Thema "Re: Dauerhaft Upload Probleme, Verbindungsabbrüche" in Störungen im Kabel-Netz

Dauerhaft Upload Probleme, Verbindungsabbrüche

AceVisconti — Mon, 06 Sep 2021 18:38:49 GMT

Seit anfang August ist es nicht möglich Live auf Twitch zu streamen, aufgrund Upload Problemen bricht der Stream ständig ab & tausende frame drops. Ebenfalls plötzliche Lags in Online Games was sehr frustrierend ist.
Das Problem fängt definitiv morgens an, von 10 - 0 Uhr ungefähr. Nach Mitternacht läuft der Stream ohne Abbrüche, hin & wieder frame drops.
Ich teste schon seit Wochen täglich. Speedtests, Modem Resets, restart, Network Treiber am PC neu installiert, neues Cat7 Kabel gekauft, neue Netzwerkkarte. Sogar auf der PS5 liegt Upload bei 6k & Lags ingame. Somit liegt es definitiv nicht an meiner Hardware. Es nervt echt.

Am 31.08.2021 hat mich der Kundenservice angerufen nach ner Mail.
Sehr freundliche Dame vom Kundenservice, hat mich nächsten Tag nochmal angerufen, da ich den Tag zuvor nicht rangehen konnte
Am 02.09.2021 neue Vodafone Station zum Tausch erhalten. Jedenfalls habe ich die Vodafone Station angeschlossen. Siehe da, die Upload Probleme sind leider immer noch da.
Am selben Tag wurde ein weiteres Ticket von Vodafone eröffnet mit der Mitteilung, dass mein Anschluss von einer Störung betroffen ist.
14 Uhr am selben Tag neue Email: Ihr Anschluss funktioniert wieder.
Was auch immer an dem Tag bei der Entstörung gemacht wurde hat geholfen . Für den Tag.
Nächsten Tag am 03.09.2021 die selben Upload Probleme zurückgekehrt. Habe im Adminbereich gesehen, dass das Modem um Punkt 07 Uhr neugestartet hat.??
Seitdem alles beim alten mit den Problemen

In welchem Bundesland wohnst Du? 28309 // Bremen
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station CGA4233DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Upload instabil & niedrig. Dadurch Lags bei Online Games
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome, Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung Seit anfang August, Tagsüber von 10 - 0 Uhr. Ab 0 Uhr kaum Probleme
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline durchgeführt? Vodafone Station wurde getauscht

Re: Dauerhaft Upload Probleme, Verbindungsabbrüche

Wallace — Wed, 08 Sep 2021 06:36:45 GMT

Hi AceVisconti,

ich möchte mir gerne die Leitung anschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Dauerhaft Upload Probleme, Verbindungsabbrüche

AceVisconti — Wed, 08 Sep 2021 11:22:40 GMT

Hi Wallace,
Danke für die Antwort.

Habe dir die Nachricht geschickt.

Re: Dauerhaft Upload Probleme, Verbindungsabbrüche

AceVisconti — Sat, 11 Sep 2021 14:10:48 GMT

Problem besteht weiterhin

Re: Dauerhaft Upload Probleme, Verbindungsabbrüche

pRo-Marco — Mon, 13 Sep 2021 05:39:12 GMT

Hi AceVisconti,

die Signalwerte sehen soweit gut aus. Es kommt allerdings immer wieder zu Einbrüchen und hohen Fehlerraten auf dem Upstream. Am Verstärkerpunkt sind diese nicht ersichtlich. Ich gehe daher davon aus, dass die Ursache entweder irgendwo im Haus zu finden ist oder auf dem Weg vom Verstärkerpunkt zum Haus.

Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.
Ist die Hausanlage zugänglich?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft, oder der Fehler in Deinem eigenen Netzwerk liegt, berechnen wir den Einsatz mit 99,50€.

Viele Grüße

Marco

Re: Dauerhaft Upload Probleme, Verbindungsabbrüche

AceVisconti — Mon, 13 Sep 2021 16:45:45 GMT

Hi pRo-Marco,

Ja bitte schickt einen Techniker. Handynummer endet auf 758 und ist aktuell. Zugang zur Hausanlage habe ich.
Keine Covid-19 Symptome, hier sind alle gesund.

Beste Grüße
Ace

Re: Dauerhaft Upload Probleme, Verbindungsabbrüche

AceVisconti — Fri, 17 Sep 2021 16:17:18 GMT

Immer noch keine Hilfe bekommen.

Re: Dauerhaft Upload Probleme, Verbindungsabbrüche

ERFD — Sat, 18 Sep 2021 06:52:24 GMT

Hallo AceVisconti,

aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Wir haben den Auftrag an die Technik weitergeleitet. Die Kollegen prüfen den Netzabschnitt und melden sich bei Dir, wenn ein Techniker vor Ort notwendig ist.

Gruß Fred

Re: Dauerhaft Upload Probleme, Verbindungsabbrüche

AceVisconti — Wed, 29 Sep 2021 21:17:28 GMT

Hi,

bis jetzt leider immer noch alles gleich. Upload im Keller, sehr instabil. Bei jedem Speedtest unterschiedliche niedrige Werte. Streamen geht somit immer noch nicht.
Am 18.09 & 21.09. wurden weitere Tickets von Vodafone eröffnet mit der Mitteilung, dass eine Entstörung läuft. Ohne Erfolg, Tickets geschlossen.
Seit Anfang August bestehen die Probleme jetzt und ich finde dass ist nicht mehr akzeptabel.
Was auch immer am 02.08.2021 bei der Fernentstörung gemacht wurde, hatte damals für 1 Tag geholfen. Vielleicht probiert ihr es noch einmal mit dem was damals gemacht wurde?
Oder schickt einen Techniker, keine Ahnung. Was auch immer hilft, bitte schnell.

