Störungen des Internets seit 2 Monaten, Downloadrate fällt alle paar Stunden auf 0,07 Mbit/s

Reding — Wed, 06 Oct 2021 18:53:31 GMT

Guten Tag,

seit nun 2 Monaten habe ich folgendes Problem: Alle paar Stunden Interval (1-30 Stunden) sinkt mein Downloadspeed auf 0,07 MB/s herab. Sowohl für Lan als auch Wlan. Behoben wird das Problem indem man dann jedesmal den router neustarten und 5 Minuten wartet.

Begonnen hat dieser Zustand etwa Anfang August kurz nachdem die altersschwache Unitymediabox durch eine neue Vodafone Box ersetzt wurde.

Bisher unternommen wurden:

- Ferntests durch Vodafon (ohne Ergebniss) (es wird ja auch nur gemessen wenn es gerade läuft)

- Technikereinsätze (haben nicht gefunden) (waren auch nur hier als es gerade funktionierte)

- Austausch der Box (ohne Ergebniss)

- Ausstellung neuer Telefonnummer (keine Ahnung wieso)

- Neuaktivierung des Vertrags (ohne Absprache, aber hat auch nichts gebracht)

- Umstellung der Wlan Einstellungen (Ansich komplet sinnloss, da das Lan auch ausfällt, aber nunja..... war die "lösung" durch den Support)

Beim Ausfall werden auserdem keine Einträge in dem Router Ergeignislog vorgenommen. Ich quäle mich mit diesem Problem nun schon mehr als 2 Monate. Dies betrifft natürlich sowohl Homeoffice wie Freizeit, und die Vertragskondition sind auch definitiv nicht mehr erfüllt.

Kann mir vlt hier jemand einen Ratschlag geben was man noch tun kann?

In welchem Bundesland wohnst Du?
NRW, 52066
Welchen Vertrag hast Du?
- Internet+Telefon 500
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Vodafone Connect Box
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- geliehen
Welcher Fehler tritt auf?
- Downloadrate sinkt auf 0,07 Mbit/s
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- Lan und WLan
Beginn und Zeitraum der Störung
- Anfang August alle paar Stunden

Re: Störungen des Internets seit 2 Monaten, Downloadrate fällt alle paar Stunden auf 0,07 Mbit/s

R4mona — Mon, 11 Oct 2021 06:07:22 GMT

Guten Morgen Reding,

ich schaue mir Deine Werte gern genauer an und starte eine Fehleranalyse.

Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist.

Liebe Grüße
R4mona

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Störungen des Internets seit 2 Monaten, Downloadrate fällt alle paar Stunden auf 0,07 Mbit/s

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