Thema "Re: Internet ist zu langsam" in Störungen im Kabel-Netz

Internet ist zu langsam

fschnee — Thu, 05 Aug 2021 10:40:47 GMT

Hallo Zusammen,

Bayern

Red Internet Cable 1000

Vodafone Router

Leih Gerät

Geschwindigkeit zu gering

Wlan

Chrome

Windows

Wir haben umgestellt von 50 auf 1000, aber die 1000 geht nicht

Re: Internet ist zu langsam

Tina — Fri, 06 Aug 2021 06:42:53 GMT

Hallo Bananflutsch,

für einen 1000 Mbit/s Anschluss ist das wirklich mager.

Sind die Werte dauerhaft oder "nur" zu bestimmten Tageszeiten so gering? Ist Dein Endgerät per LAN oder WLAN verbunden? Wenn nur Letzteres bitte unbedingt mal ein oder zwei Tests per LAN Verbindung durchführen.

Hast Du bei dem Ergebnis auch mal auf die Schaltfläche "Tipps zur Optimierung" geklickt und geschaut, ob Du selbst noch etwas tun kannst, um die Geschwindigkeit zu verbessern?

Beste Grüße

Tina

Re: Internet ist zu langsam

fschnee — Fri, 06 Aug 2021 10:14:22 GMT

Hallo Tina,

ja das ist echt lahm.. Es war auch noch nie schneller zumindest nicht über WLAN.

Ich werde meinen Freund nach beten, es mal über LAN zu probieren.

Die Tipps haben wir meine ich schon durchgemacht, ist aber immer noch so.

Re: Internet ist zu langsam

Tina — Fri, 06 Aug 2021 11:52:12 GMT

Hallo fschnee,

danke, das ist lieb von Euch es auch noch einmal per LAN zu testen. Gerne auch, falls noch nicht geschehen, zu verschiedenen Tageszeiten. Sind die Ergebnisse zu jeder Tageszeit gleich schlecht?

Beste Grüße

Tina

Re: Internet ist zu langsam

fschnee — Fri, 06 Aug 2021 12:28:43 GMT

Die Werte waren immer so gering egal um welche Uhrzeit. Über LAN funktioniert es ohne Probleme. Die Tipps bin ich durchgegangen haben aber nicht geholfen. Heute nochmal getestet und die Werte sehen deutlich besser aus als die 4 tage zuvor. 4 x so viel wie vorher. Zumindest schon mal 200 Mbit/s, mal schauen wie es morgen aussieht.

Re: Internet ist zu langsam

Tobias — Mon, 09 Aug 2021 13:10:33 GMT

Hey @fschnee,

wollen wir das Gerät mal auf Verdacht tauschen? 🙂

Tobias

Re: Internet ist zu langsam

fschnee — Thu, 12 Aug 2021 14:09:42 GMT

Hi Tobias sorry wir sind im Urlaub:) wir können das Gerät gern mal tauschen

Re: Internet ist zu langsam

Claudia — Fri, 13 Aug 2021 16:35:39 GMT

Hallo fschnee,

dann sag Bescheid, wenn Du wieder da bist, damit wir den Tausch beauftragen können. Der aktuelle Router muss dann nämlich innerhalb von 14 Tagen an uns zurückgeschickt werden.

Viele Grüße,
Claudia

Re: Internet ist zu langsam

fschnee — Tue, 24 Aug 2021 15:09:20 GMT

Hallo Claudia,

wir wären wieder zuhause 🙂

Re: Internet ist zu langsam

Claudia — Wed, 25 Aug 2021 13:29:16 GMT

Hallo fschnee,

mein Beileid, dass Dein Urlaub vorbei ist ;). Dann habe ich jetzt den Tausch beauftragt. Du bekommst eine E-Mail mit der Sendungsverfolgung, wenn die Logistik das Gerät verschickt. Das ist die Rücksendeadresse für den aktuellen Router:

Vodafone Kabel Deutschland GmbH

c/o DHL Paket

Am Tower 222

90475 Nürnberg

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internet ist zu langsam

fschnee — Tue, 31 Aug 2021 04:47:29 GMT

Guten Morgen Claudia,

wir haben gestern das neue Gerät installiert und naja die Geschwindigkeit ist nichtg viel besser geworden..

Das zweite ist über Vodafone Homespot..

Außerdem läuft das Internet nicht stabil. Im Moment bin ich über einen Hotspot vom Handy drin, weil ich sonst nicht arbeiten kann.

Finde ich echt schade, dass ich seit jetzt über einem Monat für eine Leistung zahle, die wir nicht bekommen haben.

Gibts nicht einen Techniker oder so, der sich das mal anschauen kann?

Re: Internet ist zu langsam

Claudia — Wed, 01 Sep 2021 05:37:33 GMT

Hallo fschnee,

beim Homespot sind nur 8 MBit/s pro Nutzer verfügbar, das passt also. Wenn Du Dir sicher bist, dass die eingeschränkte Leistung nicht von Deinen Geräten oder der Software verursacht wird und auch der TCP Optimizer und die anderen Tipps aus dem Beitrag Fit für Gigabit nicht helfen, können wir einen Techniker beauftragen. Wenn dieser feststellt, dass die Ursache nicht innerhalb unseres Verantwortungsbereiches liegt sondern in Deinem Heimnetz, kann er die Servicepauschale mit 99,50€ berechnen. Weitere Infos dazu findest Du im Beitrag zur Servicepauschale.

