Seit Wochen Verbindungsabbrüche und Ausfall

Johnson97 — Tue, 28 Sep 2021 16:35:46 GMT

Hallo,

folgendes Problem besteht seit ca. 3 Wochen:

- Vodafone Station braucht extrem lange bis sie eine stabile Internetverbindung herstellen kann.

Wenn sie dann besteht: minütliche Verbindungsabbrüche über mehrere Sekunden

Download und Uploadraten von fast nur noch 1-3% der ursprünglichen Leistung.

Dieses Problem besteht bei ALLEN Endgeräten (PC, iPhone, Smart-TV, iPad)

Unternommene Maßnahmen:

- Vodafone Hotline mehrmals angerufen und mehrmals an einen Techniker weitergeleitet, jedoch ohne Rückruf und Termin, da Techniker sagt, dass eine Netzstörung vorliegt. Jedoch hat der Nachbar (Haus) direkt nebenan funktionierendes Internet ohne Störungen.

- Vodafone Station mind. 5x auf Werkseinstellung zurückgesetzt

- Koaxial-Kabel ersetzt
- Vodafone Station gegen eine Fritzbox ausgetauscht, welche jedoch keine Internetverbindung herstellen konnte

- Bandsteering ausgeschaltet

- 5Ghz ausgeschaltet

- SSID umbenannt

Folgendes persönliches Problem:

Kein Internet für das HomeOffice
AlwaysOn Datenvolumen auf die Mobilnummer von meinem iPad ist fast aufgebraucht und die Hotline konnte mir nach mehrmaligen versuchen mit unterschiedlichen Servicemitarbeiter kein AlwaysOn auf meine Mobilnummer vom Handy freischalten.
HomeSpot funktioniert in meiner Gegend auch nicht.

Das Problem MUSS also schleunigst behoben werden, ansonsten drohen Schadensersätze von Kunden.

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- Bremen - 28279
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Internet + Telefon 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Vodafone Station CGA
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Verbindungsabbrüche, niedrige Geschwindigkeit, Packetloss.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Google Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Seit Anfang September
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
- Gar keine Maßnahmen

Das hier sind folgende Logs, die ich von der Vodafone Station runtergeladen habe:

firewallLogs

2021-09-26 03:57:01 FwLog.crit [10000007]: 91,2021-09-17 14:21:01 UTOPIA: FW.IPv6 INPUT drop
2021-09-26 19:48:00 FwLog.crit [10000001]: 23,2021-09-17 16:14:00 UTOPIA: FW.WAN2LAN DROP
2021-09-26 19:50:01 FwLog.crit [10000004]: 92,2021-09-17 16:13:00 UTOPIA: Device Blocked DROP
2021-09-26 19:50:03 FwLog.crit [10000003]: 92,2021-09-17 16:13:02 UTOPIA: Service Blocked DROP
2021-09-26 19:50:05 FwLog.crit [10000008]: 103,2021-09-17 16:14:06 UTOPIA: FW.IPv6 FORWARD drop

wifiLogs:

