Thema "Re: Kabelinternet (Leipzig) - Packetloss, Ping Spikes" in Störungen im Kabel-Netz

Kabelinternet (Leipzig) - Packetloss, Ping Spikes

fabbo — Fri, 03 Sep 2021 10:49:33 GMT

Sachsen, Leipzig, 043xx

Red Internet & Phone 100 Cable

Leihrouter: Vodafone Station - CGA4233DE

Problem bestand vor mehreren Wochen schonmal, allerdings nur beim Online spielen. Aufgrund der Ping Spikes und des Packet Loss ist dieses kaum mehr möglich. Auch Youtube, Zattoo, Dazn etc laden alle paar Sekunden und sind damit nicht wirklich nutzbar. Vor allem tagsüber Ping Spikes von 600-800ms. Verschiedene Einstellungen in der Router Oberfläche wurden vorgenommen, diese sind allerdings sehr begrenzt. Router wurde bereits mehrmals resetted. Downstream ist durchgängig in Ordnung. Ich bitte darum den Anschluss mal anzuschauen, momentan für mich wenig nutzbar. Vielen Dank!

Re: Kabelinternet (Leipzig) - Packetloss, Ping Spikes

Tina — Fri, 03 Sep 2021 19:51:34 GMT

Hallo fabbo,

danke für Deine ausführliche Schilderung. Damit kann ich mir schon einmal einen ersten Eindruck von dem Problem machen. Sind Deine Endgeräte per LAN oder WLAN verbunden?

Für einen genauere Prüfung, muss ich einen Blick auf Deinen Anschluss werfen. Dafür brauche ich Deine Kundennummer, Name, Geburtsdatum und Anschrift. Sende mir alles in einer Privatnachricht zu und melde Dich anschließend noch einmal hier im Beitrag kurz zu Wort.

Beste Grüße

Tina

Liebe Grüße

Tina

Re: Kabelinternet (Leipzig) - Packetloss, Ping Spikes

fabbo — Sun, 05 Sep 2021 13:45:45 GMT

Privatnachricht ist versandt.

Das Problem tritt bei LAN und WLAN Verbindung auf.

Re: Kabelinternet (Leipzig) - Packetloss, Ping Spikes

pRo-Marco — Tue, 07 Sep 2021 05:51:05 GMT

Hi fabbo,

die Leitungswerte sind top. Unsere Fachabteilung möchte eine andere Firmware testen. Schau bitte, wie es sich nach dem automatischen Neustart verhält.

Viele Grüße

Marco

Re: Kabelinternet (Leipzig) - Packetloss, Ping Spikes

fabbo — Tue, 07 Sep 2021 14:56:14 GMT

Vielen Dank. Die andere Firmware ist drauf. Allerdings besteht das Problem nach wie vor. Ping scheint stabiler als vorher. In Multiplayer Spielen fühlt es sich an als gehen wenige Pakete verloren, die Verbindung bricht ab und verbindet sich sofort erneut. So zeigt es z.B. Cod Warzone - alle 30-60Sekunden freezed das Bild für 1Sek ein, dabei sinkt der Ping auf 0ms (scheint wie Verbindung verloren) und läuft ansonsten danach weiter bei 40-50ms.

Könnt ihr vllt mal den Bridge Mode aktivieren? Bin sonst ratlos.

Pingplotter eben sah so aus:

Ist der PL zum Router normal?

Re: Kabelinternet (Leipzig) - Packetloss, Ping Spikes

fabbo — Tue, 07 Sep 2021 17:59:14 GMT

Nach etwas Recherche habe ich diesen Thread gefunden: https://forum.vodafone.de/t5/Störungsmeldungen-Internet-TV/Packet-Burst-bei-Call-of-Duty-kein-Packet-Loss-Ping-ok/td-p/2532016

Das Resultat war eine Sonderkündigung? Ist das wirklich die einzige Lösung?

