Thema "Re: Totalausfall in 10437" in Störungen im Kabel-Netz

Totalausfall in 10437

maggi030 — Fri, 01 Oct 2021 13:13:34 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du?......10437
Welchen Vertrag hast Du?.....Internet +Phone 100
Welches Modem/ Router nutzt Du?...Fritzbox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?.....Sowohl als auch.......Problem tritt bei beiden auf (habe sie abwechselnd angeschlossen und getestet)
Welcher Fehler tritt auf?....Totalausfall des Telefons und Internet
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?.....Fehler schon in der Benutzeroberfläche der Fritzbox ersichtlich => keine Verbindung, keine Telefonnummern etabliert
Beginn und Zeitraum der Störung......seit heute vormittag ganztägig
auch bei Nachbarn im Haus mit Kabelinternetanschluss besteht keinerlei Verbindung und Telefon mehr, das Kabelfernsehen (seperater Vertrag im Mietbvertrag über den Vermieter) funktioniert aber

Re: Totalausfall in 10437

Wallace — Tue, 05 Oct 2021 06:56:01 GMT

Hi maggi030,

läuft es wieder? Falls nicht kann ich gerne mal nachschauen. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Totalausfall in 10437

maggi030 — Tue, 05 Oct 2021 22:04:29 GMT

Danke für die Rückmeldung.

Alles läuft wieder (leidlich) gut. Am Tag der Meldung wurde wohl hier in der Straße an einem Schalt- / Verteilkasten gearbeitet, ich nehme an, das hatte die Störung verursacht.

Re: Totalausfall in 10437

Moni_GK — Thu, 07 Oct 2021 08:18:35 GMT

Hallo maggi030,

darf ich dann hier zu machen?

Grüße Moni

Re: Totalausfall in 10437

maggi030 — Thu, 07 Oct 2021 12:32:46 GMT

Ja, gerne. Danke