Re: Dauerhaft Upload Probleme, Verbindungsabbrüche

Moni_GK — Thu, 07 Oct 2021 12:57:27 GMT

Hallo AceVisconti,

die Fehler am Anschluss sind immer noch erhöht.

Das sollte sich ein Techniker mal vor Ort anschauen. Wäre das für Dich in Ordnung?

Kommt der Kollege mit Dir an die Hausanlage? Die Ursache scheint in unserem Zuständigkeitsbereich zu liegen. In dem Fall ist der Einsatz für Dich auch kostenfrei. Nur der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft, der Fehler in der eigenen Verkabelung zwischen Router und Antennendose oder keinen Zugang erhält, berechnen wir den Einsatz mit 99,50 €.
Unter welcher Rufnummer kann der Kollege einen Termin mit Dir machen?

Grüße Moni

Re: Dauerhaft Upload Probleme, Verbindungsabbrüche

AceVisconti — Thu, 07 Oct 2021 13:49:00 GMT

Ja bitte schickt einen Techniker. Handynummer endet auf 758 und ist aktuell. Zugang zur Hausanlage habe ich.
Keine Covid-19 Symptome, hier sind alle gesund.

Re: Dauerhaft Upload Probleme, Verbindungsabbrüche

Moni_GK — Fri, 08 Oct 2021 06:31:34 GMT

Hallo AceVisconti,

der Techniker ist für Dich beauftragt. Du wirst angerufen.

Grüße Moni

Re: Dauerhaft Upload Probleme, Verbindungsabbrüche

AceVisconti — Tue, 19 Oct 2021 02:06:05 GMT

Habe mit meiner Antwort hier gewartet, um zu sehen ob es doch noch besser wird mit der Zeit aber nope.

Der freundliche Techniker war am 11. Oktober hier. Die Dose an der Wand wurde ausgetauscht, dann hat der noch Speedtest gemacht. Die Speedtest waren hoch, das ist jedoch nicht das Problem. Der Upload bleibt nicht stabil sondern bricht immer wieder beim streamen ein. DAS ist mein Problem. Speedtest bringen nicht viel wenns am Ende nicht stabil bleibt.
Ich habe ihn darauf angesprochen und er meinte wenn es nicht besser wird, soll ich den Technikerservice anschreiben, damit die das Modem 48h überwachen können, um sehen zu können wann und warum der Upload instabil wird.

Wird eigentlich kein Protokoll geführt wenn Entstörungen gemacht werden? Weil ich schon in meinem ersten Post geschrieben habe, dass an einem Tag eine Entstörung gemacht wurde und es an dem Tag danach keine Probleme mehr gab, was nur für den Tag galt.

Re: Dauerhaft Upload Probleme, Verbindungsabbrüche

Moni_GK — Thu, 21 Oct 2021 13:25:16 GMT

Hallo AceVisconti,

also ist der Fehler nur bei Twitch? Kannst Du mal einen Pingplotter schicken?

Grüße Moni

Re: Dauerhaft Upload Probleme, Verbindungsabbrüche

AceVisconti — Sat, 23 Oct 2021 16:27:50 GMT

Upload nutze ich eben nur für streamen & gaming. Anders nutze ich es nicht daher keine Ahnung ob es nur Twitch ist. Speedtest wie gesagt, immer andere Ergebnisse.

Gibt es beim Pingplotter spezielle Einstellungen die ich nutzen sollte? Habe nur mal 185.42.204.206 für Twitch gepingt.

Re: Dauerhaft Upload Probleme, Verbindungsabbrüche

Wallace — Thu, 28 Oct 2021 15:16:34 GMT

Hi AceVisconti,

kannst Du bitte das Intervall auf 2,5 Sekunden stellen und dann erneut einen Plot laufen lassen?

VG Wallace

Re: Dauerhaft Upload Probleme, Verbindungsabbrüche

AceVisconti — Thu, 28 Oct 2021 16:31:17 GMT

Re: Dauerhaft Upload Probleme, Verbindungsabbrüche

ERFD — Tue, 02 Nov 2021 15:12:33 GMT

Hallo AceVisconti,

die Einstellungen sind korrekt aber die IP ist nicht für den Test geeignet. Hier werden alle Anfragen verworfen (gedroppt). Twitch hat einen eigenen Test, um die Datenrate und Fehler darauf zu identifizieren. Diese sollte gehen 151.101.66.167 für einen Latenztest. www.twitch.tv

Gruß Fred

Re: Dauerhaft Upload Probleme, Verbindungsabbrüche

AceVisconti — Tue, 02 Nov 2021 18:42:39 GMT

Okay habe 151.101.66.167 gepingt.
Das erste Bild 2,5 secs. Das zweite 1 sec.

Re: Dauerhaft Upload Probleme, Verbindungsabbrüche

Claudia — Thu, 04 Nov 2021 13:26:15 GMT

Hallo AceVisconti,

Danke für die Tests. Beim zweiten ist das Intervall zu kurz, beim ersten ist kein Fehler zu sehen.

Viele Grüße,

Claudia