Re: Kabelinternet (Leipzig) - Packetloss, Ping Spikes

Wallace — Wed, 08 Sep 2021 11:33:52 GMT

Hey,

auf dem OFDMA Channel gibt´s eine zu hohe Fehlerrate und das würde ich gerne durch einen Techniker vor Ort überprüfen lassen. Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft und keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.

Bist Du mit einem Technikereinsatz einverstanden und kannst Du für den Zugang zur Hausanlage sorgen? Unter welcher Rufnummer bist Du am Besten für die Terminvereinbarung erreichbar?

Zu COVID-19: befindest Du dich in Quarantäne oder gibt´s es in Deinem Haushalt Symptome die auf COVID-19 hinweisen?

VG Wallace

Re: Kabelinternet (Leipzig) - Packetloss, Ping Spikes

fabbo — Wed, 08 Sep 2021 13:15:09 GMT

Ich hatte tatsächlich Tina die Daten schonmal geschickt. Soll ich das dennoch nochmal machen? Techniker sehr gern, Telefonnummer teile ich per Pn mit. Symptome gibt es keine. Vielen Dank!

Re: Kabelinternet (Leipzig) - Packetloss, Ping Spikes

fabbo — Fri, 10 Sep 2021 09:27:28 GMT

Na wie sieht es denn aus mit dem Techniker? Gestern war es äußerst schlimm - Livestreams und online Fernsehen wurden alle Sekunden unterbrochen. Ping Plotter zeigte gleichzeitig Packet Loss und/oder Ping Spikes an.

Re: Kabelinternet (Leipzig) - Packetloss, Ping Spikes

fabbo — Sun, 12 Sep 2021 23:04:33 GMT

Bisher habe ich nichts bzgl Techniker gehört.

So wie hier dargestellt verhält es sich übrigens wenn ein Video bei Youtube wiedergegeben wird. Bei jedem roten Strich, bzw Ping Spike und Packet Loss unterbricht das bei Youtube abspielende Video.

Ich werde euch morgen ein Einschreiben zukommen lassen mit einer 14 tägigien Frist zur Behebung. So ist es nicht hinnehmbar für mich.

Re: Kabelinternet (Leipzig) - Packetloss, Ping Spikes

ERFD — Mon, 13 Sep 2021 08:46:00 GMT

Hallo fabbo,

leider dauert es aktuell ein paar Tage, bis wir wieder an den Beiträgen sind 😞

Wir haben den Techniker beauftragt. Die Kollegen melden sich bei Dir, um einen Termin zu vereinbaren.

Gruß Fred

Re: Kabelinternet (Leipzig) - Packetloss, Ping Spikes

fabbo — Tue, 14 Sep 2021 14:32:03 GMT

Techniker war heute da und hat einen neuen Router mitgebracht. Es handelt sich jetzt um den TG3442DE. Packet Burst besteht noch immer, Warzone weiterhin unspielbar. Wie geht es jetzt weiter?

Re: Kabelinternet (Leipzig) - Packetloss, Ping Spikes

fabbo — Wed, 15 Sep 2021 15:29:41 GMT

So sieht es aktuell wieder aus, abends schlimmer. Spike/Loss/Burst = Lag in Spiel oder Stream und damit manche Mulitplayer Spiele unspielbar. Dass ein Router das Problem nicht löst war ja fast klar, so oft wie hier davon berichtet wird. Ihr im Forum könnt ja auch nichts dafür, (danke auch für die Antworten bisher) aber das Problem ist belastend - zumal scheinbar keine Lösung in Sicht ist, siehe tausende Einträge hier. Habe wenig Muse das für 35€ monatlich hinzunehmen und einfach auf gewisse Spiele etc. zu verzichten. Könnt ihr mir an meinem Anschluss DSL anbieten, gibts andere Alternativen? Oder wenigstens zugeben dass unlösbar + Sonderkündigung? Das würde mir viel Arbeit ersparen. Jetzt ist das Störungsticket abgeschlossen und das Problem besteht weiterhin...es wird sich also wieder mehrere Tage nichts tun und ich zahle für etwas das ich nicht so nutzen kann wie beworben. Viele Grüße!