2021-09-28 03:32:54 log.warn k9_SSID [00000000]: 3,2021-09-27 23:45:08 Secondary GRE Tunnel Endpoint is Down.
2021-09-28 03:41:42 log.warn k5_SSID [00000000]: 1,2021-09-28 03:41:42 Primary Tunnel End Point is Up.
2021-09-28 03:41:42 log.warn k9_SSID [00000000]: 1,2021-09-28 03:41:42 Primary Tunnel End Point is Up.
2021-09-28 04:54:48 log.warn k5_SSID [00000000]: 2,2021-09-28 03:41:42 Primary GRE Tunnel Endpoint is Down,Switching to Secondary Endpoint
2021-09-28 04:54:48 log.warn k9_SSID [00000000]: 2,2021-09-28 03:41:42 Primary GRE Tunnel Endpoint is Down,Switching to Secondary Endpoint
2021-09-28 04:54:51 log.warn k5_SSID [00000000]: 3,2021-09-28 03:41:42 Secondary GRE Tunnel Endpoint is Down.
2021-09-28 04:54:51 log.warn k9_SSID [00000000]: 3,2021-09-28 03:41:42 Secondary GRE Tunnel Endpoint is Down.
2021-09-28 05:00:35 log.warn k5_SSID [00000000]: 1,2021-09-28 05:00:35 Primary Tunnel End Point is Up.
2021-09-28 05:00:35 log.warn k9_SSID [00000000]: 1,2021-09-28 05:00:35 Primary Tunnel End Point is Up.
2021-09-28 05:19:35 log.warn k5_SSID [00000000]: 2,2021-09-28 05:00:35 Primary GRE Tunnel Endpoint is Down,Switching to Secondary Endpoint
2021-09-28 05:19:35 log.warn k9_SSID [00000000]: 2,2021-09-28 05:00:35 Primary GRE Tunnel Endpoint is Down,Switching to Secondary Endpoint
2021-09-28 05:19:38 log.warn k5_SSID [00000000]: 3,2021-09-28 05:00:35 Secondary GRE Tunnel Endpoint is Down.
2021-09-28 05:19:38 log.warn k9_SSID [00000000]: 3,2021-09-28 05:00:35 Secondary GRE Tunnel Endpoint is Down.
2021-09-28 05:19:44 log.warn [88000101]: 57590,2021-09-27 19:06:20 Radio=wl1; Device Associated. WG-MAC=0A:5C:20:00:00:00;SSID="Vodafone-D9FC";On Channel=128;Sec-Mode=68.
2021-09-28 05:19:44 log.warn [88000102]: 2,2021-09-27 20:16:52 Radio=wl1; Device 0A:5C:20:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone-D9FC; REASON-CODE=8.
2021-09-28 05:32:12 log.warn k5_SSID [00000000]: 1,2021-09-28 05:32:12 Primary Tunnel End Point is Up.
2021-09-28 05:32:12 log.warn k9_SSID [00000000]: 1,2021-09-28 05:32:12 Primary Tunnel End Point is Up.
2021-09-28 05:35:43 log.warn k5_SSID [00000000]: 2,2021-09-28 05:32:12 Primary GRE Tunnel Endpoint is Down,Switching to Secondary Endpoint
2021-09-28 05:35:43 log.warn k9_SSID [00000000]: 2,2021-09-28 05:32:12 Primary GRE Tunnel Endpoint is Down,Switching to Secondary Endpoint
2021-09-28 05:35:46 log.warn k5_SSID [00000000]: 3,2021-09-28 05:32:12 Secondary GRE Tunnel Endpoint is Down.
2021-09-28 05:35:46 log.warn k9_SSID [00000000]: 3,2021-09-28 05:32:12 Secondary GRE Tunnel Endpoint is Down.
2021-09-28 05:45:10 log.warn [88000102]: 2,2021-09-28 05:44:33 Radio=wl0.2; Device 0C:EC:84:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone Homespot; REASON-CODE=3.
2021-09-28 05:48:02 log.warn k5_SSID [00000000]: 1,2021-09-28 05:48:02 Primary Tunnel End Point is Up.
2021-09-28 05:48:02 log.warn k9_SSID [00000000]: 1,2021-09-28 05:48:02 Primary Tunnel End Point is Up.
2021-09-28 06:12:08 log.warn [88000102]: 1,2021-09-28 06:12:08 Radio=wl0; Device 74:C1:4F:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone-D9FC; REASON-CODE=8.
2021-09-28 06:12:12 log.warn k5_SSID [00000000]: 2,2021-09-28 05:48:02 Primary GRE Tunnel Endpoint is Down,Switching to Secondary Endpoint
2021-09-28 06:12:12 log.warn k9_SSID [00000000]: 2,2021-09-28 05:48:02 Primary GRE Tunnel Endpoint is Down,Switching to Secondary Endpoint
2021-09-28 06:12:15 log.warn k5_SSID [00000000]: 3,2021-09-28 05:48:02 Secondary GRE Tunnel Endpoint is Down.
2021-09-28 06:12:15 log.warn k9_SSID [00000000]: 3,2021-09-28 05:48:02 Secondary GRE Tunnel Endpoint is Down.
