Thema "Betreff: Geschwindigkeit abends sehr langsam" in Störungen im Kabel-Netz

Geschwindigkeit abends sehr langsam

yazy_mad_mllr — Sun, 03 Oct 2021 16:06:52 GMT

Hallo,

bei uns bricht die Download-Geschwindigkeit abends regelmäßig von gekauften 200 Mbit/s auf 10-15 Mbit/s ein. Das Problem besteht mindestens seit Februar. Der Kundendienst wurde mehrmals kontaktiert, der Fehler wurde aber offensichtlich nicht dauerhaft behoben und ist heute wieder da (siehe Anhang).

Wir wohnen in Hessen. Wäre es möglich, das Problem endgültig zu lösen? Vielen Dank.

Betreff: Geschwindigkeit abends sehr langsam

Torsten — Sun, 03 Oct 2021 17:58:05 GMT

Beantworte bitte mal dazu die Fragen aus diesem Thread, damit die Eingrenzung einfacher ist. Außerdem bitte die Werte als Screenshot über die Funktion Fotos oben einfügen, dann sind die leichter zu lesen.

Betreff: Geschwindigkeit abends sehr langsam

yazy_mad_mllr — Sun, 03 Oct 2021 18:10:07 GMT

Hallo,

unten die benötigte infos:

wir wohnen in Hessen, PLZ 65520
laut Kertrag sollten 200 Mbit/s DL und 10 Mbit/s UL ankommen
als Modem nutzen wir die Vodafone Station
das Testgerät ist über LAN mit Modem verbunden. Tagsüber funktioniert es aber auch hervorragend über WLAN
Test wurde mit Firefox und Windows 10 gemacht. Wenn es funktioniert, spielt aber weder der Browser noch das Betriebssystem eine Rolle
so sieht die Geschwindigkeit momentan aus:
die Signalwerte sehen so aus:

Betreff: Geschwindigkeit abends sehr langsam

Torsten — Sun, 03 Oct 2021 18:16:03 GMT

Die Kanalwerte sehen sehr gut aus. Meine Vermutung ist, dass dein Segment ausgelastet ist und ein Nodesplit durchgeführt werden muss. Da gehe ich auch von aus, dass dies bereits veranlasst wurde, aber das braucht leider immer eine recht lange Vorlaufzeit von 6-9 Monaten.

Betreff: Geschwindigkeit abends sehr langsam

yazy_mad_mllr — Sun, 03 Oct 2021 19:02:05 GMT

Danke für die Bestätigung der Kanalwerte. Kann man also nichts machen? Die abendliche Werte liegen weit unterhalb der minimalen Leistung (100 MBit/s). Oder wie kann ich herausfinden, für wann der Nodesplit geplant ist?

Betreff: Geschwindigkeit abends sehr langsam

Torsten — Sun, 03 Oct 2021 19:17:30 GMT

Da hatte mal jemand was im inoffiziellen Unitymedia-Forum gepostet, aber ob das noch gilt, kann ich dir nicht sagen.

Betreff: Geschwindigkeit abends sehr langsam

yazy_mad_mllr — Sun, 03 Oct 2021 19:50:52 GMT

Wenn die Methode noch funktioniert, ist der Nodesplit erst für 25 März 2022 geplant. Gibt es noch etwas, was man tun kann? Ich kann nicht wirklich noch ein halbes Jahr warten, bis die vertraglich garantierte Leistung erbracht wird.

Betreff: Geschwindigkeit abends sehr langsam

Torsten — Sun, 03 Oct 2021 19:53:35 GMT

Du selbst kannst außer Störungsmeldung aufgeben nichts aktiv tun. Ggfs. kannst du sogar eine fristlose Kündigung übers Beschwerdemanagement erhalten, aber damit läuft dein Anschluss dann leider auch noch nicht besser. Und bedenke bitte dabei, das ein DSL-Anschluss auch mindestens 4-6 Wochen Vorlaufzeit braucht, außer du schließt den direkt beim Magenta-Konzern ab.