Re: Kabelinternet (Leipzig) - Packetloss, Ping Spikes

fabbo — Fri, 17 Sep 2021 11:32:00 GMT

Sämtliche FPS Games sind betroffen, bzw. merkt man es bei diesen logischerweise deutlich mehr. So eben in der Call Of Duty Vanguard Beta auf PS5:

Da ich den Anschluss hauptsächlich zum Online Spielen und für Streaming nutze und genaue diese beiden Dinge teilweise nicht nutzbar sind, bzw. im Fall von FPS Spielen gar nicht, kann ich mit dem Anschluss aktuell nichts mehr anfangen. Werde das angekündigte Einschreiben mit Fristsetzung nun abschicken, da ich tatsächlich ein wenig Hoffnung hatte, dass der Technikerbesuch irgendwas bezweckt. Dennoch danke für die Hilfe hier, der Rest wird dann wohl außerhalb des Forums stattfinden.

Schönes Wochenende!

Re: Kabelinternet (Leipzig) - Packetloss, Ping Spikes

Martin59 — Sat, 18 Sep 2021 12:43:06 GMT

Hallo fabbo,

wenn Du nichts dagegen hast, beauftrage ich den Techniker gerne erneut. Die Grundproblematik. das es eine erhöhte Fehlerrate an Deinem Anschluss gibt, wurde mit dem Austausch des Kabelrouters nicht gelöst.

Viele Grüße, Martin

Re: Kabelinternet (Leipzig) - Packetloss, Ping Spikes

fabbo — Thu, 30 Sep 2021 13:28:52 GMT

Ja, bitte, sehr gern. Der ganze Prozess zieht sich ja sowieso und momentan ist es wirklich kaum auszuhalten. Hat sich in den letzten 10 Tagen deutlich verschlimmert, sodass die Aussetzer nun auch beim Surfen auf dem Handy deutlich zu merken sind und alle paar Minuten auftreten. Vielen Dank!

Re: Kabelinternet (Leipzig) - Packetloss, Ping Spikes

Moni_GK — Mon, 04 Oct 2021 13:09:51 GMT

Hallo fabbo,

der Techniker ist beauftragt. Der Kollege meldet sich zur Terminvereinbarung.

Grüße Moni

Re: Kabelinternet (Leipzig) - Packetloss, Ping Spikes

fabbo — Mon, 11 Oct 2021 18:02:15 GMT

Hallo,

ich habe eben eine Rechnung per Email bekommen über 99,50€, obwohl weder ein Termin ausgemacht war, noch ein Techniker ein zweites mal vor Ort war. Ich bin mir nicht sicher ob eine Kontaktaufnahme seitens eines Technikers erfolgte, definitiv stand ich aber nicht in Kontakt. Das Ticket wurde auch soeben geschlossen. Ich war leider in den letzten Tagen beruflich unterwegs und bin nicht in Leipzig gewesen. Ich bitte um dringende Klärung und Stornierung der Rechnung.

Re: Kabelinternet (Leipzig) - Packetloss, Ping Spikes

fabbo — Mon, 11 Oct 2021 18:05:16 GMT

Beim letzten Besuch eines Technikers habe ich vorher eine Sms mit Terminbestätigung bekommen, diesmal nicht, es war auch kein Termin vereinbart.

Re: Kabelinternet (Leipzig) - Packetloss, Ping Spikes

Jana478 — Thu, 14 Oct 2021 09:07:38 GMT

Hallo fabbo,

was meinst Du mit, Du bist nicht sicher, ob eine Kontaktaufnahme seitens eines Technikers erfolgte?

Beim Termin am 5.10. hat der Techniker im Auftrag hinterlegt, Du warst telefonisch nicht zu erreichen und zum Termin dann auch nicht da. Daher wurde hier die Pauschale berechnet.

Viele Grüße

Jana