Thema "Re: Ping - Hohe Ausschläge" in Störungen im Kabel-Netz

Ping - Hohe Ausschläge

Andrei87 — Sat, 04 Sep 2021 08:05:17 GMT

Servus! Hab seit ca. 2 Wochen starke Ausschläge in der Latenz. Dies macht sich besonders beim Spielen bemerkbar. Videos stoppen auch kurz mal. Beim browsen im Internet macht es sich nicht allzu bemerkbar.

Letzten Tage hat sich der Router auch öfter selbst neu gestartet. Hab auch selbst den Router öfter neu gestartet. Anderes Kabel probiert. Nichts hilft und so ist Internet für mich aktuell in den Abendstunden unbrauchbar.

Andreas

Re: Ping - Hohe Ausschläge

Jens — Mon, 06 Sep 2021 09:56:48 GMT

Hallo Andrei87,

kannst Du bitte ein paar Fakten hier raus beantworten: Kabel - Alles rund um Störungsmeldungen

Grüße

Jens

Re: Ping - Hohe Ausschläge

Andrei87 — Sun, 12 Sep 2021 17:53:15 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl

Bayern, 86836.

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)

Red Internet & Phone 1000 Cable.

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)

Vodafone Station (technicolor).

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Leih-Gerät.

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen

Ping-Spikes, öfters kurze Dropouts in Live-Streams z. B. Twitch, Gaming Ping-Spikes mit bzw. auch ohne Ping starke Verzögerungen. Ebenso im Voice z. B. Discord macht sich dies gleichzeitig bemerkbar.

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)

LAN.

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)

Firefox und Chrome.

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)

Windows 10.

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)

Ersten Probleme habe ich am 24.08.2021 gemerkt. Zuerst am Abend. Nachdem ich jetzt im Urlaub bin, merke ich diese Probleme auch vormittags.

Bis Mitte August konnte ich ohne Probleme und Einschränkungen mehrere Geräte gleichzeitig nutzen. Es ging alles superschnell. Jetzt kann ich nicht einmal mit einem Gerät ohne Probleme das Internet nutzen. Besonders Live-Streams und Gaming.

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.

Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?

Hotline komme ich seit zwei Wochen nicht durch. „Aufgrund der aktuellen Situation …“ Sie wissen Bescheid. Die 0221/46619100 war mir bisher nicht bekannt.

Re: Ping - Hohe Ausschläge

Andrei87 — Mon, 13 Sep 2021 17:01:41 GMT

Hab mal was mit PingPlotter. Ich hab z. B. heute , 13.09. von 15 - 17 Uhr heftige Abbrüche gehabt. Das ist langsam nicht zumutbar.

Re: Ping - Hohe Ausschläge

Andrei87 — Thu, 16 Sep 2021 08:49:54 GMT

Hallo! Problem besteht weiterhin. Hoffe es meldet sich jemand.

Re: Ping - Hohe Ausschläge

pRo-Marco — Fri, 17 Sep 2021 10:45:40 GMT

Hi Andrei87,

danke Dir für die Infos! Wir schauen uns den Anschluss genauer an. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Ping - Hohe Ausschläge

Andrei87 — Fri, 17 Sep 2021 11:00:49 GMT

Hallo Marco,

soeben erledigt.

Danke für die Rückmeldung!

Mfg Andreas

Re: Ping - Hohe Ausschläge

pRo-Marco — Mon, 20 Sep 2021 05:38:32 GMT

Hi Andrei87,

die Leitungswerte sind gut und stabil. Unsere Fachabteilung möchte es gern mit einer anderen Firmware testen. Mach bitte idealerweise einen Werksreset mit dem Modem nach dem automatischen Neustart und schau, wie es sich danach verhält.

Viele Grüße

Marco

Re: Ping - Hohe Ausschläge

Andrei87 — Mon, 20 Sep 2021 08:30:28 GMT

Hallo Marco,

soll ich den eigenständig neu starten und dann auf Werk zurücksetzen?

Oder kommt Neustart von Vodafone aus? Da müsste ich dann auf die Firmware achten.

Andreas

Re: Ping - Hohe Ausschläge

Andrei87 — Tue, 21 Sep 2021 08:11:23 GMT

Hallo Marco,

habe gestern Abend von 20:00 - 01:00 Uhr niedrigen Ping gehabt. Ebenso keine Disconnects mehr. Es gab über diesen Zeitraum nur 2 Ping-Spikes, die aber maximal auf 120 waren. Die Firmware wurde von 2.0.17-IMS-KDG auf 2.0.18-IMS-KDG aktualisiert. Hoffe das verbleibt so. Pingplotter war über 5 Std. auch ruhig. Es gab eben nur 2 Ausschläge, die aber hinnehmbar sind.

Danke für die Hilfe und Viele Grüße!

