Thema "Betreff: Empfang Kabelfernsehen gestört" in Störungen im Kabel-Netz

Empfang Kabelfernsehen gestört

Harley0277 — Sat, 18 Sep 2021 20:41:55 GMT

Hi zusammen,

der Fernsehempfang ist bei mir gestört. Ich habe Klötzchenbildung und ab und zu wird mir auch die Fehlermeldung "kein Antennensignal" angezeigt. Das Antennenkabel von der Dose zum Sky-Receiver wurde ohne Besserung schon getauscht. (Tolle Arbeit, wenn die Dose hinter dem Schrank ist) Am Fernseher (SONY) direkt gibt es auch Bildstörungen. Das betrifft eigentlich alle Sender. Das Problem tritt mal mehr und mal weniger auf. Was kann das noch sein?

Gruß Harley

Betreff: Empfang Kabelfernsehen gestört

Peter165 — Sat, 18 Sep 2021 20:57:22 GMT

@Harley0277 schrieb:

Das Antennenkabel von der Dose zum Sky-Receiver wurde ohne Besserung schon getauscht. (Tolle Arbeit, wenn die Dose hinter dem Schrank ist)

Das mit der Antennendose ist aber dein Problem, für die Einrichtung der Wohnung oder wo die Antennendosen in der Wohnung sind, dafür kann VF nichts.

@Harley0277 schrieb:

Ich habe Klötzchenbildung und ab und zu wird mir auch die Fehlermeldung "kein Antennensignal" angezeigt.

Von welchem Gerät kommt jene Meldung? Der Sky Receiver (keine Ahnung welcher) dürfte da eher einen Hinweis/Fehler mit ner Zahlenangabe zeigen.

Die nächste Frage, bei der ungünstig zu erreichenden Antennendose, wie sind TV und der Sky Receiver vom Antennenkabel her verkabelt?

Betreff: Empfang Kabelfernsehen gestört

Harley0277 — Sat, 18 Sep 2021 22:29:10 GMT

Ich habe ja auch VF nicht die Schuld gegeben an der Platzierung der Dose. Die Meldung kommt vom Sky+ Receiver (Humax S HD3) und ist der Hinweis 302.

Das Antennenkabel geht in den Sky Receiver und dann in den TV.

Betreff: Empfang Kabelfernsehen gestört

Peter165 — Sun, 19 Sep 2021 11:54:12 GMT

@Harley0277 schrieb:

Das Antennenkabel geht in den Sky Receiver und dann in den TV.

Ist in Ordnung, hatte vermutet das da ein Verteiler verwendet wird.

Kannst du den TV direkt anschließen, ohne das TV Signal durch den Sky+ durchzuschleifen?

Und dann testen ob die Störungen bleiben?

Antennendose, wie ist das mit dem Stecker realisiert? Winkelstecker oder Kabel stark genickt, scheint ja ziemlich eng da zu sein?

Auch mal Empfangswerte posten, vom TV wie auch vom Sky+.

Betreff: Empfang Kabelfernsehen gestört

Harley0277 — Sun, 19 Sep 2021 13:57:01 GMT

Ich hatte gestern das Antennenkabel testweise direkt im TV und auch da hatte ich Störungen. Der TV zeigt mir mit direkt angeschlossenen Antennnekabel eine Signalqualität von 78 und einen Pegel von 50-60. Was auffällt ist, dass hier die Werte extem schwanken. Mit durchgeschliffenen Signal sind die Werte eigentlich gleich (minimale Änderungen).

Am Sky Receiver wird mir eine Qualität von 100% angezeigt und eine Stärke von etwa 75%.

Das neue Kabel hat einen Winkelstecker und das alte Kabel war gerade. Die Nachbarn über mir haben Telefon und Internet von VF und der Techniker meinte damals zu mir (als das Installiert wurde), dass wenn ich auch Internet über Kabel wolle, dann müsste man ein neues Kabel ziehen. Den Hintergrund dazu weiß ich aber nicht. Ob die Nachbarn darüber auch Internet über Kabel haben kann ich nicht sagen. Das Antennenkabel kommt im Dachboden vom anderen Haus an und geht dann nach unten.

