Thema "Re: Upload/Download seit Wochen niedrig, schlechter Ping" in Störungen im Kabel-Netz

Upload/Download seit Wochen niedrig, schlechter Ping

Divinity — Mon, 30 Aug 2021 13:08:08 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
SH 23701
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Internet & Phone 1000 Cable

Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Arris TG3442DE

Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih

Welcher Fehler tritt auf?
Upload/Download langsam + Paketverlust + Webseiten sind teilweise nicht erreichbar

Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
Lan

Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Opera

Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Win 10

Re: Upload/Download seit Wochen niedrig, schlechter Ping

Jens — Tue, 31 Aug 2021 10:56:01 GMT

Hallo Divinity,

welche Seiten bekommst Du bei Dir nicht geöffnet?

Beim Speedtest zeigt sich ständig der Wert unter 100Mbit/s. Bestand dabei auch eine LAN-Verbindung mit Gigabit? Denn es deutet eher auf eine Abstufung auf 100Mbit/s hin.

Schick auch gern die Tests zu Deinem festgestellten Paketverlust.

Grüße

Jens

Re: Upload/Download seit Wochen niedrig, schlechter Ping

Divinity — Tue, 31 Aug 2021 15:26:59 GMT

hallo, @Jens erst einmal danke für Antwort.

Gestern war bei allen Seiten ein Problem, zumindest das Problem konnten wohl die Techniker lösen. Die Verbindung ist über ein normales Lankabel, am 19.08 sind doch knapp 600 mbps durch gekommen, also eine Gigabit verbindung. Die Ping Probleme sind besser geworden, ich bekomme keine Timeouts mehr. Down und Upload sind heute auch wieder bei ca 500mbps/25mbps also etwa 50% der bezahlten Leistung.

Re: Upload/Download seit Wochen niedrig, schlechter Ping

Divinity — Wed, 01 Sep 2021 11:45:02 GMT

Nachtrag:

Heute dem 01.09. Habe ich schon wieder gar kein Internet. Nur über Mobiledaten. Ich würde dann auch gerne 50% der kosten erstattet bekommen für den Monat August, gerne auch schon für September, weil wir wissen alle, dass die verkauften Geschwindikeiten sowieso gefühlt nie erreicht werden, zumindest ist das bei mir der fall.

Re: Upload/Download seit Wochen niedrig, schlechter Ping

Divinity — Wed, 01 Sep 2021 23:57:42 GMT

Nachtrag Nr2

02.09 um 1:50 uhr schon wieder ein totalausfall das war der bestimmt 5te binnen weniger Tage.

Re: Upload/Download seit Wochen niedrig, schlechter Ping

Jens — Thu, 02 Sep 2021 06:01:40 GMT

Hallo Divinity,

ich hab Dir ein Auftrag zu den aktuellen Ausfällen hinterlegt. Die Kollegen arbeiten an der Leitung.

Grüße

Jens

Re: Upload/Download seit Wochen niedrig, schlechter Ping

Divinity — Fri, 03 Sep 2021 02:12:09 GMT

Hallo @Jens danke für deine Mühen, wie schaut es mit einer Gutschrift aus?

Re: Upload/Download seit Wochen niedrig, schlechter Ping

Jana478 — Sat, 04 Sep 2021 08:30:16 GMT

Hallo Divinity,

eine anteilige Gutschrift für den Zeitraum der Störung stellen wir Dir gerne rückwirkend nach der Abschlussmeldung ein. Melde Dich dazu einfach kurz hier.

Viele Grüße

Jana

Re: Upload/Download seit Wochen niedrig, schlechter Ping

Divinity — Tue, 07 Sep 2021 01:39:26 GMT

Hallo,

hier bin ich

Re: Upload/Download seit Wochen niedrig, schlechter Ping

ERFD — Wed, 08 Sep 2021 08:06:45 GMT

Hallo Divinity,

schön das Du hier bist 🙂 Der Auftrag wurde noch nicht geschlossen.

