Thema "Re: Tagelanger Totalausfall, PLZ 86152" in Störungen im Kabel-Netz

Tagelanger Totalausfall, PLZ 86152

nashnush — Mon, 11 Oct 2021 10:15:55 GMT

Guten Morgen

Ich bin erstmals Kunde von Vodafone, beziehe seit einigen Wochen Internet über Red Internet & Phone 100 Cable Paket. Leider haben wir nun schon den 6. Tag einen Totalausfall, kein Internet. Nun habe ich in der Community ein bisschen gestöbert und es scheint ja schon fast ein Normalzustand zu sein müsste man meinen; normalerweise ist ja eine minutenlange "Downtime" schon problematisch, insbesondere wenn das Geschäft dranhängt.

Jedenfalls, Null proaktive Info, keine Info wann es weitergeht. Ticket besteht und ist weiterhin offen: ***

Wann ist mit einer Behebung zu rechnen?

Ist eine Sonderkündigung in dieser Situation möglich, was sind die Voraussetzungen?

Besten Dank

Nick

Re: Tagelanger Totalausfall, PLZ 86152

Tobias — Wed, 13 Oct 2021 08:16:21 GMT

Hi @nashnush,

ich kann mir gern mal den Anschluss anschauen, das bekommen wir hin 🙂 Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Tagelanger Totalausfall, PLZ 86152

nashnush — Wed, 13 Oct 2021 08:40:22 GMT

Hallo Tobias,

klasse - habe eben eine PN durchgeschickt.

nashnush

Re: Tagelanger Totalausfall, PLZ 86152

Wallace — Sat, 16 Oct 2021 12:50:11 GMT

Hi nashnush,

einer unserer Linienverstärker war defekt und den haben unsere Techniker am 15.10 getauscht. Jetzt sollte alles wieder laufen.

VG Wallace

Re: Tagelanger Totalausfall, PLZ 86152

nashnush — Mon, 18 Oct 2021 06:25:51 GMT

Hallo Wallace

vielen Dank für die Info.

Internetz funktioniert wieder.

Viele Grüße

nashnush

Re: Tagelanger Totalausfall, PLZ 86152

Claudia — Wed, 20 Oct 2021 14:53:04 GMT

Hallo nashnush,

super, dann viel Spaß beim Surfen und noch eine schöne Woche :). Deinen Thread schließe ich, sollte noch was sein, erstelle einfach einen neuen.

Viele Grüße,

Claudia