Thema "Betreff: Störung" in Störungen im Kabel-Netz

Störung

Sidgrani — Sat, 11 Sep 2021 06:33:48 GMT

Ich möchte eine Störung melden. Und raste hier bald aus.

Betreff: Störung

Gelöschter User — Sat, 11 Sep 2021 06:39:15 GMT

Hallo @Sidgrani ,

schrieb: Ich möchte eine Störung melden. Und raste hier bald aus.

Das sollte kein Problem sein beantworte einfach die Fragen aus dem unten verlinkten Beitrag

Störung der Kabel-Internet-Dienste

Gruss

Methusalem1

Betreff: Störung

Sidgrani — Sat, 11 Sep 2021 07:01:52 GMT

Störung der Kabel-Internet-Dienste

‎04.09.2020 09:21

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl

Saarland

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)

1Gbit

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?

Kabelrouter 6660 von Vodafone

Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss)

Misserabler Seitenaufbau, Telfoniestörungen, Wlanprobleme hohe Pingzeiten

Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden?

Wlan(LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox) Firefox

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)

Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend) Vertragswechsel

Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt Störungshotline nicht erreichbar

Betreff: Störung

Gelöschter User — Sat, 11 Sep 2021 07:05:52 GMT

Hallo @Sidgrani ,

könntest du die Signalpegel auch noch posten, die findest du hier:

http://fritz.box

Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese Werte.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Störung

Sidgrani — Sat, 11 Sep 2021 07:10:06 GMT

Sorry aber mir schwillt der Kamm und ich muss es loswerden.

Störungshotline auch nach 3 Tagen nicht erreichbar.

Websiten Störungsticket auch unmöglich.

Ausser entweder wir können Ihren Router nicht erreichen es liegt Störung vor (toll weiß ich auch) oder 100mal Router Neustart kommt nix.

Whatapp kommt nix raus.

Und und und

Betreff: Störung

Sidgrani — Sat, 11 Sep 2021 07:14:28 GMT

Mache ich später da ich selbst noch auf der Arbeit bin.

Desweiteren wurde bei unserem Mehrparteienhaus ein neuer Anschluss gelegt in eine Wohnung und das nichtfachgerecht.

Frei an der Hauswand und gestückelt.

Wo könnte ich das Zwecks Fehlerbehebung melden?

Betreff: Störung

Gelöschter User — Sat, 11 Sep 2021 07:17:07 GMT

Hallo @Sidgrani ,

ich kann deinen Unmut sehr gut verstehen ginge mir auch nicht anders, wobei ich sagen muss ich hatte noch nie Probleme jemanden von der Technischen Hotline zu erreichen, vielleicht bin ich eine Ausnahme.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Störung

Sidgrani — Sat, 11 Sep 2021 07:21:00 GMT

Bisher hatte ich das auch nie.

Kommt aber aus Grund der Störungsituation sind sie überlastet und man soll später wiedrr anrufen. Seit 3 Tagen zu jeder Uhrzeit.

Betreff: Störung

Gelöschter User — Sat, 11 Sep 2021 07:21:27 GMT

@Sidgrani ,

wen ein VF-Mod deinen Anschluss prüft und es ist ein Technikereinsatz notwendig, denke ich kann dieser Techniker auch gleich die schlecht verlegte Leitung prüfen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Störung