Betreff: Geschwindigkeit abends sehr langsam

yazy_mad_mllr — Mon, 04 Oct 2021 17:33:51 GMT

Heute fängt es wieder an, (noch) nicht so schlimm wie gestern:

Liebe Moderatoren, könnt ihr bitte schauen ob mein Segment in der Tat ausgelastet ist? Vielen Dank im Voraus.

Betreff: Geschwindigkeit abends sehr langsam

yazy_mad_mllr — Mon, 04 Oct 2021 18:36:34 GMT

Es ist soweit:

Re: Geschwindigkeit abends sehr langsam

Ida — Wed, 06 Oct 2021 09:38:16 GMT

Hi yazy_mad_mllr

Schick mir gern eine PN:

Name/Vorname

Geburtsdatum

vollständige Adresse

Kundennummer

Bitte schreibe hier erneut sobald die PN raus ist.

Beste Grüße

Ida

Re: Geschwindigkeit abends sehr langsam

yazy_mad_mllr — Wed, 06 Oct 2021 10:10:33 GMT

Hi,

PN ist raus.

Re: Geschwindigkeit abends sehr langsam

yazy_mad_mllr — Wed, 06 Oct 2021 14:31:15 GMT

Momentan geht gar nichts mehr, es sieht aus als ob die in der Straße aktive Tiefbauer wieder das Kabel touchiert haben. Das hat mit der abendlichen Langsamkeit nichts zu tun.

Re: Geschwindigkeit abends sehr langsam

yazy_mad_mllr — Sat, 16 Oct 2021 19:25:18 GMT

Die Störung in der Straße wurde behoben, und wir wurden scheinbar zwischendurch auf 250/25 upgegraded. Danke für beides! Leider ist das Problem mit langsamen Geschwindigkeiten am Abend immer noch da:

Hier nochmals die Modemwerte falls sich etwas geändert hat:

Tagsüber funktioniert es:

Liebe Moderatoren, ich würde mich über eine Stellungnahme freuen.

Re: Geschwindigkeit abends sehr langsam

Ida — Tue, 19 Oct 2021 08:27:22 GMT

Hi yazy_mad_mllr

Ich habe gerade mal reingeschaut, die Werte sehen derzeit gut aus, gab es eine Besserung oder bestehen abends weiterhin Probleme?

Liebe Grüße
Ida

Re: Geschwindigkeit abends sehr langsam

yazy_mad_mllr — Tue, 19 Oct 2021 11:59:28 GMT

Hi Ida,

tagsüber ist es meistens immer in Ordnung. Die Probleme Abends bestehen weiterhin, gestern um 19:36 wurde am Rechner nur 78 Mbit/s erreicht, 117 am Modem.

Re: Geschwindigkeit abends sehr langsam

yazy_mad_mllr — Tue, 19 Oct 2021 18:08:43 GMT

Heute dasselbe, es wird nur 68 Mbit/s erreicht. Hier der Verlauf:

Re: Geschwindigkeit abends sehr langsam

MariaK — Thu, 21 Oct 2021 08:47:36 GMT

Hallo yazy_mad_mllr,

heute finden bei Dir Wartungsarbeiten statt. Ich würde diese erst einmal abwarten. Wenn es nicht besser geworden ist, kannst Du Dich bitte in den nächsten Tagen nochmal melden?

Viele Grüße,

Maria

Re: Geschwindigkeit abends sehr langsam

yazy_mad_mllr — Thu, 21 Oct 2021 11:11:43 GMT

Es sieht aus, dass DOCSIS 3.1 aktiviert wurde. Die Geschwindigkeit ist momentan (Tag) gut, die Kanalwerte für den downstream OFDM kanal sehen aber nicht so gut aus:

Wenn https://www.vodafonekabelforum.de/viewtopic.php?t=39941 stimmt, würde es sofortige Beseitigung benötigen.

Re: Geschwindigkeit abends sehr langsam

MariaK — Fri, 22 Oct 2021 15:44:48 GMT

Hallo yazy_mad_mllr,

ich habe nochmal ein Ticket erstellt.

Viele Grüße,

Maria