Latenz spitzen

cg6 — Thu, 16 Sep 2021 15:33:59 GMT

Hallo,

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
BW, 88048
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)Internet + Telefon 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Die Vodafone Box
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?Leih-Geraet
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Regelmaessige Latenz Spikes (Siehe Screenshot, erstellt mit https://test.webrtc.org/?test_filter=Network%20latency). Das ist besonders Schmerzhaft bei Videokonferenzen.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)Habe das problem sowohl via LAN als auch WLAN auf verschiedenen Geräten.
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
MacOS
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)Anfang September
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
zAngehaengt
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

Re: Latenz spitzen

Luisa — Sun, 19 Sep 2021 12:06:38 GMT

Hallo cg6,

sende mir gerne Deine Kundendaten per PN zu. Ich schaue mir das dann an.

Liebe Grüße
Luisa

cg6 — Wed, 29 Sep 2021 12:05:36 GMT

Hi,

Daten sind zugeschickt. Das Problem besteht nach wie vor und macht Telefonkonferenzen ziemlich unmöglich.

cg6 — Mon, 04 Oct 2021 14:25:51 GMT

Hallo,

die Latenzprobleme scheinen vom Techniker geloest worden zu sein.

Vielen Dank,

Christoph