Thema "Re: Jeden Tag Verbindungsabbruch Internet" in Störungen im Kabel-Netz

Jeden Tag Verbindungsabbruch Internet

frank4711 — Mon, 21 Jun 2021 08:23:13 GMT

Hallo,

ich habe leider jeden Tag mindestens einen Verbindungsabbruch. Das Verhalten ist immer gleich: zunächst bricht die Internetverbindung ab. Im Systemmenü des Routers erscheint: "Internetverbindung wurde getrennt". Der Button "Neu verbinden" verbindet frühestens 3-5 Minuten nach dem Abbruch neu. (Egal wie oft man es probiert.)

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl: Sachsen, 01917 Kamenz
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100); Vodafone 250 MBit
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron) ; FritzBox 7590
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? ConnectBox (Vodafone) + FritzBox 7590 (eigen) im Bridge Modus
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen: täglicher spontaner Abbruch der Verbindung; Verbindungsneuaufbau innerhalb 3-5 Minuten (manuell via FritzBox Oberfläche)
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN😞 LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox): Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows): Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend): Oft Vormittags; oft Nachmittags
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Störungs-Ticket erfasst; Bearbeitet; Keine Fehler feststellbar.

Woran liegen die Abbrüche?

Ist vielleicht die ConnectBox zu alt und überlastet? Habe diese vom alten Anschluss (Umzug) übernommen.

Danke & Grüße,
Frank

Beispiel-LOG der Fritzbox:

21.06.21 09:27:23

Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 95.90.96.25, DNS-Server: 83.169.186.33 und 83.169.186.97, Gateway: 95.90.96.254

21.06.21 09:27:23

Internetverbindung wurde getrennt.

21.06.21 09:27:23

Internetverbindung ist fehlgeschlagen: Fehlergrund: 1 (DHCPv4 lease timed out)

21.06.21 09:27:03

Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 192.168.100.10, DNS-Server: 0.0.0.0 und 0.0.0.0, Gateway: -

21.06.21 09:27:03

Internetverbindung wurde getrennt.

21.06.21 09:26:23

Anmeldung der Internetrufnummer *** war nicht erfolgreich. Ursache: DNS-Fehler

21.06.21 09:26:23

Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 192.168.100.10, DNS-Server: 0.0.0.0 und 0.0.0.0, Gateway: -

21.06.21 09:26:23

Internetverbindung wurde getrennt.

21.06.21 09:26:22

Internetverbindung wurde erfolgreich hergestellt. IP-Adresse: 192.168.100.10, DNS-Server: 0.0.0.0 und 0.0.0.0, Gateway: -

21.06.21 09:25:50

Die FRITZ!Box-Einstellungen wurden über die Benutzeroberfläche geändert.

21.06.21 09:25:34

Anmeldung an der FRITZ!Box-Benutzeroberfläche von IP-Adresse 192.168.178.40.

21.06.21 09:24:31

Internetverbindung wurde getrennt.

Community-Team: Rufnummer entfernt

Re: Jeden Tag Verbindungsabbruch Internet

pRo-Marco — Tue, 22 Jun 2021 06:02:54 GMT

Hi frank4711,

die Connect-Box macht mich etwas stutzig.

Wir schauen uns das gern an. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Jeden Tag Verbindungsabbruch Internet

frank4711 — Thu, 01 Jul 2021 14:00:09 GMT

Nachricht wurde eben versendet.

Gruß,

Re: Jeden Tag Verbindungsabbruch Internet

pRo-Marco — Fri, 02 Jul 2021 10:25:28 GMT

Hallo Frank,

am Anschluss kommt es immer wieder zu Frequenzwechseln.

Ich möchte gern einen Techniker beauftragen, der sich das vor Ort anschaut. Wenn das für Dich in Ordnung ist, dann brauche ich noch eine Handynummer, damit wir einen Termin vereinbaren können.
Ist die Hausanlage zugänglich?

Aufgrund der aktuellen Entwicklungen müssen wir gewisse Vorsichtsmaßnahmen treffen. Daher müssen wir wissen, ob in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten sind, die im Zusammenhang mit Covid-19 stehen könnten. Wir wollen Dir natürlich nicht zu nahe treten, aber andererseits wollen wir auch nicht unnötig noch mehr Menschen gefährden.

Viele Grüße

Marco

Re: Jeden Tag Verbindungsabbruch Internet

frank4711 — Wed, 04 Aug 2021 11:28:57 GMT

Hallo nochmals,

direkt bei mir zu Hause war bisher kein Techniker.

Aber: Seit 01.08. kein Verbindungsabbruch mehr. 🙂

Ich melde mich hier, falls es erneut auftritt.

Gruß,

Frank

Re: Jeden Tag Verbindungsabbruch Internet

Claudia — Thu, 05 Aug 2021 06:54:59 GMT

Hallo Frank,

Marco hat ja auch mit der Beauftragung des Technikers auf Deine Rückmeldung gewartet :). Aber umso besser, wenn sich der Fehler scheinbar von alleine gelöst hat. Du kannst ja nochmal über das Wochenende prüfen und uns Anfang nächster Woche eine Rückmeldung geben.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Jeden Tag Verbindungsabbruch Internet

frank4711 — Wed, 29 Sep 2021 13:15:14 GMT

Seit dem obigen Tag ist es nicht erneut aufgetreten. Alles ok.

Danke für die Hilfe (wie auch immer es nun gelöst wurde ;-))

Gruß!

Re: Jeden Tag Verbindungsabbruch Internet

Martin59 — Sat, 02 Oct 2021 18:26:57 GMT

Hallo frank4711,

die Abbrüche sind weiterhin nicht mehr aufgetreten?

Viele Grüße, Martin