Betreff: Empfang Kabelfernsehen gestört

Peter165 — Sun, 19 Sep 2021 14:53:34 GMT

@Harley0277 schrieb:

Der TV zeigt mir mit direkt angeschlossenen Antennnekabel eine Signalqualität von 78 und einen Pegel von 50-60. Was auffällt ist, dass hier die Werte extem schwanken. Mit durchgeschliffenen Signal sind die Werte eigentlich gleich (minimale Änderungen).

Ich mein mal, den Sky+ können wir als Ursache ausschließen, das Pegel schwankt bei direkt im TV aber beim durchschleifen nicht, möglicherweise gleicht der Tuner des Sky+ diese Schwankungen aus.

Pegel von 50-60, ich würd sagen da ist der Pegel zu niedrig, da muß wohl ein Techniker ran.

Siehst du auch ohne Sky+ hin und wieder TV? Wenn nein, versuchmal ohne das TV Signal zum TV durchzuschleifen, ich glaub zwar nicht das das was bringt, versuchen kann man das aber mal.

@Harley0277 schrieb:

Am Sky Receiver wird mir eine Qualität von 100% angezeigt und eine Stärke von etwa 75%.

Solche Werte bzw. ähnliche hatte ich befürchtet, das Gegenteil von dem was der TV da anzeigt, das bringt nicht viel.

@Harley0277 schrieb:

Das neue Kabel hat einen Winkelstecker und das alte Kabel war gerade.

Ist zwar auch nicht optimal, aber besser als ein Kabel stark zu knicken.

Betreff: Empfang Kabelfernsehen gestört

Harley0277 — Sun, 19 Sep 2021 18:44:10 GMT

Siehst du auch ohne Sky+ hin und wieder TV? Wenn nein, versuchmal ohne das TV Signal zum TV durchzuschleifen, ich glaub zwar nicht das das was bringt, versuchen kann man das aber mal.
Ich habe das weiterführende Kabel mal ausgesteckt, brachte aber keine Besserung.

@Harley0277 schrieb:
Das neue Kabel hat einen Winkelstecker und das alte Kabel war gerade.
Ist zwar auch nicht optimal, aber besser als ein Kabel stark zu knicken.

Was wäre hier die optimale Lösung, wenn nicht viel Platz vorhanden ist?

Betreff: Empfang Kabelfernsehen gestört

Peter165 — Sun, 19 Sep 2021 19:19:11 GMT

@Harley0277 schrieb:
Ich habe das weiterführende Kabel mal ausgesteckt, brachte aber keine Besserung.

Ob das immer gleich feststellbar ist?

Aber wie gesagt, ich glaub auch nicht das was wirklich was bringt.

@Harley0277 schrieb:
Was wäre hier die optimale Lösung, wenn nicht viel Platz vorhanden ist?

Optimal wäre, ein gerade Kabelverlauf, das wird sich in aber den seltensten Fälle umsetzen lassen.

So ein Winkelstecker ist fast vergleichbar einem auf engsten Radius mit 90 Grad geknickten Kabel.

Das ist ja Hochfrequenztechnik, es werden ja Frequenzen im Megahertzbereich übertragen. Da sollte es keine Knicke in Kabel geben, das kann den Frequenzverlauf stören, was sich letztendlich beim sehen bemerkbar macht.

Genauso Kabelschellen die das Antennenkabel quetschen, das verändert den Querschnitt des Kabels.

Es gab, noch im alten offiziellen KD Forum so einen Fall, lange rumgerätselt, bis sich heraustellte das der genutze Winkelstecker-Adapter wohl die Ursache war. Wenn da ein Winkelstecker direkt am Antennenkabel ist, dann passt das nicht, ich glaub auch nicht das das die Urache bei dir ist.