Gruß Fred

Re: Upload/Download seit Wochen niedrig, schlechter Ping

Divinity — Thu, 09 Sep 2021 16:57:10 GMT

Und wie lange soll ich dem Geld hinterherlaufen?, ich meine wir haben schon wieder den 9ten und das Internet ist heute wieder komplett unbrauchbar. Ich finde es wirklich frech, dass Vodafone hier so wenig entgegenkommt, so behält man keine Kunden, dass ich kündige steht schon außer Frage, die Telekom schaft es wenigstens 100mbps ohne Probleme zu liefern.

Re: Upload/Download seit Wochen niedrig, schlechter Ping

Wallace — Tue, 14 Sep 2021 19:47:57 GMT

Hey,

die Arbeiten sind bereits abgeschlossen. Wie sehen denn die aktuellen Speedtests aus?

VG Wallace

Re: Upload/Download seit Wochen niedrig, schlechter Ping

Divinity — Wed, 15 Sep 2021 07:33:32 GMT

Weiterhin schlecht, verlang dann auch schon mal für deisen Monat einen Ordenliche Rückerstattung! und kommt mir nicht 10-20%. 50% wären fair.

Re: Upload/Download seit Wochen niedrig, schlechter Ping

Divinity — Wed, 15 Sep 2021 16:33:55 GMT

Noch ein kleiner Nachtrag, ich habe auch wieder starke Ping Probleme, Online-Spiele sind nicht spielbar und selbst Webseiten laden teilweise nicht mehr oder stark verzögert. Wurde eigentlich der Nachlass für den letzten Monat jetzt veranlasst?

Re: Upload/Download seit Wochen niedrig, schlechter Ping

Martin59 — Sat, 18 Sep 2021 16:19:43 GMT

Hallo Divinity,

da die Auslastung nicht mehr besteht, beauftrage ich gerne einen Techniker, welcher sich das vor Ort anschaut.

Kannst Du den Zugang zur Hausanlage herstellen und gibt es Anzeichen von Covid-19?

Schick mir die Antworten gerne per PN und lass danach eine kurze Rückmeldung hier.

Ich habe für letzten und diesen Monat eine Gutschrift zu je 50% eingestellt. Die Gutschrift wird dann mit dem nächsten Rechnungslauf berücksichtigt.

Viele Grüße, Martin

Re: Upload/Download seit Wochen niedrig, schlechter Ping

Divinity — Mon, 20 Sep 2021 08:12:44 GMT

Hallo @Martin59 ,

ich habe eine PN gesendet.

Vielen Dank

Re: Upload/Download seit Wochen niedrig, schlechter Ping

pRo-Marco — Tue, 21 Sep 2021 12:29:01 GMT

Hi Divinity,

der Techniker ist beauftragt und ruft Dich noch an, um einen Termin auszumachen.

Viele Grüße

Marco

Re: Upload/Download seit Wochen niedrig, schlechter Ping

Divinity — Mon, 27 Sep 2021 12:28:47 GMT

Hallo, Techniker war da Probleme waren einen Tag lang behoben und nun sind die gleichen Probleme weider da. Webseiten laden langsam Online-Spiele nicht möglich da hoher Paketverlust. Ich habe keine Lust mehr...

Re: Upload/Download seit Wochen niedrig, schlechter Ping

Martin59 — Tue, 28 Sep 2021 15:50:34 GMT

Hallo Divinity,

schickst Du uns bitte einen aktuellen Speedtest und Pingplotter?

Viele Grüße, Martin

Re: Upload/Download seit Wochen niedrig, schlechter Ping

Divinity — Sun, 03 Oct 2021 22:23:06 GMT

hallo, hier einmal der speedtest ping probleme lassen sich mit einen router neustart kurzfristig beheben down und upload weiterhin bei +-50%.