Thema "Re: Kindle kann keine WLAN Verbindung zum Router CG4233DE herstellen" in Störungen im Kabel-Netz

Kindle kann keine WLAN Verbindung zum Router CG4233DE herstellen

Mischhh — Mon, 20 Sep 2021 08:46:16 GMT

Hallo,

die Hotline scheint leider absolut ausgelastet die letzten Tage, daher versuche ich es mal über diesen Weg.

Mein Problem schließt sich an dieses Problem aus April 2021 an: https://forum.vodafone.de/t5/Andere-Hersteller/KIndle-kann-keine-W-LAN-Verbindung-zum-Router-TG3442DE/td-p/2615781

PC, Handy, TV haben alle eine Verbindung, nur 2 Kindle Paperwhite und der Amazon Fire TV Stick Gen. 2 können keine Verbindung herstellen.

Neustarts, Änderung des WLAN Passworts, Trennen von 2,4GHz und 5GHz und Zurücksetzen auf Werkseinstellung der Geräte hat nichts gebracht.

Gibt es die Option eine neue Firmware zu erhalten, die dieses Problem vielleicht lösen kann? Die aktuelle Version meines Routers CG4233DE ist 2.0.17.

Vielen Dank und beste Grüße!

Re: Kindle kann keine WLAN Verbindung zum Router CG4233DE herstellen

Tobias — Tue, 21 Sep 2021 12:57:33 GMT

Hi @Mischhh,

das kann ich mir gern mal anschauen, Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: Kindle kann keine WLAN Verbindung zum Router CG4233DE herstellen

Mischhh — Tue, 21 Sep 2021 13:08:52 GMT

Hi Tobias,

vielen Dank. Nachricht ist gesendet.

Re: Kindle kann keine WLAN Verbindung zum Router CG4233DE herstellen

Martin59 — Thu, 23 Sep 2021 12:32:52 GMT

Hallo Mischhh,

ich habe gerade eine Anpassung vorgenommen. Schau bitte mal ob nun alles funktioniert.

Viele Grüße, Martin

Re: Kindle kann keine WLAN Verbindung zum Router CG4233DE herstellen

Mischhh — Thu, 23 Sep 2021 13:19:14 GMT

Hi Martin,

leider keine Veränderung. Ich bekomme noch immer den selben Verbindungsfehler.

Viele Grüße!

Re: Kindle kann keine WLAN Verbindung zum Router CG4233DE herstellen

Tobias — Fri, 24 Sep 2021 16:06:53 GMT

Hey @Mischhh,

ich hab das Intern noch mal weiter gegeben, die Kollegen haben hier eine neue Firmware drauf gespielt. Kannst Du noch mal schauen bitte?

Tobias

Re: Kindle kann keine WLAN Verbindung zum Router CG4233DE herstellen

Kieferer — Fri, 24 Sep 2021 17:36:13 GMT

Keine Ahnung ob das hilft, aber dennoch ein Tipp.

https://firetv-blog.de/fire-tv-stick-im-5-ghz-wlan-das-ist-bei-verbindungsproblemen-zu-beachten/

Ich hatte mit meinem Amazon Tamagotschi auch meine Probleme.

Eigentlich sollte aber das 2.4GHz funktionieren. Versuch macht klug.

Re: Kindle kann keine WLAN Verbindung zum Router CG4233DE herstellen

Mischhh — Sat, 25 Sep 2021 13:58:09 GMT

Hi Zusammen,

@Tobias ich habe nochmal alles probiert aber noch immer das selbe Problem. Weder Neustart des Routers/ der Geräte und Zurücksetzen auf Werkseinstellung haben etwas bewirkt.

Ebenso das erneute Trennen von 2,4 und 5 GHz sowie der Tipp von @Kieferer mit manueller Auswahl eines Funkkanals.

Ich weiß so langsam nicht mehr weiter 😞

Re: Kindle kann keine WLAN Verbindung zum Router CG4233DE herstellen

Tobias — Mon, 27 Sep 2021 11:14:43 GMT

Hey @Mischhh,

mh, so langsam siehts dann schlecht aus mit weiteren Ansätzen. Wir könnten noch einen Tausch versuchen..

Tobias

Re: Kindle kann keine WLAN Verbindung zum Router CG4233DE herstellen

Mischhh — Mon, 27 Sep 2021 13:15:48 GMT

Hi @Tobias,

nach langem Rumtüfteln hat sich Folgendes ergeben:

Das 2,4Ghz Wlan wurde zwar angezeigt, hat aber 0 Aktivität auf egal welchem Kanal gezeigt. Dies hat plötzlich auch alle anderen Geräte betroffen, sobald ich das 5Ghz Netz deaktiviert habe.

Am Sonntag habe ich einen Werksreset des Routers vorgenommen und keine Besserung.

Heute habe ich den normalen Reset und nochmal Werksreset probiert und TADA, 2,4GHz ist wieder vorhanden, sendet und alle Geräte können sich verbinden - auch mein Kindle.

Ich weiß jetzt natürlich nicht ob das Update der Firmenware dafür verantwortlich ist, aber es funktioniert alles wieder.

Vielen Dank für die Hilfe!

Re: Kindle kann keine WLAN Verbindung zum Router CG4233DE herstellen

Martin59 — Tue, 28 Sep 2021 16:57:09 GMT

Hallo Mischhh,

vielen Dank für die Rückmeldung und das Du Dein Vorgehen nochmal beschrieben hast.

Schön das nun alles wieder funktioniert.

Kann der Beitrag damit geschlossen werden?

Viele Grüße, Martin