Thema "Re: Permanenter Ausfall Kabel" in Störungen im Kabel-Netz

Permanenter Ausfall Kabel

cuba76 — Sat, 02 Oct 2021 07:27:59 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Hessen, Marburg 35037
Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 1000 Cable U
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns
Welcher Fehler tritt auf? Internetverbindung bricht sehr häufig ab, meist nur 10-20 min stabil ohne Unterbrechung
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? WLAN
Beginn und Zeitraum der Störung: Seit Anschluss des Routers 28.09. bis jetzt unverändert

Ich habe alles Tipps seitens Netzwerkassistent (Neustart, Werkseinstellungen, Prüfung Dose & Kabel sowie Standort) versucht, leider ohne Erfolg!?

Upload von Screenshots mit Leistung und Fehlermeldung war über die App nicht möglich..

Betreff: Permanenter Ausfall Kabel

Menne99 — Sat, 02 Oct 2021 08:33:45 GMT

ruf die Hotline an, Modemwerte total aus der Toleranz, da muss ein Techniker kommen der den Anschluß neu einpegelt, bzw den Fehler sucht!

sorge dafür das er überall Zugang hat im Haus!

Re: Permanenter Ausfall Kabel

R4mona — Wed, 06 Oct 2021 06:01:49 GMT

Guten Morgen cuba76,

es tut mir sehr leid, dass Dein Anschluss nicht optimal funktioniert.

Dein Anliegen schauen wir uns gern genauer an. Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Gib dann bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann prüfen wir Deine Werte und starten eine Fehleranalyse für Dich.

Liebe Grüße
R4mona