Thema "Rubberbanding/PacketBurst" in Störungen im Kabel-Netz

Rubberbanding/PacketBurst

J3ndr1k — Thu, 16 Sep 2021 19:40:40 GMT

LIebes Vodafone Team,

ich habe leider einige Schwierigkeiten mit meinem Kabelanschluss.

Wir haben in Spielen massive Probleme mit Packet Burst, Rubberbanding, fehlender Treffererkennung etc. Ein Leidensgenosse aus einem anderen Beitrag hat das recht schön zusammengefasst, also zitiere ich hier mal ganz frech:

"Das Problem macht sich auch nur in (PVP) Games sprich Fortnite, Cod, Battlefield, Pubg, und Co richtig bemerkbar, und zwar in dem sichtbare Treffer erfolgen von Animation und Effekte aber durch das Problem mit dem Routing und dem Jitter keine reaktion passiert und auch nicht passieren kann, oder das man von Mitspielern Schüsse einsteckt obwohl man sichtbar hinter wänden ist."

In Warzone z.B. habe ich ständig das Packet Burst Symbol, während Team auf dem selben Server zum selben Zeitpunkt keinerlei Probleme hat, aber die sind halt auch nicht bei Vodafone, sondern bei MNet oder der Telekom. Manchmal kommt auch Packet Loss oder/und ein hoher Ping dazu, aber Packet Burst / Jitter ist mit Abstand das schlimmste Problem und in 80% der Fälle vorhanden. Mindestens. 3D Shooter sind praktisch unspielbar, da man jedes Duell verliert solang der Gegner nicht extrem langsam ist.

Ausgeschlossen, dass die Probleme an der Hardware liegen, da sie sowohl auf X-Box als auch am PC zur selben Zeit auftreten. Besonders in den Abendstunden sind spiele größtenteils unspielbar.

Bundesland: Schleswig-Holstein

Vertrag: Kabel Internet 250

Router: Fritzbox 6490 Cable

Packetloss, Packetburst Routing Probleme, Latenz Probleme

Verbindung: Lan

Browser: Opera

Betriebssystem: Win10 64Bit

Störugszeitraum: Länger wie 1 Jahr , permanente Störung

Ich hoffe auf diesem Wege eine Entstörung des Problems zu erreichen weil ich sonst zur Konkurrenz abwandern muss.

Re: Rubberbanding/PacketBurst

Martin59 — Sun, 19 Sep 2021 18:11:19 GMT

Hallo J3ndr1k,

dann führe bitte mal einen Pingplotter zu einem der betroffenen Spiele durch und lade den Screenshot hier hoch.

Schick mir bitte eine PN mit dem Namen des Vertragsinhabers, dem Geburtsdatum, der vollständigen Adresse und der Kundennummer.

Lass danach bitte eine kurze Info hier.

Viele Grüße, Martin

Re: Rubberbanding/PacketBurst

J3ndr1k — Sun, 19 Sep 2021 18:43:55 GMT

Moin,

anbei meine PingPlotter Ergebnisse.

Da ich die nicht an die IP-Adresse zu den Warzone-Servern komme hier der PingPlotter zu google - in der Hoffnung, dass der Hilft.

Re: Rubberbanding/PacketBurst

J3ndr1k — Sun, 19 Sep 2021 18:45:00 GMT

Von einem anderen Tag die Ergebnisse.

Re: Rubberbanding/PacketBurst

J3ndr1k — Sun, 19 Sep 2021 18:48:15 GMT

Die PN ist auch verschickt.

Bitte um schnelle Klärung.

Re: Rubberbanding/PacketBurst

pRo-Marco — Tue, 21 Sep 2021 06:13:52 GMT

Hi J3ndr1k,

da Du ein eigenes Endgerät verwendest, können wir hier nicht viel auslesen. Der Rückweg ist schon einmal sauber. Damit wir eine vollständige Prüfung vornehmen können, ist es notwendig, dass Du das Leihgerät anschließt. Gib uns bitte Bescheid, wenn Du das getan hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Rubberbanding/PacketBurst

J3ndr1k — Tue, 21 Sep 2021 16:44:30 GMT

Moin Moin,

ist angeschlossen.

