Thema "Re: Eigene Fritzbox 6490 findet nur einen Upstream Kanal" in Störungen im Kabel-Netz

Eigene Fritzbox 6490 findet nur einen Upstream Kanal

machi_koro — Sun, 12 Sep 2021 08:29:30 GMT

Hallo zusammen,

meine eigene Fritzbox 6490 Cable findet nur einen upstream-kanal und diesen mit (in meinen Augen) schlechter Signalstärke und daher kommt es immer wieder zu Ausfällen. Der der Vodafone eigene Router dagegen findet vier Kanäle, diese aber auch nur mit schlechter Signalstärke.

Die Fritzbox als Fehlerquelle kann ich ausschließen, da ich es mit zwei unterschiedlichen Geräten versucht habe.

Im Angang mal die Signalwerte der Kanäle.

Muss dazu der Techniker vorbeikommen und falls ja, wie kann ich das in die Wege leiten? Was kann ich ansonsten noch versuchen?

Betreff: Eigene Fritzbox 6490 findet nur einen Upstream Kanal

Gelöschter User — Sun, 12 Sep 2021 08:48:17 GMT

Hallo @machi_koro ,

die Signalpegel der Uploadkanäle sind auch am Leihgerät außer Norm, die FB reagiert hier nur etwas sensibel und schmeißt die anderen Kanäle raus.

Damit du eine Störung melden kannst müsstst du das Leihgerät anschließen und bis zur Störungsbeseitigung angeschlossen lassen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Eigene Fritzbox 6490 findet nur einen Upstream Kanal

machi_koro — Sun, 12 Sep 2021 09:06:02 GMT

Den Weg habe ich tatsächlich sogar bereits versucht und bei der Supporthotline ein Ticket eröffnen lassen. Scheinbar wurde aus der Ferne analysiert und das Ticket wurde wie folgt beantwortet:

"Das Netz ist geprüft und in Ordnung. Ihr Ticket schließen wir."

Betreff: Eigene Fritzbox 6490 findet nur einen Upstream Kanal

Gelöschter User — Sun, 12 Sep 2021 09:28:52 GMT

Hallo @machi_koro ,

da du an der Hotline nicht weiter kommst warte bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet, der kann alles weitere veranlassen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Eigene Fritzbox 6490 findet nur einen Upstream Kanal

machi_koro — Mon, 13 Sep 2021 17:24:08 GMT

Findet sich denn hier ein Vodafone-Mod.?

Betreff: Eigene Fritzbox 6490 findet nur einen Upstream Kanal

Menne99 — Mon, 13 Sep 2021 17:47:32 GMT

hier musste ein bissel Geduld haben, aber es kümmert sich jemand darum!

Re: Eigene Fritzbox 6490 findet nur einen Upstream Kanal

ERFD — Fri, 17 Sep 2021 08:35:04 GMT

Hallo machi_koro,

willkommen in der Community 🙂

Wir schauen uns Deinen Anschluss und das Problem mit dem zu starken Signal gern an. Schickst Du uns bitte dazu die Kundennummer, Name inkl. Anschrift und das Geburtsdatum des Vertragsinhabers per Privatnachricht.

Um den Techniker zu beauftragen, benötigen wir eine Info, ob der Zugang zur Hausverteileranlage durch Dich gegeben ist und ob es aktuell bekannte Erkrankungen mit Covid 19 im Haushalt gibt.

Schreibe hier kurz, wenn die Daten verschickt wurden. Aktuell dauert es leider ein paar Tage, bis wir wieder im Beitrag sind 😞

Gruß Fred

Re: Eigene Fritzbox 6490 findet nur einen Upstream Kanal

machi_koro — Fri, 17 Sep 2021 13:15:54 GMT

Habe dir soeben eine Nachricht gesendet

Re: Eigene Fritzbox 6490 findet nur einen Upstream Kanal

Jana478 — Mon, 20 Sep 2021 06:24:05 GMT

Hallo machi_koro,

hast Du das Koaxialkabel auch schon gewechselt, um das als Fehlerquelle auszuschließen?

Schicke bitte noch eine Rufnummer per PN, damit dann ein Termin vereinbart werden kann.

Melde Dich dann bitte wieder kurz hier, wenn Du sie verschickt hast.

Viele Grüße

Jana

Re: Eigene Fritzbox 6490 findet nur einen Upstream Kanal

machi_koro — Mon, 20 Sep 2021 06:26:46 GMT

Ja, ein anderes Kabel habe ich auch schon ausprobiert.

PN habe ich gesendet

Re: Eigene Fritzbox 6490 findet nur einen Upstream Kanal

Jana478 — Tue, 21 Sep 2021 09:48:19 GMT

Hallo machi_koro,

der Techniker ist beauftragt. Schließe bitte unsere Gerät an, bevor der Techniker kommt. Du wirst dann wegen einem Termin angerufen.

Viele Grüße

Jana

Re: Eigene Fritzbox 6490 findet nur einen Upstream Kanal

machi_koro — Tue, 05 Oct 2021 09:27:37 GMT

Nachdem der Techniker nun da war, war für kurze Zeit das Problem behoben. Nun nach ungefähr 1 Woche sehen die Werte wieder aus wie auf meinen Screenshots.

Wie kann das sein?

Re: Eigene Fritzbox 6490 findet nur einen Upstream Kanal

Martin59 — Wed, 06 Oct 2021 15:08:42 GMT

Hallo machi_koro,

schließt Du dann bitte nochmal unseren Router an und gibst Du uns wieder Bescheid?

Viele Grüße, Martin

Re: Eigene Fritzbox 6490 findet nur einen Upstream Kanal

machi_koro — Wed, 01 Dec 2021 15:11:34 GMT

Hallo,

auch der Vodafone Router hat wieder die schlechten Werte. Wäre es möglich erneut einen Techniker vorbei zu schicken?

Meine Kontaktdaten habt ihr ja sicherlich noch.

Mittlerweile kann ich mich weder per Fritz!Box noch Vodafone Router per VPN mit meinem Arbeitgeber verbinden.

Re: Eigene Fritzbox 6490 findet nur einen Upstream Kanal

pRo-Marco — Mon, 06 Dec 2021 07:49:45 GMT

Hi machi_koro,

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Viele Grüße

Marco