Störung der Kabel-Internet-Dienste

Switch — Tue, 31 Aug 2021 14:20:32 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? 47805, NRW
Welchen Vertrag hast Du? Internet + Telefon 50
Welches Modem/ Router nutzt Du? Arris VodafoneStation TG344DE
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Internet stürzt für 10 Minuten ab
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Google Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows
Beginn und Zeitraum der Störung: seit Anfang August; nur nachts, ca. 1.00 Uhr
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Ich habe keine Signalwerte gefunden, bitte lass es mich wissen, wo es ist. Dankeschön.

Betreff: Störung der Kabel-Internet-Dienste

Switch — Tue, 31 Aug 2021 14:25:08 GMT

Ich weiß, dass 10 Minuten nach nichts klingen, aber ich arbeite zu dieser Zeit und ein Verbindungsverlust könnte mir sehr schaden

MariaK — Sun, 05 Sep 2021 10:15:22 GMT

Hallo Switch,

wie sieht es aktuell bei Dir aus? Besteht die Störung weiterhin?

Viele Grüße,

Maria