Thema "Re: Bandbreite zu wenig oder Totalausfall an der Tagesordnung !" in Störungen im Kabel-Netz

Bandbreite zu wenig oder Totalausfall an der Tagesordnung !

nomendelmar — Thu, 02 Sep 2021 17:17:29 GMT

Netfix / Amazon bricht ab Bandbreite zu wenig ich soll mein Anbieter kontaktieren.

Geht nur schlecht wenn auch Tel. Tv. I-Net ausfällt und man mit dem Handy 30-45 min in der Warteschleife ist.

Mit dem Problem Plage ich mich seit ich Kabel habe rum. bisschen Starkregen alles weg für 2-6h oder auch mal 3 Tage.

Tv ist eh eine zumutung alle Private RTL Pro7 Sat1 DMAX usw haben Cluster Tonaussetzer oder beides. HD ARD ZDF geht aber ? versteh ich nicht, aber ist so.

Wird zeit einen neuen Anbieter zu suchen so mach ich das für 49,97 € im Monat nicht mehr mit !!!

MfG N.DelMar

PS. :

Die Hilfe HP is auch nur off......

Betreff: Bandbreite zu wenig oder Totalausfall an der Tagesordnung !

nomendelmar — Thu, 02 Sep 2021 17:28:16 GMT

Seh ich war eben wieder alles weg .....................

Re: Bandbreite zu wenig oder Totalausfall an der Tagesordnung !

Tina — Fri, 03 Sep 2021 13:15:01 GMT

Hallo nomendelmar,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Dass Dein Anschluss solche Probleme macht, tut mir leid. Damit ich Dir helfen kann, brauch ich Deine Unterstützung. Sei so lieb und beantworte die offenen Fragen aus unserem Beitrag "Störung der Kabel-Internet-Dienste". Kopiere einfach die Punkte und schreibe Deine Angaben dazu.

Liebe Grüße

Tina

Re: Bandbreite zu wenig oder Totalausfall an der Tagesordnung !

nomendelmar — Sun, 05 Sep 2021 01:15:02 GMT

Ping von 1890 in World of Warcraft unspielbar !

BaWü 77694

Vodafone CableMax 500

Gerätename:Vodafone Station

Geräteart:Kabelmodem

Seriennummer:9782D29CJ701589

MAC-Adresse:8871B1D874E0

Besitzart:Eigentum von Vodafone

Verbunden mit Lan Kabel

Google Chrome

Edition Windows 10 Pro
Version 20H2
Installiert am ‎16.‎02.‎2021
Betriebssystembuild 19042.1165
Leistung Windows Feature Experience Pack 120.2212.3530.0

Zeitraub? > in den letzten 2-3 Wochen Täglich und in 10 Jahren keine 2-3 Wochen ohne Störung !

glaube vor 2 Jahren hab ich eine neue Wanddose bekommen.

Netflix ist eben auch ausgegengen zu lange gebuffert.

Mfg N.DelMar

Re: Bandbreite zu wenig oder Totalausfall an der Tagesordnung !

nomendelmar — Tue, 07 Sep 2021 05:20:23 GMT

7 Uhr morgens in Deutschland

und ein Ping in Diablo 3 oder WOW über 1000 ?

Ab wann kann man seinen Vertrag vorzeitig kündigen ?

Hier wird ja an keinem Tag in der Woche die Leistung erbracht was einem für 50 € im Monat zusteht ?

N. DelMar

Re: Bandbreite zu wenig oder Totalausfall an der Tagesordnung !

nomendelmar — Tue, 07 Sep 2021 06:51:13 GMT

Ping von 1890 in World of Warcraft unspielbar !

BaWü 77694

Vodafone CableMax 500

Gerätename:Vodafone Station

Geräteart:Kabelmodem

Seriennummer:9782D29CJ701589

MAC-Adresse:8871B1D874E0

Besitzart:Eigentum von Vodafone

Verbunden mit Lan Kabel

Google Chrome

Edition Windows 10 Pro
Version 20H2
Installiert am ‎16.‎02.‎2021
Betriebssystembuild 19042.1165
Leistung Windows Feature Experience Pack 120.2212.3530.0

Zeitraub? > in den letzten 2-3 Wochen Täglich und in 10 Jahren keine 2-3 Wochen ohne Störung !

glaube vor 2 Jahren hab ich eine neue Wanddose bekommen.

Netflix ist eben auch ausgegengen zu lange gebuffert.

Mfg N.DelMar

Re: Bandbreite zu wenig oder Totalausfall an der Tagesordnung !

