Thema "Re: CableMax1000 - Twitch Probleme (Down- & Upload Schwankungen)" in Störungen im Kabel-Netz

CableMax1000 - Twitch Probleme (Down- & Upload Schwankungen)

iltey — Thu, 16 Sep 2021 22:30:44 GMT

Hallo liebe Community,

ich versuche es mal hier, da mit über die Hotline nicht wirklich geholfen werden kann. Letztens wurde ein Ticket eröffnet und sofort wieder geschlossen, ohne es wirklich gründlich überprüft zu haben. Vielleicht wird mir hier geholfen. Folgendes Problem:

Ich streame gelegentlich auf Twitch mit einer konstanten Bitrate von 6000 Kbps (ab und an sogar 4500 Kbps um zu überprüfen, ob es nur an der Bitrate liegt), aber ich erhalte leider teilweise sehr viele ausgelassene Frames (Netzwerk) über mein OBS 21.8.5.765.

Das Thema plagt mich schon seit mehreren Monaten und ich weiß wirklich nicht weiter. Es kommt auch vor, dass ich zu den Zeitpunkt dieser Einbrüche ein speedtest über Ookla mache, dann habe ich ein Upload von nichtmal 1 Mbit. Auch der Download schwankt ab und an - in der Regel habe ich über 900+ Mbits Upload, doch ab und an schwankt dies auch bei 400 - 600 Mbits.

Ich habe ETLICHE Einstellungen probiert UND MIR SOGAR EIN NEUEN PC GEKAUFT!

Anfangs dachte ich, dass es evtl. an dem Netzwerktreiber meines vorherigen Mainboards liegen könnte. Tja, Pustekuchen.

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- Bayern, PLZ 85417
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- CableMax1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- FRITZ!Box 6591 Cable mit FRITZ!OS: 07.27
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leihgerät von Vodafone und OS wird immer durch Vodafone gesteuert (leider)
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Siehe oben
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Chrome aber tut nichts zur Sache
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Windows 10 Pro 64 bit
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- Siehe oben - keine genauen Uhrzeitangaben
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
- Oben bereits erwähnt

Ich hoffe, dass nicht nur mir sondern anderen Vodafone Kunden geholfen wird.

Betreff: CableMax1000 - Twitch Probleme (Down- & Upload Schwankungen)

iltey — Fri, 17 Sep 2021 08:56:20 GMT

Hallo,

17.09.2021 - 10:29 bis 10:34:

Auszug von PingPlotter 5 & Speedtest by Ookla auf PN Anfrage

Betreff: CableMax1000 - Twitch Probleme (Down- & Upload Schwankungen)

iltey — Fri, 17 Sep 2021 13:20:43 GMT

17.09.2021 von 14:59 bis 15:06 - enorme Bitratedrops

Betreff: CableMax1000 - Twitch Probleme (Down- & Upload Schwankungen)

iltey — Fri, 17 Sep 2021 16:44:22 GMT

Hallo,

hier wurde das Problem auch gelöst. Ich bitte ebenfalls um die gleiche Maßnahme:

https://forum.vodafone.de/t5/St%C3%B6rungsmeldungen-Internet-TV/Twitch-Tv-Upload-Probleme-beim-streamen/td-p/2701414

Übrigens hatte ich heute 17.09.2021 von 18:12 - 18:16 wieder massive Drops.

Re: CableMax1000 - Twitch Probleme (Down- & Upload Schwankungen)

Jens — Sun, 19 Sep 2021 19:11:03 GMT

Hallo iltey,

bei dem anderen Thread wurde der OFDMA Kanal deaktiviert. Wie sieht es den bei Dir mit dem Signal der FritzBox aus?

Kannst Du parallel ein Test per tracert oder Pingplotter machen?

Gibt es da eventuelle Verluste?

Grüße

Jens

Re: CableMax1000 - Twitch Probleme (Down- & Upload Schwankungen)

iltey — Mon, 20 Sep 2021 08:49:49 GMT

Hallo Jens,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Bei mir ist der OFDMA Kanal aktiviert.

Ebenso habe ich vom 17.09.2021 ein Auszug von PingPlotter genau zu dieser Zeit.

