Thema "Re: Bandbreite massiv eingebrochen bei CableMax 1000 Anschluß - Nur 21h von 24h erwartete Bandbreite" in Störungen im Kabel-Netz

Bandbreite massiv eingebrochen bei CableMax 1000 Anschluß - Nur 21h von 24h erwartete Bandbreite

Terrasol19 — Sun, 19 Sep 2021 03:51:02 GMT

Hi Vodafone,

ich habe eine CableMax 1000 Anschluß. Seid über einer Woche ist die Bandbreite beim Download massiv eingebrochen. Mit verschiedenen Speedtests (Ookla, Vodafone, Bundesnetzagentur) ergibt sich immer das gleiche unbefriedigende Ergebnis. Es werden nicht mal 10% der maximal Bandbreite beim Download erreicht. Der Upload ist aber stabil bei den vertraglichen 50Mbit/s.

Ein 24h Speedtest zeigt, dass nachts zwischen 1/2 Uhr und 4-5 Uhr morgens die volle Downloadrate durchaus verfügbar ist. Ich denke somit, dass es nicht die FritzBox oder der Kabelanschluß im Haus ist.

Meine Informationen:

In welchem Bundesland wohnst Du? Bayern - Franken
Welchen Vertrag hast Du? CableMax 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Router AVM Fritzbox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? die Fritzbox ist ein eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Wie oben schon beschrieben ist der Download sehr eingeschränkt. Tagsüber ca. 20-50Mbit/s. Uplodad 50Mbit/s. Der Ping ist stabil bei 30/35ms. Nachts (ca ab 1:00 Uhr bis 5:00Uhr morgens) erreicht der Download dann die gewünschten 800/1000Mbit/s.
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Die Downloadraten werden mit einem PC über Ethernet 1GBit LAN gemessen.
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10 / Linux Ubuntu
Beginn und Zeitraum der Störung: Es gibt schon seid ca. 1Monat Beeinträchtigungen (Totalausfall, Reconnects mit wechselnden IP4-Ranges) Aber seit mindestens 1 Woche ist nun die Download-Rate deutlich reduziert. Probleme beim Streaming (TV), Internetnutzung (online Meetings, Downloads, Webseitenaufbau).

Fritzbox Kabelinfo - Übersicht

Kabelinfo - Kanäle

Edit: @Terrasol19 Bild entfernt da Mac-Adresse sichtbar, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Gruss Methusalem1

Re: Bandbreite massiv eingebrochen bei CableMax 1000 Anschluß - Nur 21h von 24h erwartete Bandbreite

ERFD — Mon, 20 Sep 2021 09:58:06 GMT

Hallo Terrasol19,

willkommen in der Community 🙂

Wir schauen uns Deinen Anschluss und das Problem gern an. Offenbar stimmt was mit dem ankommenden Signal nicht. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Gruß Fred

Re: Bandbreite massiv eingebrochen bei CableMax 1000 Anschluß - Nur 21h von 24h erwartete Bandbreite

Terrasol19 — Tue, 21 Sep 2021 04:36:06 GMT

Habe PN mit Kundennummer geschickt. Danke.

Re: Bandbreite massiv eingebrochen bei CableMax 1000 Anschluß - Nur 21h von 24h erwartete Bandbreite

Stephan — Wed, 22 Sep 2021 18:25:56 GMT

Hi Terrasol19,

danke für deine PN.

Leider nutzt du ein eigenes Gerät, deswegen können wir uns den Anschluss leider nicht genauer anschauen.

Treten die Probleme auch auf, wenn du unser Gerät verwendest?

Gruß

Stephan

Re: Bandbreite massiv eingebrochen bei CableMax 1000 Anschluß - Nur 21h von 24h erwartete Bandbreite

Terrasol19 — Sun, 26 Sep 2021 11:24:23 GMT

Hi,

habe jetzt den Vodafone Router angeschlossen und werde mal testen. Wenn vom Vodafone-Service nochmal jemand auf den Anschluß schauen könnte wäre das super. Nur um sicher zugehen, woran es liegt. Leider kann man über den Vodafone-Router (TG3442DE) keinerlei Information zur Anschlußqualität und ggf. Übertragungsfehlern einsehen.

Gruß,

Terrasol19

Re: Bandbreite massiv eingebrochen bei CableMax 1000 Anschluß - Nur 21h von 24h erwartete Bandbreite

Nancy — Tue, 28 Sep 2021 08:58:43 GMT

Hallo Terrasol19,

so auf den ersten Blick ist alles in Ordnung. Lass den Router bitte noch ein paar Tage angeschlossen, damit wir uns ein besseres Bild machen können.

Viele Grüße

Nancy