Thema "Re: Kabel Internet instabil" in Störungen im Kabel-Netz

Kabel Internet instabil

Messimesut — Wed, 06 Oct 2021 10:03:12 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl

47608 Geldern NRW

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)

250 Kabel Telefon mit Internet

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)

Vodafone Station WiFi 6

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leih Gerät

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen

Alle paar Minuten Verbindungsabbrüche.

Sodass ich mein Internet nicht benutzen kann

Mein PC ist mit lan Kabel verbunden.

Aber Router fällt komplett aus, egal ob lan oder WLAN.

Ich bin neu in diese Wohnung eingezogen. Vorher war meine Schwester hier. Sie hatte auch Vodafone Kabel. Es hatte bei ihr alles perfekt funktioniert. Ich glaube es könnte vielleicht was damit zu tun haben, dass es etwas mit der neuen Vodafone Station mit WiFi 6 Zusammenhängen könnte. Weil bei meiner Schwester war alles bis vor kurzem perfekt gelaufen. Sie hatte die Vodafone Station ohne WiFi 6.

Ich bitte um Hilfe.

Re: Kabel Internet instabil

MariaK — Sat, 09 Oct 2021 13:44:18 GMT

Hallo Messimesut,

ich möchte mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

aktuelle Handynummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

Re: Kabel Internet instabil

Messimesut — Wed, 13 Oct 2021 10:54:04 GMT

Hi. Hab dir eine PN mit allen Angaben gesendet.

Re: Kabel Internet instabil

Ida — Sat, 16 Oct 2021 08:14:18 GMT

Hi Messimesut

Ich habe nun ein Störungsticket erstellt. Die Kolleg:innen werden das prüfen und per SMS oder Anruf Rückmeldung geben.

Liebe Grüße
Ida

Re: Kabel Internet instabil

Messimesut — Wed, 20 Oct 2021 21:38:58 GMT

Habe mir eine Fritzbox 6600 gekauft. Jetzt funktioniert erst einmal alles. Ich denke meine Vodafone Station ist defekt.