Thema "Re: Extrem schlechte Verbindung / Erlangen" in Störungen im Kabel-Netz

Extrem schlechte Verbindung / Erlangen

Phil_D — Sun, 12 Sep 2021 22:10:14 GMT

Hallo,

ich habe leider ebenfalls nachwievor extrem schlechte Bandbreite hier in Erlangen. Hatte dazu auch schonmal einen Beitrag. Am Ende hatte mir Wallace geholfen.

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Bandbreitenprobleme-zu-bestimmter-Zeit/m-p/2707270#M416694

Es wurde ein Ticket eröffnet, irgenwann wurde es geschlossen mit der Meldung alles sei repariert aber leider stimmt das so nicht. Die Bandbreite bricht mitlerweile oft soweit ein, dass ich nicht mal mehr einen Speedtest machen kann, weil die Seite extrem langsam aufgebaut wird und wenn es soweit ist gibt es oft Fehlermeldungen, dass der Test nicht gestartet werden kann, vermutlich weil der Server "denkt" er erreicht mich nicht. Am schlimmsten ist es nachwievor abends.

Was mir aufgefallen ist, dass ich auf einigen Kanälen sehr vele Fehler sehe (Bild anbei).

Der Anschluss ist in der Qualität leider eine absolute Enttäuschnung und kaum mehr zumutbar.

Bitte um Hilfe.

Danke

Phil

P.S. Edith sagt: 2. Screenshot vergessen, nun anbei.

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl: Bayern / 91054
Welchen Vertrag hast Du? Internet + Telefon 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? FritzBox 6591 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen: Nutzbare Bandbreite bricht erheblich ein
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN😞
Probleme festgestellt an LAN und WLAN.
Aufbau LAN: Kabeldose --> Fritz Box 6591 Cable --> NetGear Router --> PC (alles Cat 6)
Aufbau WLAN: Kabeldose --> Fritz Box 6591 Cable --> Handy (Android 10)
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Google Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 Pro Build 19042.1165
Beginn und Zeitraum der Störung: Zumeist Abends zw 20:30 und 22:00Uhr, seit Monaten; auch anch dem Ticket.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt: Für mcih wurde ein Ticket eröffnet, dasselbe nach 3 Tagen geschlossen mit der Anmerkung, das Problem sei behoben. Kann ich leider absolut nicht bestätigen.

*** Kann Spuren von Nüssen enthalten ***

Betreff: Extrem schlechte Verbindung / Erlangen

Phil_D — Sun, 12 Sep 2021 22:11:31 GMT

... reiche noch einen Screenshot mit den restlichen Kanälen nach, weil scheinbar nur 1 Anhang erlaubt war...

*** Kann Spuren von Nüssen enthalten ***

Betreff: Extrem schlechte Verbindung / Erlangen

Gelöschter User — Mon, 13 Sep 2021 08:42:15 GMT

Hallo @Phil_D ,

ich vermute das die Bauarbeiten noch nicht abgeschlossen sind oder hast du schon eine Benachrichtigung erhalten?

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Bandbreitenprobleme-zu-bestimmter-Zeit/m-p/2699870

Gruss

Methusalem1

Betreff: Extrem schlechte Verbindung / Erlangen

Phil_D — Fri, 17 Sep 2021 11:45:04 GMT

Servus,

hat ein wenig gedauert - die Verbindung, Du weißt schon 😉

Im Ernst: Am 03. September kam eine SMS "Ihr Auftrag ist erledigt" - daher gehe ichd avon aus, dass zumindest aus Sicht des Supports das Thema durch ist.

VG
Phil

Re: Extrem schlechte Verbindung / Erlangen

Jana478 — Fri, 17 Sep 2021 12:13:07 GMT

Hallo Phil_D,

sehr gerne prüfen wir Deinen Anschluss noch einmal durch.

Schließe dazu bitte unsere Box an, dann können wir auch bis zum Modem messen.

Schick bitte dann gleich noch ein paar LAN-Speedtests zu den Zeiten gemacht, wo es besonders schlimm ist.

Viele Grüße

Jana

Re: Extrem schlechte Verbindung / Erlangen

Phil_D — Mon, 20 Sep 2021 08:11:53 GMT

Hallo Jana,

OK mach ich, das wird dann aber 1-2 Tage dauern.
Muss erstmal die Vodafone-Box im Keller wiederfinden. Ich melde mich dann wieder hier.