Andreas

Re: Ping - Hohe Ausschläge

Andrei87 — Tue, 21 Sep 2021 10:15:44 GMT

Hallo Marco,

wollte mich nochmal melden. Teste heute Vormittag und das Problem scheint wieder schleichend zurückzukommen. Firmware und Werksreset haben nur kurz geholfen.

Mfg

Andreas

Re: Ping - Hohe Ausschläge

Andrei87 — Tue, 21 Sep 2021 12:14:27 GMT

Bin heute zu Hause und dachte mache mir einen Gaming-Tag. Leider ist es unmöglich. Habe mal ein Vergleich von gestern und heute mit Ping-Plotter Dokumentiert. Links sind Alternate und Caschys Blog als Beispiel einfach mal.

Re: Ping - Hohe Ausschläge

Tobias — Tue, 21 Sep 2021 12:53:26 GMT

Hey Andrei87,

hm, wir könntens auch mal mit einem Tausch des Modems probieren, irgendwas scheint ja zu spinnen 😕

Tobias ^tlk

Re: Ping - Hohe Ausschläge

Andrei87 — Tue, 21 Sep 2021 13:02:30 GMT

Hallo Tobias,

könnte man probieren. Es ist nur kommisch, dass bis Mitte August alles funktioniert hat und dann die Problematik plötzlich da war. Ihr könnt mir einen neuen Router zusenden. Ich probiere es aus und schicke dann den Alten zurück.

Muss nur ab nächste Woche nach meinem Urlaub Homeoffice und da darf nichts ausfallen. Wenn der morgen rausgeht hab ich den bis Freitag/Samstag bestimmt.

Mfg Andreas

Re: Ping - Hohe Ausschläge

Stephan — Thu, 23 Sep 2021 12:41:46 GMT

Hi Andrei87,

alles klar, dann machen wir das so.

Der Standardversand ab Beauftragung dauert 3-5 Werktage. Also vor dem Wochenende wird wohl eher nichts.

Gruß

Stephan

Re: Ping - Hohe Ausschläge

Andrei87 — Sat, 25 Sep 2021 11:25:25 GMT

Hallo!

Router heute 25.09.2021 gegen 12:15 angekommen.

VG Andreas

Re: Ping - Hohe Ausschläge

Andrei87 — Sun, 26 Sep 2021 18:48:25 GMT

Problem besteht weiterhin. Die Freude hielt kurz gestern 25.09.2021. Habe mich heute Abend 26.09. hingesetzt um zu spielen und wieder Jitter und Ping-Ausschläge.

Soll ich den Erstz-Router wieder zurücksenden oder meinen ersten Router??? Laut Retourschein muss ich meinen ersten Router zurücksenden. Das ist totaler Rotz. Tut mir leid aber langsam nervt das einfach. Da sind sehr viele Einträge im Portal mit gleicher Problematik. Ich werde nach einem Ersatzverttag umsehen müssen wenn bis Freitag 01.02. keine Besserung eintritt.

Re: Ping - Hohe Ausschläge

Andrei87 — Mon, 27 Sep 2021 22:03:33 GMT

Heute am 27.09. Vormittags kurz aus'm VPN Tunnel Homeoffice geflogen. Abend zwischen 18 - 19 Uhr Ping Plotter etwas unruhig. Dann hat sich Router selbst neu gestartet. Ab 21 - 0 Uhr konnte gespielt werden. Ping Plotter gab alle 20 Minuten mal Phasenweise Ping und Paketverluste an. Im normalen Internetbetrieb nicht bemerkbar. Im Game kam es kurz zu leichten vertretbaren Pingausschlägen von max. 150 statt wie vor einer Woche bis 4000+ und Rauswurf von Servern.

Auffällig war, dass diesmal bei diversen Aufrufen im Plotter Hop 4 nicht betroffen war und dies sich aufs Gaming positiv ausgewirkt hat. Ob das Technisch irgendwie zusammenhängt, kann ich als Laie nicht beurteilen.

Re: Ping - Hohe Ausschläge

ERFD — Tue, 28 Sep 2021 06:15:01 GMT

Hallo Andrei87,

lass doch bitte den Test mit dem PingPlotter hier. Wir schauen es uns gern an.

Gruß Fred

Re: Ping - Hohe Ausschläge

Andrei87 — Tue, 28 Sep 2021 09:08:50 GMT

Hallo @ERFD !

Ich habe bereits einige Plotts hochgeladen. Habe heute, 28.09.2021, mit dem Ersatzrouter Zeit gehabt, Messungen von 10:00 - 11:00 Uhr durchzuführen. Dies sind die Messungen und ich hab alle zehn Minuten eine andere Adresse angepingt. Heute Abend werde ich zwischen 20:00 - 00:00 Uhr versuchen zu messen. Dies soll aber kein Dauerzustand werden.

Mfg

Andreas