Re: CableMax1000 - Twitch Probleme (Down- & Upload Schwankungen)

iltey — Tue, 21 Sep 2021 11:28:35 GMT

Hallo,

heute wieder ein Testlauf gehabt. Es sah wesentlich besser aus im Vergleich zu den vorherigen Tagen, aber wie man erkennen kann, gibt es immer noch Drops bei den Bitrates.

Ich würde gerne auch mein Leihgerät 6591 Cable auf den 6690 Cable wechseln. Können Sie dies veranlassen?

Viele Grüße

Re: CableMax1000 - Twitch Probleme (Down- & Upload Schwankungen)

Tobias — Tue, 21 Sep 2021 13:01:53 GMT

Hi @iltey,

lass mich mal auf den Anschluss ein Auge werfen, vlt gibts auch n anderes Leitungsthema 🙂

Schickst Du mir mal Deine Kundendaten (Kundennummer, Name, Adresse und Geburtsdatum vom Vertragsinhaber) via privater Nachricht?

Sag mir dann bitte im Beitrag Bescheid, wenn Du mir die Daten geschickt hast.

Tobias

Re: CableMax1000 - Twitch Probleme (Down- & Upload Schwankungen)

iltey — Tue, 21 Sep 2021 13:54:51 GMT

Hallo @Tobias ,

erledigt :).

Re: CableMax1000 - Twitch Probleme (Down- & Upload Schwankungen)

iltey — Thu, 23 Sep 2021 12:24:25 GMT

Hallo an alle aus der Vodafone-Community,

hier im Community Forum wurde mir leider nicht geholfen, da mir nur ein Moderator geschrieben hat und bis dahin nichts geschehen ist. Deswegen bin ich nochmal zur Hotline gegangen.

Das Problem wurde inzwischen gelöst. Man konnte durch PingPlotter deutlich erkennen, dass bei dem 2ten Hop (xxxxxxxx-isp.superkabel.de) Paketverluste zu verzeichnen waren (Beispiel hier:)

Dies ist ein Indiz, dass die Kommunikation zwischen Verteiler von der Straße und Hausverteiler eine Störung vorliegt. Soeben war ein Techniker vor Ort und hat dies überprüft und gemessen.

Zusätzlich wurde IPv4 bei mir zusätzlich freigeschaltet und siehe da, ich habe ABSOLUT keine Probleme mehr.

Falls Ihr in der Community also genauso welche Probleme habt, dann empfehle ich euch folgendes:

- Hotline anrufen und überprüfen, ob bei euch IPv4 aktiviert ist (für Bestandskunden kostenfrei)

- Über PingPlotter erkennen, ob die 2te Zeile Paketverluste verzeichnet und dies dem Kundenberater mitteilen

- Techniker zu euch kommen lassen

Re: CableMax1000 - Twitch Probleme (Down- & Upload Schwankungen)

Martin59 — Thu, 23 Sep 2021 12:43:55 GMT

Hallo iltey,

derzeit dauert es etwas, bis eine Antwort von uns kommt.

Da Du hier schon eine Lösung markiert hast, kann der Beitrag geschlossen werden?

Viele Grüße, Martin

Re: CableMax1000 - Twitch Probleme (Down- & Upload Schwankungen)

Jörn6 — Thu, 11 Nov 2021 03:14:03 GMT

Moin,

Habe leider genau die selben Probleme wie du allerdings spiele und streame ich über die ps5 meinst du ich sollte es auch mal so probieren oder eher unwahrscheinlich das es die selben probleme sind?

Re: CableMax1000 - Twitch Probleme (Down- & Upload Schwankungen)

iltey — Fri, 12 Nov 2021 19:55:24 GMT

Hi @Jörn6,

ob PS5, Xbox oder PC - es lohnt sich definitiv ein Blick auf deine Upstream-Kanäle zu werfen.

Bei mir wie gesagt kam der Techniker und hat bemerkt, dass ich Störungen an meiner Leitung war. Ursache: Mein Hausverteiler für die Bandbreite war defekt. ABER die Probleme waren noch da.

Und ERST dann wo DOCSIS 3.1 Upstream deaktiviert wurde, lief alles einwandfrei.