Thema "Re: Internet ist zu langsam" in Störungen im Kabel-Netz

Internet ist zu langsam

Daniela1992 — Mon, 30 Aug 2021 23:01:29 GMT

Hallo Leute ich habe meinen Vertrag am 20. August gewechselt auf Vodafone Cable Max 1000. ich habe die Fritz Box 6660 bekommen, die ich am 20August angeschlossen habe. Die Internetgeschwindigkeit lag zwischen 250 und 300mBits, ich habe dann im Kundencenter angerufen. Darauf bekam ich ein Störungsticket

002- xxxxxxxxxxxxx

Der Techniker war am 25. August da und hat Messungen vorgenommen, dabei stellte sich heraus, dass die Störung nicht bei mir im Haus ist, sondern extern. Wie man im Störungsticket nachlesen kann wurde daraufhin von Vodafone eine externe Firma beauftragt, um diese

Störung zu beheben. Heute habe ich die Nachricht von Vodafone bekommen, dass sich die Störung erledigt hätte. Daraufhin testete ich die Internetgeschwindigkeit mehrmals. Die Geschwindigkeit ist weiterhin bei 250 mBits/s, dieses habe ich mit einer Lan-Verbindung getestet. Habe die Fritzbox 5 Minuten vom Strom genommen und sie auch einmal auf Werkseinstellungen zurückgesetzt. Die Geschwindigkeit bleibt konstant auf 250 mBits/s.

Ich habe beim Kundenservice angerufen und kam dort nicht weiter da sie dort überlastet sind. (Wurde nicht weitergeleitet)

Nun hoffe ich das ihr mir hier weiterhelfen könnt.

Meine Kundendaten könnt ihr per PN bekommen.

Lieben Gruß

Daniela

Edit: @Daniela1992 Ticketnummer entfernt, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Gruss Methusalem1

Betreff: Internet ist zu langsam

Gelöschter User — Mon, 30 Aug 2021 23:05:30 GMT

Hallo @Daniela1992 ,

poste einmal die Signalpegel als Screenshot: http://fritz.box

Internet anklicken > Kabelinformationen > Kanäle: Sende und Empfangsrichtung diese Werte und aus welchem Bundesland kommst du.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internet ist zu langsam

Daniela1992 — Tue, 31 Aug 2021 08:11:02 GMT

Ich komme aus Bremen. Hier die Werte.

Betreff: Internet ist zu langsam

Gelöschter User — Tue, 31 Aug 2021 08:20:55 GMT

@Daniela1992

die Signalpegel sehen alle gut aus, werden dir unter Kabelinformationen die 1000 Mbit angezeigt, ansonsten müsstest du warten bissich ein VF-Mod in deinem Beitrag meldet um deinen Anschluß geauer zu prüfen.

Gruss

Methusalem1

Betreff: Internet ist zu langsam

Daniela1992 — Tue, 31 Aug 2021 08:38:30 GMT

Die Kabelingormation zeigt mir 1150Mbit/s und 33 Kanäle an. Dann werde ich wohl auf eine Antwort von einem Mod warten müssen. Danke

Re: Internet ist zu langsam

Tina — Tue, 31 Aug 2021 14:57:28 GMT

Hallo Daniela1992,

erst einmal herzlich willkommen in unserer Community. Schön, dass Du hier bist.

Verstehe ich Dich richtig, dass die Geschwindigkeit bei 250 Mbit/s wie festgenagelt wirkt? Dauerhaft, bei jedem Endgerät?

Liebe Grüße

Tina

Re: Internet ist zu langsam

Daniela1992 — Tue, 31 Aug 2021 19:47:39 GMT

Naja nicht festgenagelt aber immer so 250, 260 mBits aber nicht höher als 280mBits.

Re: Internet ist zu langsam

Daniela1992 — Wed, 01 Sep 2021 19:18:52 GMT

na könnt ihr mir nicht helfen?