Sidgrani — Sat, 11 Sep 2021 08:05:26 GMT

↓ Empfangsrichtung

DOCSIS 3.1

151 - 325

7.3

DOCSIS 3.0

256QAM

130

11.0

-35.1

0.32

2600

256QAM

138

11.2

-35.6

0.32

1026

215

256QAM

146

10.7

-35.6

0.32

735

198

256QAM

602

3.9

-36.6

0.32

931

256QAM

618

3.9

-36.6

0.32

457

256QAM

626

3.2

-35.6

0.32

1130

256QAM

642

2.4

-35.8

0.32

709

256QAM

650

2.7

-35.8

0.32

958

256QAM

658

2.8

-35.8

0.32

5129

256QAM

666

2.5

-35.8

0.32

1308

256QAM

674

2.2

-35.8

0.32

779

256QAM

682

2.0

-35.8

0.32

976

256QAM

690

2.2

-36.4

0.32

401

64QAM

698

-3.5

-31.6

0.32

64QAM

706

-3.5

-31.6

0.32

64QAM

714

-4.1

-31.6

0.32

64QAM

722

-4.1

-31.4

0.32

64QAM

730

-4.5

-31.4

0.32

64QAM

738

-4.3

-31.4

0.32

64QAM

746

-4.2

-31.3

0.32

64QAM

754

-3.7

-31.4

0.32

64QAM

762

-4.5

-30.8

0.32

159

64QAM

770

-3.9

-31.3

0.32

64QAM

778

-4.3

-31.0

0.32

64QAM

786

-4.0

-31.3

0.32

64QAM

794

-3.5

-31.4

0.32

3042410

14948550

64QAM

802

-2.8

-31.3

0.32

7160738

7286697

Betreff: Störung

Sidgrani — Sat, 11 Sep 2021 08:06:16 GMT

Reicht das so?

Betreff: Störung

Gelöschter User — Sat, 11 Sep 2021 08:11:33 GMT

Hallo @Sidgrani ,

könntest du die Pegel als Übersicht posten das es in etwa so aussieht.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Störung

Sidgrani — Sat, 11 Sep 2021 13:12:18 GMT

ich hoffe so ist das jetzt richtig.

Betreff: Störung

Sidgrani — Sat, 11 Sep 2021 14:03:59 GMT

Mein Ping liegt ständig am die 60 ms teils sogar bei 125. Finde ich eigentlich ziemlich hoch

Betreff: Störung

Gelöschter User — Sun, 12 Sep 2021 06:29:16 GMT

Hallo @Sidgrani ,

von den Signalpegeln sieht alles soweit gut aus, was aufällt sind die Kanäle 26/27/28 mit den vielen nicht korrigierbaren Fehlern sieht mir stark nach LTE-Einstrahlung aus hast du die Möglichkeit das Antennenkabel zwischen MMD und FB durch ein höherwertiges auszutauschen, ansonsten warte bitte bis sich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet der kann deinen Anschluss genauer prüfen.

Gruss

Methusalem1

Re: Störung

Wallace — Thu, 16 Sep 2021 15:59:59 GMT

Hi Sidgrani,

willkommen in unserer Community.

Ich schaue mir gerne die Leitung an. Sende mir dazu Deine Kundendaten (Name, Anschrift, Kundennummer, Geburtstag, aktuelle Rufnummer) in einer privaten Nachricht und gib dann hier Bescheid, dass Du die Daten übermittelt hast.

VG Wallace

Re: Störung

Sidgrani — Thu, 16 Sep 2021 18:31:22 GMT

Die Daten wurde übermittelt

Re: Störung

Sidgrani — Fri, 17 Sep 2021 09:35:31 GMT

desweiteren ... wenn ich schon mal meckere. Es ist mir nicht möglich über die App oder ganz normal über Android hier in der Community meine Nachrichten abzurufen weil euer Störungsbanner so bescheiden platziert ist und sich dadurch nicht schliessen lässt.

Re: Störung

Martin59 — Sun, 19 Sep 2021 17:42:20 GMT

Hallo Sidgrani,

wie @Gelöschter User schon schrieb, gibt es hier eine LTE-Einstrahlung, welche durch einen Techniker behoben werden sollte.

Schick mir bitte eine PN mit der Info, ob Du den Zugang zur Hausanlage herstellen kannst und ob es Anzeichen von Covid-19 gibt.

Lass danach wieder eine Info hier, dann wird alles weitere veranlasst.

Viele Grüße, Martin

Re: Störung

Sidgrani — Tue, 21 Sep 2021 11:30:28 GMT

Daten übermittelt