2021-09-28 06:12:29 log.warn [88000102]: 1,2021-09-28 06:12:29 Radio=wl1; Device 74:C1:4F:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone-D9FC; REASON-CODE=2.
2021-09-28 06:12:29 log.warn [88000101]: 72474,2021-09-28 06:12:09 Radio=wl1; Device Associated. WG-MAC=74:C1:4F:00:00:00;SSID="Vodafone-D9FC";On Channel=128;Sec-Mode=68.
2021-09-28 06:12:47 log.warn [88000101]: 72492,2021-09-28 06:12:45 Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=3A:81:BB:00:00:00;SSID="Vodafone-D9FC";On Channel=11;Sec-Mode=68.
2021-09-28 06:12:47 log.warn [88000102]: 1,2021-09-28 06:12:47 Radio=wl0; Device 3A:81:BB:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone-D9FC; REASON-CODE=15.
2021-09-28 06:13:25 log.warn [88000102]: 3,2021-09-27 18:42:19 Radio=wl0; Device 74:C1:4F:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone-D9FC; REASON-CODE=3.
2021-09-28 06:19:26 log.warn [88000102]: 81,2021-02-25 18:37:49 Radio=wl1; Device B8:8A:EC:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone-D9FC; REASON-CODE=8.
2021-09-28 06:19:38 log.warn k5_SSID [00000000]: 1,2021-09-28 06:19:38 Primary Tunnel End Point is Up.
2021-09-28 06:19:38 log.warn k9_SSID [00000000]: 1,2021-09-28 06:19:38 Primary Tunnel End Point is Up.
2021-09-28 06:28:59 log.warn [88000102]: 2,2021-09-27 19:06:20 Radio=wl0; Device 0A:5C:20:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone-D9FC; REASON-CODE=8.
2021-09-28 09:02:27 log.warn [88000102]: 1,2021-09-28 09:02:27 Radio=wl0; Device B8:BC:5B:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone-D9FC; REASON-CODE=3.
2021-09-28 09:42:17 log.warn [88000101]: 67565,2021-09-28 02:40:05 Radio=wl0.4; Device Associated. WG-MAC=22:15:A2:33:29:8B;SSID="Vodafone;On Channel=11;Sec-Mode=68.
2021-09-28 09:42:17 log.warn [88000102]: 2,2021-09-28 02:41:25 Radio=wl0.4; Device 22:15:A2:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone Hotspot; REASON-CODE=4.
2021-09-28 09:42:49 log.warn [88000101]: 71831,2021-09-28 05:44:33 Radio=wl0.2; Device Associated. WG-MAC=0C:EC:84:A5:C3:06;SSID="Vodafone;On Channel=11;Sec-Mode=68.
2021-09-28 09:42:49 log.warn [88000102]: 3,2021-09-28 07:27:39 Radio=wl0.2; Device 0C:EC:84:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone Homespot; REASON-CODE=4.
2021-09-28 10:56:01 log.warn [88000101]: 73590,2021-09-28 07:17:23 Radio=wl0.4; Device Associated. WG-MAC=0C:8F:FF:E1:5B:C0;SSID="Vodafone;On Channel=11;Sec-Mode=68.
2021-09-28 10:56:01 log.warn [88000102]: 3,2021-09-28 07:17:23 Radio=wl0.4; Device 0C:8F:FF:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone Hotspot; REASON-CODE=4.
2021-09-28 11:05:41 log.warn k5_SSID [00000000]: 2,2021-09-28 06:19:38 Primary GRE Tunnel Endpoint is Down,Switching to Secondary Endpoint
2021-09-28 11:05:41 log.warn k9_SSID [00000000]: 2,2021-09-28 06:19:38 Primary GRE Tunnel Endpoint is Down,Switching to Secondary Endpoint
2021-09-28 11:05:44 log.warn k5_SSID [00000000]: 3,2021-09-28 06:19:38 Secondary GRE Tunnel Endpoint is Down.
2021-09-28 11:05:44 log.warn k9_SSID [00000000]: 3,2021-09-28 06:19:38 Secondary GRE Tunnel Endpoint is Down.
2021-09-28 11:24:15 log.warn k5_SSID [00000000]: 1,2021-09-28 11:24:15 Primary Tunnel End Point is Up.
2021-09-28 11:24:15 log.warn k9_SSID [00000000]: 1,2021-09-28 11:24:15 Primary Tunnel End Point is Up.
2021-09-28 12:47:49 log.warn [88000101]: 247,2021-02-25 18:38:04 Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=B8:8A:EC:00:00:00;SSID="Vodafone-D9FC";On Channel=11;Sec-Mode=68.
2021-09-28 12:47:49 log.warn [88000102]: 85,2021-02-25 18:45:22 Radio=wl0; Device B8:8A:EC:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone-D9FC; REASON-CODE=8.
