Thema "Re: Wiederholende Verbindungsprobleme" in Störungen im Kabel-Netz

Wiederholende Verbindungsprobleme

python — Tue, 28 Sep 2021 20:19:34 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? : BW 69181
Welchen Vertrag hast Du? Vodafon CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Standart Vodafon WiFi 6 Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Ping Probleme, Packetloss.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN;
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung: seit einrichten des Anschlusses, Abends, aber auch nur abends getestet.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Im Anhang.

Es wäre nett wenn sich jmd. dem Problem annehmen würde.

Viele Grüße

Alexander

Re: Wiederholende Verbindungsprobleme

MariaK — Thu, 30 Sep 2021 13:21:44 GMT

Hallo python,

ich möchte mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

Re: Wiederholende Verbindungsprobleme

python — Fri, 01 Oct 2021 20:17:26 GMT

Hallo Maria,

PM ist gesendet.

Die letzten Tage war ich nicht zuhause, aber Freitags abends scheint es noch instabilier zu sein als sonst.

Alex

Re: Wiederholende Verbindungsprobleme

R4mona — Tue, 05 Oct 2021 13:23:19 GMT

Hi python,

lieben Dank für Deine Daten.

Soeben habe ich mir Deine Leitungswerte genauer angeschaut. Da einige von diesen weit außerhalb des Toleranzbereichs liegen, habe ich ein Ticket für Dich aufgenommen. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik. Über Fernwartung versuchen meine Kolleg:innen Deine Störung einzugrenzen und zu beheben. Sollte das nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in bei Dir, um einen Vor-Ort-Termin abzusprechen.

Gemeinsam finden wir eine gute Lösung für Dich.

Liebe Grüße
R4mona