Thema "Package Loss" in Störungen im Kabel-Netz

Package Loss

ReisPanda — Sun, 03 Oct 2021 12:19:10 GMT

Hallo,

habe seit längerer Zeit package Loss. Habe geduldig gewartet, jedoch keine Besserung. Kann mir hier jemand helfen? Wie kann ich den technischen Support erreichen? Es gibt nirgendwo eine Email/ Hotline dazu.

Viele Grüße

Betreff: Package Loss

ReisPanda — Sun, 03 Oct 2021 12:26:48 GMT

Betreff: Package Loss

ReisPanda — Sun, 03 Oct 2021 16:38:10 GMT

Mir ist aufgefallen, dass ich das habe, seitdem ich keine IPv4 Adresse mehr habe..... irgendwas läuft da schief

Betreff: Package Loss

Torsten — Sun, 03 Oct 2021 16:59:43 GMT

Die Privatkunden-Anschlüsse werden seit 2013 bereits nur noch mit IPv6 und DS lite geschaltet. Eine öffentlich erreichbare IPv4-Adresse dürftest du also schon länger nicht mehr gehabt haben.

Ist es denn eine eigene oder eine Leih-Box? Und bitte beantworte die Fragen aus diesem Thread mal, dann fällt auch den Mods die Eingrenzung leichter.

Betreff: Package Loss

ReisPanda — Mon, 04 Oct 2021 08:34:57 GMT

Danke für den Hinweis, bin Wechsler von Unity. Schau mir die Fragen später an und antworte 🙂

Betreff: Package Loss

ReisPanda — Mon, 04 Oct 2021 18:16:06 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- 76137
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- 1000mbit inet + tel
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- mitgeliferte blechbuchse
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Package Loss
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- LAN Gbit
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Chrome/Ffox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Win10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Mitte Sep 20221 ca.

Betreff: Package Loss

ReisPanda — Mon, 04 Oct 2021 18:19:23 GMT

Hab selber mal bisschen im Forum gestöbert, eine Lösung war wohl eine IPv4 Adresse zugewiesen zu bekommen? Rate jetzt auch nur doof in die Wolken, ein Versuch wäre es Wert 😄

Betreff: Package Loss

ReisPanda — Tue, 05 Oct 2021 17:22:47 GMT

Kann mir niemand helfen? 😮

Betreff: Package Loss

Torsten — Tue, 05 Oct 2021 18:11:37 GMT

Die Mods sind nicht 24/7 hier. Ich hab dir mal ne PN geschickt.

Re: Package Loss

R4mona — Wed, 06 Oct 2021 09:24:19 GMT

Hey ReisPanda,

es tut mir sehr leid, dass Dein Anschluss nicht richtig funktioniert.

Ich schaue mir Dein Anliegen gern genauer an. Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Gib mir bitte hier Bescheid sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um das Problem.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Package Loss

ReisPanda — Sun, 10 Oct 2021 07:13:33 GMT

Hi Ramona,

ich hab dir eine PN geschickt. Danke für deine Mühe 🙂

Viele Grüße

Re: Package Loss

ReisPanda — Sun, 10 Oct 2021 11:12:00 GMT

Zusätzlich hinzugekommen ist der zusammenbruch von der Leistung :D. Mein upload ist auf 2Mbit gefallen, bei früheren 50 😞

Re: Package Loss

ReisPanda — Thu, 21 Oct 2021 18:06:40 GMT

Hallo leider klappt es immernoch nicht. Ich hab jetzt wohl Dualstack , aber Package loss wird immer schlimmer. Kann mir noch jemand helfen? 🙂 Dankeschön

Re: Package Loss

ReisPanda — Thu, 28 Oct 2021 18:28:30 GMT

Es wurde ein Ticket für mich erstellt. Hierfür danke :). Jedoch gab es nicht nur bis dato keine Besserung sondern es ist auch noch schlechter geworden :D. Was ist den los?

Re: Package Loss

MariaK — Sun, 31 Oct 2021 14:44:12 GMT

Hallo ReisPanda,

hat sich ein Techniker bei Dir schon gemeldet? Leider kann Deine Frage nur dieser beantworten.

Viele Grüße,

Maria

Re: Package Loss

ReisPanda — Tue, 02 Nov 2021 11:22:21 GMT

Hi Maria,

danke für deine Mühen! Leider hat sich noch niemand bei mir gemeldet. Ich habe eine Email erhalten, dass man etwas festgestellt hat und es etwas länder dauert. Sonst noch nichts 🙂

Viele grüße

Re: Package Loss

Ida — Thu, 04 Nov 2021 10:04:15 GMT

Hi ReisPanda

Gerade habe ich in Dein Ticket geschaut, leider hat die Technik eine Auslastung festgestellt. Um Auslastungen entgegenzuwirken werden langfristig Nodesplits geplant. Die Planung dafür funktioniert leider nicht so schnell wie wir uns das wünschen würden, da Genehmigungen, Termine und Planungen Zeit in Anspruch nehmen. Wir geben unser Bestes jedem Kunden Transparenz über die Vorgänge zu geben. Ein Plandatum für einen Nodesplit ist leider noch nicht hinterlegt, laut Technik wurden Maßnahmen aber bereits eingeleitet.

Liebe Grüße
Ida

Re: Package Loss

ReisPanda — Thu, 04 Nov 2021 10:34:59 GMT

Danke für die Transparenz! Da es sich hierbei um eine längere Störung handelt: könnte Vodafone mir da entgegen kommen und bis zur Behebung einen finanziellen Ausgleich veranschlagen ? Das würde mich sehr freuen 🙂

Viele Grüße

Re: Package Loss

Ida — Mon, 08 Nov 2021 09:46:56 GMT

Hi ReisPanda

Ich habe Dir eine PN geschickt dazu 🙂

Liebe Grüße
Ida

Re: Package Loss

ReisPanda — Tue, 05 Jul 2022 20:36:27 GMT

Hi Ida!

nun ist mein Beitrag über ein halbes Jahr alt. Leider hat sich noch immernoch nichts an der Unzuverlässigkeit und den Problemen getan. Erst gestern ist das Internet wieder komplett ausgefallen, die Box hat nur noch Rot geleuchtet. Wie ist den hier der Status? Ich muss ehrlich sagen, mich nervt das langsam etwas :D. Wann wird den hier was behoben?

Den Nachlass den ich jetzt bekommen habe finde ich sehr freundlich, nichts desto trotz wäre zuverlässiges Internet im Jahre 2022 schon etwas, was man erwarten kann - oder? Was sagen deine Technik Kollegen dazu?

Viele Grüße