2021-09-28 13:07:37 log.warn [88000101]: 21181,2021-09-25 22:28:42 Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=74:C1:4F:00:00:00;SSID="Vodafone-D9FC";On Channel=11;Sec-Mode=68.
2021-09-28 13:07:37 log.warn [88000102]: 1,2021-09-28 13:07:37 Radio=wl0; Device 74:C1:4F:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone-D9FC; REASON-CODE=4.
2021-09-28 13:19:15 log.warn [88000102]: 96,2021-02-25 18:45:47 Radio=wl1; Device B8:8A:EC:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone-D9FC; REASON-CODE=3.
2021-09-28 13:52:28 log.warn [88000101]: 46235,2021-09-27 06:48:00 Radio=wl1; Device Associated. WG-MAC=B8:8A:EC:00:00:00;SSID="Vodafone-D9FC";On Channel=128;Sec-Mode=68.
2021-09-28 13:53:54 log.warn [88000102]: 3,2021-09-28 04:57:07 Radio=wl0; Device 7E:8E:56:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone-D9FC; REASON-CODE=15.
2021-09-28 13:55:07 log.warn [88000101]: 80326,2021-09-28 13:52:42 Radio=wl1; Device Associated. WG-MAC=7E:8E:56:00:00:00;SSID="Vodafone-D9FC";On Channel=128;Sec-Mode=68.
2021-09-28 13:55:07 log.warn [88000102]: 5,2021-09-28 13:52:42 Radio=wl1; Device 7E:8E:56:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone-D9FC; REASON-CODE=15.
2021-09-28 13:55:13 log.warn [88000102]: 2,2021-09-28 13:55:06 Radio=wl0; Device 42:8C:30:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone-D9FC; REASON-CODE=8.
2021-09-28 13:55:23 log.warn [88000101]: 70740,2021-09-28 04:57:04 Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=7E:8E:56:00:00:00;SSID="Vodafone-D9FC";On Channel=11;Sec-Mode=68.
2021-09-28 13:55:23 log.warn [88000102]: 1,2021-09-28 13:55:23 Radio=wl0; Device 7E:8E:56:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone-D9FC; REASON-CODE=8.
2021-09-28 13:57:43 log.warn [88000101]: 80340,2021-09-28 13:53:09 Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=46:A5:01:00:00:00;SSID="Vodafone-D9FC";On Channel=11;Sec-Mode=68.
2021-09-28 13:57:43 log.warn [88000102]: 5,2021-09-28 13:53:10 Radio=wl0; Device 46:A5:01:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone-D9FC; REASON-CODE=15.
2021-09-28 13:58:30 log.warn [88000101]: 80404,2021-09-28 13:54:27 Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=42:8C:30:00:00:00;SSID="Vodafone-D9FC";On Channel=11;Sec-Mode=68.
2021-09-28 13:58:30 log.warn [88000102]: 12,2021-09-28 13:54:33 Radio=wl0; Device 42:8C:30:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone-D9FC; REASON-CODE=15.
2021-09-28 13:58:46 log.warn k5_SSID [00000000]: 2,2021-09-28 11:24:15 Primary GRE Tunnel Endpoint is Down,Switching to Secondary Endpoint
2021-09-28 13:58:46 log.warn k9_SSID [00000000]: 2,2021-09-28 11:24:15 Primary GRE Tunnel Endpoint is Down,Switching to Secondary Endpoint
2021-09-28 13:58:49 log.warn k5_SSID [00000000]: 3,2021-09-28 11:24:15 Secondary GRE Tunnel Endpoint is Down.
2021-09-28 13:58:49 log.warn k9_SSID [00000000]: 3,2021-09-28 11:24:15 Secondary GRE Tunnel Endpoint is Down.
2021-09-28 14:02:32 log.warn [88000101]: 34901,2021-02-25 18:32:21 Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=34:9F:7B:00:00:00;SSID="Vodafone-D9FC";On Channel=11;Sec-Mode=68.
2021-09-28 14:02:32 log.warn [88000101]: 10027,2021-09-25 14:20:15 Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=0A:5C:20:00:00:00;SSID="Vodafone-D9FC";On Channel=11;Sec-Mode=68.
2021-09-28 14:02:32 log.warn [88000101]: 38254,2021-09-26 13:28:09 Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=B8:BC:5B:00:00:00;SSID="Vodafone-D9FC";On Channel=11;Sec-Mode=68.