Nicht optimal war so gemeint, es geht nicht anders, als du das jetzt nutzt.

Wieviel Meter Antennenkabel hast du denn?

Was für ein Antennenkabel nutzt du?

Betreff: Empfang Kabelfernsehen gestört

Harley0277 — Mon, 20 Sep 2021 14:31:34 GMT

Wieviel Meter Antennenkabel hast du denn?
Was für ein Antennenkabel nutzt du?

Das erste Kabel war von Hama mit 3m Länge und das aktuelle ist ein Kabel von KabelDirekt (Amazon) in 2m Länge.

Betreff: Empfang Kabelfernsehen gestört

Peter165 — Mon, 20 Sep 2021 15:53:31 GMT

@Harley0277 schrieb:
Das erste Kabel war von Hama mit 3m Länge und das aktuelle ist ein Kabel von KabelDirekt (Amazon) in 2m Länge.

Danke, die Länge ist gut, da dürfte die Eigendämpfung des Kabels nicht so groß sein, das das Probleme macht.

Das Kabel selber, ja scheint OK zu sein.

Aber letztendlich, ich mein, ohne einen Techniker der sich das vor Ort ansieht kommen wir da nicht weiter.

Betreff: Empfang Kabelfernsehen gestört

Harley0277 — Tue, 21 Sep 2021 15:28:54 GMT

Und wie komme ich jetzt am Schnellsten an einen Techniker?

Über die Hotline? Irgendwie komme ich über Störung melden nicht weiter. Ich kann komplett durchklicken und zum Ende kommt dann die Anzeige:

Netz-Experten Tipp: Fernseher direkt anschließen

Schließ Deinen Fernseher direkt an der Antennendose an, ohne Deinen Receiver dazwischen zu schalten. Wenn sich der Fehler dadurch beheben lässt, hat Dein Receiver das Problem verursacht. Wähle in diesem Fall am Ende dieser Tipps bitte die Option "Nein, zum Kontakt".

Und egalk was ich wähle ich ende auf der Seite.

Betreff: Empfang Kabelfernsehen gestört

Jana478 — Thu, 23 Sep 2021 08:40:46 GMT

Hallo Harley0277,

hast Du denn einen direkten Vertrag mit uns, mit Kundennummer etc.?

Wenn ja, dann sende bitte die Daten (Name, Kundennummer, Adresse und Geburtsdatum) in einer PN.

Melde Dich dann wieder kurz hier, wenn Du sie verschickt hast.

Wenn nicht, dann melde Deine Fernsehstörung direkt bei der Hausverwaltung, diese muss dann einen Techniker beauftragen.

Viele Grüße

Jana

Betreff: Empfang Kabelfernsehen gestört

Harley0277 — Sun, 26 Sep 2021 20:26:16 GMT

Ich habe am Donnerstag bei der Hotline angerufen und morgen kommt ein Techniker. Ich hoffe der kann das Problem beheben.

Betreff: Empfang Kabelfernsehen gestört

Peter165 — Mon, 27 Sep 2021 20:01:10 GMT

@Harley0277: Ich drück dir die Daumen das dein Wunsch in Erfüllung geht.

Betreff: Empfang Kabelfernsehen gestört

ERFD — Tue, 28 Sep 2021 12:22:04 GMT

Hallo Harley0277,

lass gern nochmal ein Feedback da, nachdem der Techniker vor Ort war.

Gruß Fred

Betreff: Empfang Kabelfernsehen gestört

Harley0277 — Tue, 28 Sep 2021 22:29:21 GMT

So der Techniker war da. Er hat was am Hausverstärker gedreht (soweit ich es mitbekommen habe hat er die Leistung runtergedreht) und gemeint, das Signal am Messgerät ist jetzt ok.

Ich habe aber immer noch die Klötzchen und teilweise Ausfälle. Im Sky Receiver wird mir jetzt eine Qualität von 100% angezeigt (wie vorher) und eine Signalstärke von sekündlich wechselnd 41% und 86% (auf Pro7 HD durchgehend 40%).

