist eins unsere Kabel durchtrennt worden. Aktuell stehen wir mit der Baufirma in Kontakt, um den Schaden schnellstmöglich beheben zu können.

VG Wallace

Re: starke Pingschwankungen, Online-Spiele machen keinen Spass mehr !!!

Phil_OG — Fri, 10 Sep 2021 13:06:27 GMT

Hallo,

Hab ich auch schon in Erfahrung gebracht.

Aber das ist ja ein Totalausfall weil die Leitung beschädigt ist. Wenn das behoben ist , wird aber mein eigentliches Anliegen , nämlich die starken Pingschwankungen noch nicht behoben sein !

Wird da von eurer Seite immer noch nach dem Fehler geforscht, oder was ist da los ? Ich werde nicht auf dem laufenden gehalten. Finde generell das , ich mir irgendwie *schlecht beraten* vorkomme ?

Re: starke Pingschwankungen, Online-Spiele machen keinen Spass mehr !!!

Phil_OG — Mon, 13 Sep 2021 09:58:08 GMT

Es funktioniert immer noch nichts. Kein Internet, kein Fernsehen, kein Telefon!

Re: starke Pingschwankungen, Online-Spiele machen keinen Spass mehr !!!

ERFD — Thu, 16 Sep 2021 10:09:50 GMT

Hallo Phil_OG,

wenn der Anschluss ausgefallen ist, können wir nichts prüfen. Die Techniker konnten offenbar das Problem nun beheben. Sind die Werte beim spielen unverändert? Lass doch bitte nochmal einen aktuellen Test hier.

Aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Gruß Fred

Re: starke Pingschwankungen, Online-Spiele machen keinen Spass mehr !!!

Phil_OG — Thu, 16 Sep 2021 15:10:31 GMT

Hallo,

lange nichts von euch gehört!

Ich bin seit gestern leider im Krankenhaus, hab ein Magengeschwür...

Wenn ich wieder zuhause bin, kann ich euch natürlich sagen , ob sich was verändert hat !

Bis bald!

Re: starke Pingschwankungen, Online-Spiele machen keinen Spass mehr !!!

Phil_OG — Sun, 19 Sep 2021 16:03:37 GMT

Hallo,

bin wieder zuhause....also

Fritzbox ist verbunden aber der Ping leider unverändert.

Anbei ist eine aktuelle Pingplotteraufzeichnung meines Laptops, der mit LAN mit der Fritzbox verbunden ist.

Leider immer noch sehr schlecht

Re: starke Pingschwankungen, Online-Spiele machen keinen Spass mehr !!!

Martin59 — Sun, 19 Sep 2021 16:20:57 GMT

Hallo Phil_OG,

ich hoffe Du hast den Krankenhausaufenthalt gut überstanden?

Seit dem 13.09.2021 ist ein Störsignal aktiv, welches zu den Beeinträchtigungen führen kann.

Ob das Störsignal vorher schon aktiv war, lässt sich leider nicht nachvollziehen.

Ich habe einen Auftrag für Dich erstellt damit Du, über den Abschluss der Störung, informiert wirst.

Viele Grüße, Martin

Re: starke Pingschwankungen, Online-Spiele machen keinen Spass mehr !!!

Phil_OG — Sun, 19 Sep 2021 16:27:54 GMT

Mehr schlecht als recht, aber das Leben geht weiter !

Dann kann ich also davon ausgehen, das eure Techniker weiter an der Behebung meines schlechten Pings arbeiten ??