2021-09-28 14:02:32 log.warn [88000102]: 23832,2021-02-25 18:32:27 Radio=wl0; Device 34:9F:7B:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone-D9FC; REASON-CODE=3.
2021-09-28 14:02:40 log.info [88000301]: 1,2021-09-28 14:02:40 Configuration Changed. BandSteering is Disabled.
2021-09-28 14:02:40 log.info [88000301]: 1,2021-09-28 14:02:40 Radio=wl0; Configuration Changed. SSID Changed to = Vodafone-D9FC-LY.
2021-09-28 14:02:40 log.info [88000301]: 1,2021-09-28 14:02:40 Radio=wl0 ; SSID=Vodafone-D9FC-LY; Configuration Changed. Password Changed
2021-09-28 14:02:44 log.warn [88000102]: 1,2021-09-28 14:02:44 Radio=wl0; Device 34:9F:7B:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone-D9FC-LY; REASON-CODE=8.
2021-09-28 14:02:45 log.warn [88000102]: 1,2021-09-28 14:02:45 Radio=wl0; Device 0A:5C:20:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone-D9FC-LY; REASON-CODE=8.
2021-09-28 14:02:45 log.warn [88000102]: 1,2021-09-28 14:02:45 Radio=wl0; Device B8:BC:5B:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone-D9FC-LY; REASON-CODE=8.
2021-09-28 14:02:55 log.info [88000301]: 2,2021-09-28 14:02:54 radio=wl0: Configuration Changed. ACSD Changing Channel to 1.
2021-09-28 14:03:02 log.info [88000301]: 2,2021-09-28 14:02:40 Radio=wl1; Configuration Changed. SSID Changed to = Vodafone-D9FC_5G.
2021-09-28 14:03:02 log.info [88000301]: 2,2021-09-28 14:02:40 Radio=wl1 ; SSID=Vodafone-D9FC_5G; Configuration Changed. Password Changed
2021-02-25 18:27:12 log.info [88000301]: 1,2021-02-25 18:27:12 radio=wl0: Configuration Changed. ACSD Changing Channel to 9.
2021-02-25 18:30:19 log.info [88000301]: 2,2021-02-25 18:26:56 radio=wl0: Configuration Changed. ACSD Changing Channel to 3.
2021-02-25 18:31:18 log.info [88000301]: 3,2021-02-25 18:30:35 radio=wl0: Configuration Changed. ACSD Changing Channel to 4.
2021-02-25 18:31:33 log.warn [88000205]: 1,2021-02-25 18:31:33 Radio=wl0 Interface Reset ,Link is Up.
2021-02-25 18:32:11 log.info [88000301]: 10,2021-09-28 14:02:54 radio=wl0: Configuration Changed. ACSD Changing BW to 40MHz.
2021-02-25 18:32:11 log.info [88000301]: 5,2021-09-28 14:02:54 radio=wl0: Configuration Changed. ACSD Changing BW to 20MHz.
2021-02-25 18:32:11 log.info [88000301]: 2,2021-02-25 18:32:05 radio=wl0: Configuration Changed. ACSD Changing Channel to 11.
2021-02-25 18:32:16 log.info [88000301]: 6,2021-09-28 14:02:54 radio=wl1: Configuration Changed. ACSD Changing BW to 80MHz.
2021-02-25 18:32:16 log.info [88000301]: 6,2021-09-28 14:02:54 radio=wl1: Configuration Changed. ACSD Changing Channel to 106.
2021-02-25 18:33:40 log.warn [88000101]: 2,2021-02-25 18:32:37 Radio=wl0.2; Device Associated. WG-MAC=66:C5:0E:DE:D9:E0;SSID="Vodafone;On Channel=11;Sec-Mode=68.
2021-02-25 18:33:40 log.warn [88000102]: 2,2021-02-25 18:32:37 Radio=wl0.2; Device 66:C5:0E:00:00:00 disconnected from SSID=Vodafone Homespot; REASON-CODE=8.
2021-02-25 18:35:58 log.warn [88000107]: 2,2021-02-25 18:35:58 Black Address List Detected: C0:B8:83:00:00:00
2021-02-25 18:36:22 log.info [88000301]: 1,2021-02-25 18:36:22 Radio=wl0; Operating Parameter Changed. ACS Setting Channel = 11.
2021-02-25 18:36:22 log.info [88000301]: 2,2021-02-25 18:36:22 Radio=wl1; Operating Parameter Changed. ACS Setting Channel = 108.
2021-02-25 18:36:32 log.warn [88000101]: 10,2021-02-25 18:36:32 Radio=wl0; Device Associated. WG-MAC=C0:B8:83:00:00:00;SSID="Vodafone-D9FC-LY";On Channel=11;Sec-Mode=68.
2021-02-25 18:36:32 log.warn [88000101]: 10,2021-02-25 18:34:32 Radio=wl1; Device Associated. WG-MAC=0A:5C:20:00:00:00;SSID="Vodafone-D9FC";On Channel=108;Sec-Mode=68.

