Thema "Re: Upload stark beinträchtigt Cable 1000" in Störungen im Kabel-Netz

Upload stark beinträchtigt Cable 1000

Arkenangel22 — Mon, 30 Aug 2021 00:49:34 GMT

Hallo ich habe nach wie vor immer mal wieder starke probleme im Upload bereich angeblich wurde das problem behoben vor wochen schon allerdings hat sich keinelei besserung eingestellt.

Cable 1000

Router FritzBox 6660 Cable mit FritzOS 7.27 (aktuellste dafür)

Getestet Via 2,5gbit lan 10m Cat8 Kabel (zum test nur dieses gerät in netzwerk!)

Der Upload bricht A von der Bandbreite massiv ein sowie massiven Packetloss bishin zum totalen Disconnect über mehrere Minuten.

Was sich geändert hat ich habe einen neuen Docsis 3.1 Downstream Kanal bekommen vor ca. 1 woche nur war der Download im grunde nie wirklich ein problem nur halt auch logischerweise wenn der Upload komplett wegbricht. Die Störungen kommen auch zu tageszeiten wo eigentlich wenig Trafic im netz sein sollte zb. unter der woche nachts um 1 o.ä.

Wenn der fall auftritt geht die Upload modulation immer auf QAM16 (bei allen Knälen) herunter jetzt nachts grade liegt sie bei allen 5 Kanälen bei QAM64 wie es idealerweise sein soll. Tagsüber im schitt sind so 3 bei 64 die andern beiden bei 16. Der ausfall bzw. drop reicht von wenigen sekunden bishin zu mehreren Minuten was grade bei Online Games sehr lästig ist.

Vor Monaten war auch schonmal ein Techniker da laut ihm war der Upload total übersteuert worauf er die Dämpfung etwas erhöht hat brachte aber auch keine reale änderung.

PS : 30.8.2021 02:48uhr sind 2 Upsteam kanäle schon wieder auf QAM16 gefallen selbst nachts wo nichts los sein sollte.

Re: Upload stark beinträchtigt Cable 1000

MariaK — Fri, 03 Sep 2021 15:36:07 GMT

Hallo Arkenangel22,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe mir Deinen Anschluss angeschaut und einige Auffälligkeiten gefunden. Deshalb habe ich jetzt ein Technikerticket erstellt. Das geht jetzt weiter an unseren Technik-Servicepartner. Dieser versucht zunächst das Problem innerhalb der nächsten 48 Stunden aus der Ferne zu lösen. Sollte das geglückt sein, bekommst Du eine Benachrichtigung per SMS. Falls das aus der Ferne nicht möglich war, wird ein Techniker:inn Kontakt zu Dir aufnehmen.

Viele Grüße,

Maria

Re: Upload stark beinträchtigt Cable 1000

Arkenangel22 — Mon, 06 Sep 2021 08:35:14 GMT

Hallo ,

ich hatte von euch zwar eine SMS bekommen aber aufgrund meiner wechel 3-schicht habe ich noch kein Termin gebucht gehabt für den Techniker nun ist angeblich das Ticket geschlossen worden. Wieso ?
Mit freundlichen Grüßen

Re: Upload stark beinträchtigt Cable 1000

MariaK — Thu, 09 Sep 2021 13:20:34 GMT

Hallo Arkenangel22,

hat es in der Zwischenzeit mit einem Termin geklappt?

Viele Grüße,

Maria

Re: Upload stark beinträchtigt Cable 1000

Arkenangel22 — Sat, 11 Sep 2021 19:52:00 GMT

Ich bin leider nicht zum buchen gekommen in den 48h danach war der link leider ungültig 😞 also nein.

Leitung wirft die letzen Tage auch wieder massiv viele fehler selbst im DownStream

Re: Upload stark beinträchtigt Cable 1000

MariaK — Wed, 15 Sep 2021 10:16:10 GMT

Hallo Arkenangel22,

Ich habe jetzt nochmal ein Ticket erstellt. Das letzte wurde geschlossen, weil der Techniker Dich nicht erreichen konnte.

Viele Grüße,

Maria

Re: Upload stark beinträchtigt Cable 1000

Arkenangel22 — Sat, 18 Sep 2021 19:58:17 GMT

Also der Techniker war da aber getan hat sich rein gar nichts Probleme sind absolut unverändert. Zu beginn des ausfalls konnt eich nicht mal mehr die speedtest seite laden nach ca 5min war alles wieder I.o

Re: Upload stark beinträchtigt Cable 1000

R4mona — Tue, 21 Sep 2021 07:18:58 GMT

Hey Arkenangel22,

es tut mir leid, dass Du weiterhin Probleme mit Deinem Anschluss hast.

Was genau hat der Techniker bei Dir vor Ort gemacht? Hat er Dir die Werte gezeigt, die er eingepegelt hat?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Upload stark beinträchtigt Cable 1000

Arkenangel22 — Wed, 22 Sep 2021 06:21:05 GMT

Dieser hat etwas an der Dämpfung "geschraubt" und die Werte im Keller auch extra nochmal nachgemessen. Waren aber nicht wirklich schlecht davor. Laut ihm spricht das massive reine Upload Problem für ein Rückweg Störer.

Re: Upload stark beinträchtigt Cable 1000

R4mona — Thu, 23 Sep 2021 10:29:20 GMT

Hi Arkenangel22,

lieben Dank für Deine Rückmeldung.

In meinem System habe ich gesehen, dass in Deiner Region eine Rückwegstörung bekannt ist. Diese ist weiterhin offen. Laut meinen Informationen war am 20.09.2021 zuletzt einer unserer Techniker:innen vor Ort und hat etwas an den Leitungen repariert.

Weitere Updates sind mir leider nicht ersichtlich. Daher kann ich Dich nur um Geduld bitten - auch, wenn es verständlicherweise schwer fällt.

Viele Grüße
R4mona

Re: Upload stark beinträchtigt Cable 1000

Arkenangel22 — Sun, 26 Sep 2021 18:33:45 GMT

Immer nur um Geduld bitten das höre ich nun seit 1 Jahr fast. Wisst ihr was nach Ablaufes dieses Vertrages gehe ich zurück auf eine 250er DSL Leitung. Und zwar explizit nicht von euch. Selbst eine 16k Leitung ist besser als eure *** Leitung hier. Ist leider so. Weil passieren tut einfach gar nichts.

Re: Upload stark beinträchtigt Cable 1000

R4mona — Wed, 29 Sep 2021 14:53:06 GMT

Hi Arkenangel22,

ich verstehe sehr gut, dass die Situation frustrierend ist.

Im Fall eines Rückwegstörers können wir leider keine adhoc-Lösung anbieten. Die Ursache dieser Störung kann in Deiner unmittelbaren Nachbarschaft sein oder auch viele Straßenblöcke weiter. Das müssen unsere Techniker:innen herausfinden, um sie dann vollständig beheben zu können.

Viele Grüße
R4mona