Lt. Techniker wurde der Hausverstärker vor ein paar Wochen wegen defekt getauscht.

So macht fernsehen keinen Spaß

Betreff: Empfang Kabelfernsehen gestört

Peter165 — Wed, 29 Sep 2021 18:33:00 GMT

@Harley0277 schrieb:

Ich habe aber immer noch die Klötzchen und teilweise Ausfälle. Im Sky Receiver wird mir jetzt eine Qualität von 100% angezeigt (wie vorher) und eine Signalstärke von sekündlich wechselnd 41% und 86% (auf Pro7 HD durchgehend 40%).

Ich weiß nicht so recht ob das was der Sky + da anzeigt wirklich stimmt. Ich trau der Anzeige nicht. Aus eigener Erfahrung mit dem Sky+ (hatte ich mal vorJahren) würde ich meinen, könnte passen.

Teste das bitte mal bei direkten Antennendosen mit dem TV.

Betreff: Empfang Kabelfernsehen gestört

Tobias — Fri, 01 Oct 2021 07:26:28 GMT

Hey @Harley0277,

hast Du den Direktanschluss getestet?

Tobias

Betreff: Empfang Kabelfernsehen gestört

Harley0277 — Sun, 03 Oct 2021 11:00:17 GMT

Entschuldigt die späte Antwort, aber wir waren unterwegs, da die Schwester meiner Frau geheiratet hat.

Habe den Direktanschluss getestet und dabei gibt es keine Besserung. Habe auch meinen Panasonic BluRay Festplattenrecorder angeschlossen und hier die Signaleigenschaften anzeigen lassen. Das Ergebnis im Video. Auf dem Video fehlt leider links die Beschriftung. Die Ist von oben nach unten: Sendername, Signalqualität, Signalstärke, Bitfehlerrate, Netztwerkname und Parameter.

Hier eine Zusammenfassung: Bei Bitfehlerrate wird ein Wert angezeigt (z.B. 3.19E-06) und danach geht die Signalqualität auf 0%.

Die Signaldiagnose am TV zeigt einen Signalpegel von 40-45% und die Signalqualität schwankt von 100% bis 75%.

Währrend ich das hier geschrieben habe, wurde vom Sky+ Receiver auf ProSiegen HD etwa 20x kein Antennesignal angezeigt. Teilweise im Abstand von wenigen Sekunden.

Leider kann ich hier keine Videos hochladen. Wo könnte man das machen? Das Video hat ca. 35MB

Betreff: Empfang Kabelfernsehen gestört

Peter165 — Sun, 03 Oct 2021 23:11:06 GMT

@Harley0277 schrieb:

Hier eine Zusammenfassung: Bei Bitfehlerrate wird ein Wert angezeigt (z.B. 3.19E-06) und danach geht die Signalqualität auf 0%.

Bitfehlerrate, da E-6, das könnte passen. Weil da die Anzahl der Bitfehler bei den ankommenden Bits angegeben wird, sprich in dem Fall bei 1 Million ankommenden Bits.

Die Angabe für die Signalqualität, das dürft ne andere Geschichte sein, weil nicht so wirklich bekannt ist waraus jene Angabe herkommt.

Die Preisfrage könnte sein wie du den Panasonic angeschlossen hast, welche Sender bzw. Frequenz da getestet wurde.

@Harley0277 schrieb:

Die Signaldiagnose am TV zeigt einen Signalpegel von 40-45% und die Signalqualität schwankt von 100% bis 75%.

Währrend ich das hier geschrieben habe, wurde vom Sky+ Receiver auf ProSiegen HD etwa 20x kein Antennesignal angezeigt. Teilweise im Abstand von wenigen Sekunden.

Jupp, das scheint zu passen, aber ist das auch z.B. bei Das Erste HD, dem ZDF HD oder z.B. bei 3sat HD so?