Ich bitte schnellstmöglich um Unterstützung.

Re: Seit Wochen Verbindungsabbrüche und Ausfall

Martin59 — Thu, 30 Sep 2021 16:15:22 GMT

Hallo Johnson97,

schick mir bitte einmal den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Adresse und die Kundennummer per PN .

Lass danach eine kurze Rückmeldung hier, dann schaue ich mir das gerne an.

Viele Grüße, Martin

Re: Seit Wochen Verbindungsabbrüche und Ausfall

Johnson97 — Thu, 30 Sep 2021 20:38:15 GMT

Hey,

ich habe dir eine PN mit allen Infos geschickt!

Re: Seit Wochen Verbindungsabbrüche und Ausfall

Claudia — Mon, 04 Oct 2021 15:40:09 GMT

Hallo Johnson97,

Danke für die Daten. Ein paar Pegel sind an Deinem Anschluss nicht in Ordnung, bei einem Großteil der Kanäle wird gleich gar nichts angezeigt. Das Koaxialkabel hast Du ja schon gewechselt, dann können wir Dir einen Techniker zur Prüfung vor Ort schicken.

Kann er Dich unter der Nummer erreichen, die Du per PN geschickt hast? Kannst Du den Zugang zur Hausanlage gewährleisten? Gibt es aktuell in Deinem Haushalt Symptome, die auf Covid-19 hindeuten können?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Seit Wochen Verbindungsabbrüche und Ausfall

Johnson97 — Thu, 07 Oct 2021 16:36:57 GMT

Hallo Claudia,

vielen Dank für die Antwort.

Ich bin unter der angegebenen Handynummer zu erreichen.
Es handelt sich um ein EFH und es gibt keine Symptome von COVID-19. Alle im Haushalt sind vollständig geimpft.

Re: Seit Wochen Verbindungsabbrüche und Ausfall

Tobias — Fri, 08 Oct 2021 18:06:02 GMT

Hey,

der Auftrag ist raus, die Kollegen melden sich bei Dir 🙂

Tobias

Re: Seit Wochen Verbindungsabbrüche und Ausfall

Fabian199221 — Thu, 06 Jun 2024 08:35:24 GMT

Guten Tag ich habe genau das selbe Problem ,könnte man mir vielleicht auch helfen ? Router Station schaltet sich nach 0 Uhr immer ab. Zeitschaltung ist deaktiviert

Betreff: Seit Wochen Verbindungsabbrüche und Ausfall

Kurtler — Thu, 06 Jun 2024 08:45:32 GMT

Da es hier im Forum seit August 2022 keinen Support mehr gibt, kannst du es nur über die folgenden Kontaktwege probieren:

Kontakt zu Vodafone

An diesem alten Thread mache ich ein Schloss dran.

Gruß Kurt

Thema "Re: Seit Wochen Verbindungsabbrüche und Ausfall" in Störungen im Kabel-Netz

Seit Wochen Verbindungsabbrüche und Ausfall

Re: Seit Wochen Verbindungsabbrüche und Ausfall

Re: Seit Wochen Verbindungsabbrüche und Ausfall

Re: Seit Wochen Verbindungsabbrüche und Ausfall

Re: Seit Wochen Verbindungsabbrüche und Ausfall

Re: Seit Wochen Verbindungsabbrüche und Ausfall

Re: Seit Wochen Verbindungsabbrüche und Ausfall

Betreff: Seit Wochen Verbindungsabbrüche und Ausfall