Wenn ich den Techniker beauftragen soll, brauche ich die Info, ob in Deinem Haushalt Covid-19-Symptome aufgetreten sind und ob Du dem Techniker Zugang zur Hausanlage geben kannst. Schicke zudem noch per PN eine Rufnummer, unter der Dich der Techniker zur Terminabsprache erreichen kann, und melde Dich dann wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internet ist zu langsam

fschnee — Wed, 01 Sep 2021 06:54:56 GMT

Hi Claudia,

ja ich bin mir sicher, dass es nicht am Laptop / Handy liegt. Wenn ich über das Vodafone WLan rein gehe, habe ich viel weniger Leistung, als wenn ich über die Fritzbox reingehe (sind gekoppelt und stehen nebeneinander, weil wir die Wlan Funktion bisher nicht hatten). Vodafone Box sind 50 M/bits und über Fritzbox knapp 300. Mit dem Handy sind es 29 Mbits

Die Optimierungstipps von Speedtest haben wir schon gemacht.

Über LAN Kabel wurde auch die gebuchte Geschwindigkeit erreicht, nur im Wlan nicht. Aber kann ja nicht sein, dass wir nur über LAN die schneele Verbindung haben und im WLAN nicht.

Darauf wurde uns angeboten, das Gerät zu tauschen, haben wir jetzt ja gemacht.

Die anderen Optimierungstipps aus deinem Beitrag hat mein Freund auch schon ausprobiert.

Was ist ein TCP Optimizer? Das haben wir noch nicht ausprobiert. Kann ich machen, aber wenn das nicht hilft, hätte ich schon gerne einen Techniker, der sich das anschaut.

Viele Grüße

Franziska

Re: Internet ist zu langsam

Claudia — Wed, 01 Sep 2021 08:59:27 GMT

Hallo Franziska,

verstehe ich das richtig, dass die 1000 MBit/s per LAN ankommen, nur per WLAN nicht? Da der WLAN-Empfang von einer Vielzahl von Störungsfaktoren beeinträchtigt werden kann, können wir darüber keine bestimmte Geschwindigkeit garantieren. Hier können vielleicht die Tipps zur WLAN-Optimierung helfen.

Viele Grüße,
Claudia

Re: Internet ist zu langsam

fschnee — Tue, 07 Sep 2021 04:01:27 GMT

Hi Claudia,

ja über Lan gehen die 1000 Mbits. Ich habs aber auch schon probiert mit dem Laptop direkt vor der Box und da sind es auch nur zwischen 200 und 300 Mbits.. Kann ja nicht sein, dass im Wlna nur ein Fünftel des gebuchten Vertrages ankommen?? Die Tipps zur Wlan Optimierung haben wir schon gemacht.

Re: Internet ist zu langsam

fschnee — Tue, 07 Sep 2021 04:10:02 GMT

Zudem bricht unsere Verbindung alle 2 Stunden zusammen und braucht dann wieder 5 Minuten bis Wlan wieder da ist.

Das ist beim arbeiten (Homeoffice) echt nervig und das war bevor wir unserem Tarif umgestellt haben nicht so

Re: Internet ist zu langsam

Claudia — Wed, 08 Sep 2021 08:04:44 GMT

Hallo fschnee,

die Abbrüche sind auch rein über WLAN? Aktuell haben beide WLAN-Netze die gleiche SSID, das Trennen der Netze ist ja ein Punkt aus der WLAN-Optimierung. Hast Du das wieder geändert? Sind beide WLAN-Netze betroffen? Direkt vor dem Router kann der Empfang auch beeinträchtigt sein, besser ist ein Abstand von mindestens einem Meter.

Viele Grüße

Claudia

Re: Internet ist zu langsam

fschnee — Wed, 08 Sep 2021 08:32:10 GMT

Hi Claudia,

ich weiß nicht, ob die LAN Verbindung auch zusammen bricht, da ich mit einem Laptop arbeite und gar kein LAN anschließen kann. Das geht über den PC von meinem Freund, der ist aber in der Arbeit. Wir können das am Wochenende mal beobachten. Ich gehe aber davon aus, weil beim Router auch alle Lichter ausgehen.

Stimmt die SSDI haben wir noch nicht geändert.. Mache ich gleich da hätte ich aber noch eine Frage. Du hast von zwei Wlan Netzen gesprochen. Welche zwei?

Ich teste dann nach Änderung der SSDI auch gern nochmal die Geschwindigkeit mit 1mm Abstand.

Re: Internet ist zu langsam

Jana478 — Fri, 10 Sep 2021 12:22:28 GMT

Hallo fschnee,

es gibt das 2,4 und 5,0 Frequenzband. Das kannst Du in der Benutzeroberfläche ändern, wenn Du in den Expertenmodus wechselst.

Schreibe dann bitte wieder, wenn Du getestet hast.

Viele Grüße

Jana

Re: Internet ist zu langsam

fschnee — Mon, 13 Sep 2021 07:44:55 GMT

Also meiner Meinung nach sollten Einstellungen, die schon im Expertenmodus vorgenommen werden müssen, nicht von einem Laien gemacht werden... hat uns bis jetzt auch niemand gesagt, dass man bei zwei unterschiedlichen frequenzen den Namen ändern muss..

Ich hab langsam das Gefühl, dass ihr uns nur hinhalten wollt und wir jetzt irgendwas einstellen und am Schluss heißt es dann, tja selber Schuld, sowas hätte eigentlich von einem Techniker erledigt werden müssen.

aber wir werden versuchen auch das versuchen da wir jetzt seit knapp 2 montagen für einen tarif zahlen, der ja leider nicht ankommt