VG
Phil

Re: Extrem schlechte Verbindung / Erlangen

Phil_D — Tue, 05 Oct 2021 11:00:21 GMT

Servus @Jana478 ,

habe jetzt endlich den Vodafone-Router angeschlossen. Den muss ich im Keller eerstmal finden und gestern hatte er wohl Firmwaretechnsich einiges nachzuholen. Könntet Ihr die Leitung also bitte nochmal testen?

Speedtests mache ich noch, gestern nach den firmwareupdates lief es erstmal halbwegs stabil.

Viele Grüße

Phil

Re: Extrem schlechte Verbindung / Erlangen

Martin59 — Wed, 06 Oct 2021 16:02:37 GMT

Hallo Phil_D,

ich habe mir alles nochmal angeschaut. Die Netzstörung ist definitiv beseitigt.

Zu Deinem Anschluss: Der sieht grundsätzlich ganz gut aus, nur war heute mal ein Frequenzwechsel im Down- und Upstream ersichtlich.

Welche Werte erreichst Du aktuell?

Viele Grüße, Martin

Re: Extrem schlechte Verbindung / Erlangen

Phil_D — Thu, 07 Oct 2021 19:40:16 GMT

Hallo Martin59,

ich hänge mal einen Screenshot an mit den letzten Speedtest. Insgesamt sieht es die letzten 3 Tage schon deutlich besser aus, über 700MBit gegen 2-5MBit, das ist ein ordentlicher Sprung.

Was ich feststelle ist, dass ich jetzt ab und zu einen "kurzen Hänger" habe. Wenn ich dann aber zum bereit stehenden PC renne um nen Speedtest zu machen läuft die Sache schon wieder, so dass ich den Zustand kaum einfangen kann.

Jetzt noch eine Frage: Kann ich meine Fritzbox irgendwie testen? Da hatte ich ja diese vielen unkorrigierbaren Fehler. Wenn ich die nun nach knapp 1 Jahr zurück schicke befürchte ich, dass man mir einreden will dass mit der FB alles OK sei.

Danke und Viele Grüße

Phil

Re: Extrem schlechte Verbindung / Erlangen

Phil_D — Fri, 08 Oct 2021 08:36:40 GMT

Hi,

Nachtrag - irgendwie war der Anhang verschütt gegangen.

Nun anbei...

VG
Phil

Re: Extrem schlechte Verbindung / Erlangen

Claudia — Sat, 09 Oct 2021 08:52:44 GMT

Hallo Phil_D,

das ist ja schon eine deutliche Verbesserung :). Unser Kabelrouter ist ja seit inzwischen vier Tagen angeschlossen, in dem Zeitraum sehe ich keinerlei Beeinträchtigungen. Sind Dir in den vergangenen Tagen diese Hänger auch mit unserem Kabelrouter aufgefallen? Wenn nicht, wäre das ein Fall für den Support von AVM.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Extrem schlechte Verbindung / Erlangen

Phil_D — Sat, 09 Oct 2021 10:07:57 GMT

Hi Claudia,

ich werde es tatsächlich erstmal bei AVM versuchen müssen. Ich habe Eure Vodafone-Box nur davorgeschaltet und die Fritzbox jetzt "auf Durchgang" dahinter damit ich mir die Umstellung des WLANs sparen kann. Nachdem ja der Kabelanschlussteil der FB scheinbar schon "eine Macke" hat muss ich leider vermuten, dass die FB generell schadhaft ist.

Grundsätzliche Probleme/Inkompatibilitäten mit Vodafoneanschlüssen und der FB 6591 Cable sind ja denke ich nicht bekannt, oder?

Nochmals Danke.

VG
Phil

Re: Extrem schlechte Verbindung / Erlangen

Claudia — Tue, 12 Oct 2021 05:06:34 GMT

Hallo Phil,

nein, ein generelles Problem ist nicht bekannt, sonst hätten wir auch mehr Meldungen. Ich drücke die Daumen, dass die Kollegen von AVM weiterhelfen können. Willst Du dazu noch eine Rückmeldung geben oder können wir hier erstmal schließen?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Extrem schlechte Verbindung / Erlangen

Phil_D — Wed, 13 Oct 2021 19:26:35 GMT

Servus Claudia,

ich denke wir können den Thread schließen.

Ich werde den Router retournieren.

Phil

Re: Extrem schlechte Verbindung / Erlangen

Tobias — Sat, 16 Oct 2021 19:42:35 GMT

Hi @Phil_D,

dann machen wir ein Haken ran! 🙂

Tobias