MariaK — Wed, 08 Sep 2021 11:01:24 GMT

Hallo nomendelmar,

ich würde mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

Re: Bandbreite zu wenig oder Totalausfall an der Tagesordnung !

nomendelmar — Fri, 10 Sep 2021 15:56:48 GMT

PN ist raus

N.DelMar

Re: Bandbreite zu wenig oder Totalausfall an der Tagesordnung !

MariaK — Tue, 14 Sep 2021 10:00:32 GMT

Hallo nomendelmar,

vielen Dank für Deine Nachricht. Ich habe ein Technikerticket erstellt. Das geht jetzt weiter an unseren Technik-Servicepartner. Dieser versucht zunächst das Problem innerhalb der nächsten 48 Stunden aus der Ferne zu lösen. Sollte das geglückt sein, bekommst Du eine Benachrichtigung per SMS. Falls das aus der Ferne nicht möglich war, wird ein Techniker:inn Kontakt zu Dir aufnehmen.

Kannst Du bitte zusätzlich täglich 2-3 Speedtests über LAN (Abstand ca. 4-6 Stunden) über folgendem Link machen: https://speedtest.unitymedia.de/#speedtest_init

Wichtig ist auch, dass keine weiteren Geräte in diesem Zeitraum des Tests mit dem Internet verbunden sind. Umso mehr Geräte mit dem Internet verbunden sind, umso weniger Bandbreite kommt bei jedem einzelnen Gerät an.

Viele Grüße,

Maria

Re: Bandbreite zu wenig oder Totalausfall an der Tagesordnung !

nomendelmar — Tue, 21 Sep 2021 21:04:03 GMT

hab alles gemacht was hier gesagt wurde Router Werkseinstellung usw .

WIrd immer schlimmer.

TV ist im Moment nich ansehbar nur Kluster Tonaussetzer.

Der Router is der letzte Schrott wäre denke mal eine gute Geste wenn man mir mal einen besseren fritzbox oder einen austausch Router zuschicken würde.

Oder ich muss zur Telekom die bauen gerade Fiberglas aus........

Macht kein spass mehr.

Nomen

Re: Bandbreite zu wenig oder Totalausfall an der Tagesordnung !

nomendelmar — Thu, 23 Sep 2021 07:21:46 GMT

Zwischen 8.30 Uhr und 9.15 Uhr am 23.09.2021 ganze 6 Internetabbrüche ?

und keinerleih Hilfe bringt was.......

keine Lust mehr

Re: Bandbreite zu wenig oder Totalausfall an der Tagesordnung !

R4mona — Thu, 23 Sep 2021 09:54:44 GMT

Hi nomendelmar,

es tut mir sehr leid, dass Du weiterhin Probleme hast.

Da in Deinem Fall alle Dienste betroffen sind, gehe ich davon, dass es an den Leitungen bzw. am Signal liegt. Aus diesem Grund denke ich, dass ein Tausch des Routers nicht zielführend ist.

Daher hab ich erneut ein Ticket aufgenommen. Dieses geht zur Analyse an unsere interne Technik. Über Fernwartung versuchen meine Kolleg:innen Deine Störung einzugrenzen und zu beheben. Sollte das nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in, um die weitere Vorgehensweise zu besprechen.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Bandbreite zu wenig oder Totalausfall an der Tagesordnung !

nomendelmar — Sun, 26 Sep 2021 08:41:56 GMT

So am Freitag 16.15 -17.30 ca war ein Techiker da hat mir in der Wohnung eine neue Wanddose, und im Keller 2 Geräte ausgetauscht und 2 Kabel und siehe Da !!!! Nix hat sich geändert.

Tv immer noch Kuster Tonaussetzer im HD und normal aber nur Öffentlich rechtliche.

Twitch ansehn macht auch kein Fun wird zu viel gebufferd.

I-Net bei WorldOfWarcraft ab und zu Ping von 500-2000 ? bis ich was machen kann is der Char tot und Gruppe auch, Diablo II verbindungsabrüche sporadisch.

Im Haus (12 Parteien) haben meines wissens 3 das gleiche Problem.....

Pingplotter hab ich mal runtergeladen der hat auch viel Rote Stellen die meist ca 10 sec andauern usw.

Ich weiß nicht mehr mehr was jetz noch hilft ausser Anbieterwechsel ?

MfG N.DelMar

Re: Bandbreite zu wenig oder Totalausfall an der Tagesordnung !

nomendelmar — Mon, 27 Sep 2021 16:53:39 GMT

Pingplotter sagt die Leitung ist Schei**e ! nich mal Twich kann man ansehn ...............