Re: Rubberbanding/PacketBurst

Jana478 — Thu, 23 Sep 2021 13:45:57 GMT

Hallo J3ndr1k,

leider hast Du die Box schon wieder ab und Dein eigenes Gerät angeschlossen. So können wir nicht bis zum Modem durchmessen.

Hier im Forum braucht es etwas Geduld, wir können nicht immer so schnell wieder antworten.

Schließe die Box bitte wieder an und lass sie auch, bis wir fertig sind angeschlossen. Nur so können wir feststellen, ist die Auslastung das Problem, oder gibt es am Anschluss selbst auch Fehler.

Viele Grüße

Jana

Re: Rubberbanding/PacketBurst

J3ndr1k — Sun, 03 Oct 2021 18:06:45 GMT

Moin Moin,

ist jetzt wiede rangeschlossen und bleibt auch erstmal angeschlossen.

Grüße

Re: Rubberbanding/PacketBurst

J3ndr1k — Mon, 04 Oct 2021 10:56:39 GMT

Leider haben wir mit dem Router jetzt durchgehend Verbindungsabbrüche.

Bis Dienstag Abend lassen wir den noch dran. Dann baune wir wieder die Fritzbox an, um wenigstens Internet zu haben.

Re: Rubberbanding/PacketBurst

Wallace — Tue, 05 Oct 2021 13:30:47 GMT

Hey,

wie schaut´s denn Heute aus? Gestern war unsere Router nur schlecht erreichbar, aber Heute passt´s wieder?

VG Wallace

Re: Rubberbanding/PacketBurst

J3ndr1k — Tue, 05 Oct 2021 13:50:31 GMT

Bis jetzt habe ich noch keine Verbindungsabbrüche festgestellt, allerdings bestehen die Probleme wie am Anfang immernoch.

Re: Rubberbanding/PacketBurst

Martin59 — Wed, 06 Oct 2021 16:49:56 GMT

Hallo J3ndr1k,

kannst Du uns bitte einen aktuellen Pingplotter und einen aktuellen Speedtest zukommen lassen?

Viele Grüße, Martin

Re: Rubberbanding/PacketBurst

J3ndr1k — Wed, 06 Oct 2021 17:00:30 GMT

Sieht leider nicht gut aus gerade.

aber anbei die Ergebnisse.

Re: Rubberbanding/PacketBurst

J3ndr1k — Wed, 06 Oct 2021 17:00:53 GMT

Und die Speedtest

Re: Rubberbanding/PacketBurst

J3ndr1k — Wed, 06 Oct 2021 17:01:28 GMT

auch der Vodafone Test

Re: Rubberbanding/PacketBurst

J3ndr1k — Wed, 06 Oct 2021 17:24:43 GMT

Wann wird das ganze denn mal durchgemssen, sodass wir unsere FritzBox wieder ansschließen können???

Re: Rubberbanding/PacketBurst

Martin59 — Thu, 07 Oct 2021 15:13:14 GMT

Hallo J3ndr1k,

Du kannst Deinen eigenen Router wieder anschließen. Die Ursache der Störung liegt in einer Auslastung der Upstreams.

Die Ausbauarbeiten dazu laufen bereits, ein genaues Abschlussdatum steht derzeit aber noch nicht fest.

Ich habe einen Auftrag für Dich erstellt, damit Du über den Abschluss informiert wirst.

Für die Dauer der Beeinträchtigung, kann ich Dir gerne eine monatliche Gutschrift zu 50% anbieten.

Viele Grüße, Martin

Re: Rubberbanding/PacketBurst

J3ndr1k — Fri, 08 Oct 2021 08:05:04 GMT

Alles klar.

Da das ganze laut SMS noch mehrer Monate dauert möchte ich das Recht zur Sonderkündigung nutzen. Undzwar zum 30.11.2021, damit ich auch die möglichekit habe einen neuen Anbieter aufzuschalten.

Wir quälen uns quais schon seit Vertragsabschluss damit rum... langsam reicht es.

Re: Rubberbanding/PacketBurst

Claudia — Sat, 09 Oct 2021 12:03:12 GMT

Hallo J3ndr1k,

wende Dich dazu bitte an die Kollegen vom Beschwerdemanagement. Sie sind über das Kontaktformular oder diese Adresse erreichbar:

Vodafone Deutschland GmbH

99116 Erfurt

Können wir den Thread damit schließen?

Viele Grüße,

Claudia