Thema "Störung 38126?" in Störungen im Kabel-Netz

Störung 38126?

Jpofin — Thu, 07 Oct 2021 16:45:13 GMT

Hallo,

seit einigen Stunden gibt es hier kein Internet, die Fritzbox verbindet sich einfach nicht mehr.

Online steht es gäbe keine Störungen in der Nähe. Beim Anruf hieß es dann von der netten Roboterstimme, es gäbe eine.

Was mir etwas komisch vor kommt ist der Fakt, dass ich den Vertrag heute vor exakt einem Jahr erweitert/abgeschlossen habe. Könnte es sein das da was schief gelaufen ist oder gibt es derzeit wirklich eine Störung? Kann mir das hier jemand offiziell bestätigen? Der WhatsApp Chat ist nicht erreichbar, ein Ticket kann man nur per Telefon erstellen. Daher schreibe ich hier einfach mal ein Thread 🙂

Re: Störung 38126?

Moni_GK — Fri, 08 Oct 2021 07:12:32 GMT

Hallo Jpofin,

Deine Kundendatten hatte ich noch vorliegen. Mit dem Vertrag ist alles in Ordnung und die Fritzbox ist online. Funktioniert es wieder?

Grüße Moni

Re: Störung 38126?

Jpofin — Fri, 08 Oct 2021 16:10:47 GMT

Heute Morgen lief es wieder, war ingesamt ca 30 Stunden offline.

gerade gab es noch einmal Probleme, jetzt geht es wieder.

War nur etwas seltsam das es genau 1 Jahr nach Vertragsabschluss war und die Stimme am Telefon und das Internetportal andere Infos hatten.

Re: Störung 38126?

Tobias — Mon, 11 Oct 2021 09:24:11 GMT

Hi @Jpofin,

alles klar, dann kommt ein Haken ran. Wenn noch mal was ist, melde Dich gern 🙂

Tobias