Re: Bandbreite zu wenig oder Totalausfall an der Tagesordnung !

R4mona — Wed, 29 Sep 2021 12:44:12 GMT

Hey nomendelmar,

erst einmal lieben Dank für Deine Rückmeldung. Es tut mir sehr leid, dass Du weiterhin Probleme mit Deinem Anschluss hast.

Laut meinem System sind einige Deiner Modemwerte am Rande des Toleranzbereichs. Das führt dazu, das wir erneut ein Ticket für Dich aufnehmen müssen. Dieses geht dann zur Analyse an unsere interne Technik. Sollte eine Lösung aus der Ferne nicht gelingen, meldet sich ein:e Techniker:in bei Dir.

Bist Du damit einverstanden?

Liebe Grüße
R4mona

Re: Bandbreite zu wenig oder Totalausfall an der Tagesordnung !

nomendelmar — Fri, 01 Oct 2021 14:13:44 GMT

Was soll das bringen ?

Ich weiß von 4 Nachbarn das die das gleiche Problem haben ! Techiker waren hier schon so offt. Alle haben die Vodafone Station.Es wäre mal ein schöne Geste wenn man mal ein Upgrade bekommen würde und mal das bessere Modem bekommen würde für lau. Oder mal eine Kosten reduktion der letzten Rechnung für 50€uro möchte ich ein stabiles internet. Nicht was ihr hier abliefert.

16.03 Uhr mitten im Spiel New World internet weg.

Gestern konnt ich nicht mal Netflix butzen ?

Nomen

Re: Bandbreite zu wenig oder Totalausfall an der Tagesordnung !

R4mona — Tue, 05 Oct 2021 06:45:08 GMT

Guten Morgen nomendelmar,

es tut mir sehr leid, dass Du weiterhin Probleme mit Deinem Anschluss hast.

In Deinem Kundenkonto habe ich gesehen, dass am 24.09.2021 ein Techniker bei Dir war. Was hat dieser gemacht bzw. gesagt?

Viele Grüße
R4mona

Re: Bandbreite zu wenig oder Totalausfall an der Tagesordnung !

nomendelmar — Wed, 13 Oct 2021 17:20:14 GMT

"So am Freitag 16.15 -17.30 ca war ein Techiker da hat mir in der Wohnung eine neue Wanddose, und im Keller 2 Geräte ausgetauscht und 2 Kabel und siehe Da !!!! Nix hat sich geändert."

Hatte ich schon erwähnt.

Leitung zum Haus hatte nicht mal vollen Balken dann ab dem Verteiler 2 der 4 Balken waren ca bei 70-80% der hat kabel getauscht eine kleine Box mit Stomanschluss und ca 10 mal die Orangenen Wiederstände ? oder was das war gewechselt was die 4 Balken immer geändert hat, aber nie zufriedenstellend.

Gesagt hat Er nur das es jetzt besser sein müsste was aber nicht stimmt, habe mit 4 Bewohner gesprochen die meinen es ist schlimmer geworden.

Bei meinem Nachbar waren schon 4 Techniker und nichts is besser geworden.

Der wird wohl auch bald wechseln.

Das Problem wenn es mal länger stark Regnet und alles weg ist (Tel. TV und I-Net) interessiert ja auch keinen.

Gruß N

Re: Bandbreite zu wenig oder Totalausfall an der Tagesordnung !

Ida — Sat, 16 Oct 2021 11:09:20 GMT

Hi nomendelmar

Es tut mir leid, dass über den Technikertermin keine Besserung kam 😞

Ich habe Deine Infos nun über ein neues Ticket weitergegeben und hoffe mit Dir auf eine baldige Lösung. Rückmeldung erhältst Du wieder per SMS oder Anruf.

Liebe Grüße
Ida

Re: Bandbreite zu wenig oder Totalausfall an der Tagesordnung !

nomendelmar — Tue, 26 Oct 2021 23:53:49 GMT

Jede Nacht I-Net TV TEl weg für 5 min bis 2h .

Zum Glück muß ich ab Dezember nicht mehr den vollen Preis 50€ zahlen wen die Bandbreiite und der Empfang nicht stimmt.

Telekom baut eh Glasfaser bei mir aus dann bin ich weg.

Geht garnicht was Fodavon hier abliefert .

Kommen auch nicht auf die idee mal den Preis zu drücken oder mal ein Gutsein anzubieten oder den Gammel Router upzugraden....

Fällt mir nichts mehr zu ein R.I.P