Re: Internet ist zu langsam

Claudia — Thu, 02 Sep 2021 05:49:59 GMT

Hallo Daniela1992,

bei der Störungsmeldung ***960/21 wurden Tiefbauarbeiten durchgeführt und ein Bauteil ausgetauscht. Testest Du die Geschwindigkeit nur am Abend oder auch zu anderen Tageszeiten? Sieht es am Morgen oder Vormittag genauso aus?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internet ist zu langsam

Daniela1992 — Thu, 02 Sep 2021 10:09:34 GMT

Die Werte bleiben zur jeder Tageszeit gleich.

grüße Daniela

Re: Internet ist zu langsam

Daniela1992 — Thu, 02 Sep 2021 15:40:08 GMT

Hallo ich habe jetzt die richtige Geschwindigkeit, allerdings nur seit ich mir eine App von breitbandmessung.de heruntergeladen habe. und auf dem PC installiert habe, bekomme ich die gewünschte Geschwindigkeit. Was mich wundert, wenn ich den Speedtest von Vodaone Speed Kabel nutze (über Browser Firefox, Crome) erreiche ich nur maximal 350 mBits. Nun frage ich mich natürlich warum die Geschwindigkeit über die Browser so niedrich sind?

Ich hoffe, dass mir darauf jemand eine Antwort geben kann.

Liebe Grüße

Daniela

Re: Internet ist zu langsam

Daniela1992 — Thu, 02 Sep 2021 15:50:57 GMT

Hier noch zwei Messwerte zum Vergleich.

Re: Internet ist zu langsam

Daniela1992 — Thu, 02 Sep 2021 15:51:55 GMT

Das ist der andere Wert.

Re: Internet ist zu langsam

pRo-Marco — Fri, 03 Sep 2021 12:19:19 GMT

Hi Daniela1992,

hast Du irgendwelche Plugins im Browser installiert? Teste es doch bitte einmal mit einem anderen Browser.

Viele Grüße

Marco

Re: Internet ist zu langsam

Daniela1992 — Mon, 06 Sep 2021 12:37:51 GMT

Leider bringst das auch keine änderrungen egal welcher browser (alle ohne plugins).

Re: Internet ist zu langsam

Claudia — Tue, 07 Sep 2021 15:03:51 GMT

Hallo Daniela1992,

eine andere Möglichkeit der Geschwindigkeitsmessung ist, mehrere große Dateien herunterzuladen und die Downloadgeschwindigkeit zu addieren. Auf welchen Wert kommst Du dann?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Internet ist zu langsam

Daniela1992 — Sun, 12 Sep 2021 11:45:41 GMT

Ich habe mir eine 10 Gb Datei heruntergeladen, wenn ich mit verschiedenen Browsern herunterlade, komme ich nur auf eine Geschwindigkeit von maximal 300mBits/s. Auch wenn ich die Datei gleichzeitig mehrfach herunterlade bleibt die Geschwindigkeit gleich 300mBits/s. Die gleiche Datei habe ich dann mit dem Downloadmanager heruntergeladen und dort lag die Geschwindigkeit bei 900 mBits/s, aber es schwankt zwischen 900 und 100 mBits, da gehe ich aber von aus, dass das normal ist, oder? Wobei ich mich immer noch frage warum diese Geschwindigkeit nicht über die Browser möglich ist.

Liebe Grüße

Daniela

Re: Internet ist zu langsam

Daniela1992 — Thu, 16 Sep 2021 11:36:18 GMT

Hallo noch jemand da

Re: Internet ist zu langsam

Martin59 — Sun, 19 Sep 2021 14:58:31 GMT

Hallo Daniela1992,

wir sind noch da, nur dauert es derzeit etwas länger mit dem Antworten.

Wenn Du über die App der Bundesnetzagentur und dem Downloadmanager die Geschwindigkeit erreichst, ist das schon mal nicht schlecht.

Leider ist es manchmal so, dass verschiedene Browser falsche Messergebnisse bewirken können. Hast Du mal einen anderen Speedtest getestet?

Viele Grüße, Martin

Re: Internet ist zu langsam

Daniela1992 — Mon, 20 Sep 2021 18:51:25 GMT

Die anderen Speedtest habe ich schon genutzt. Aber lässt es gut sein es liegt nicht an auch. Also für euere Lösungen sage ich mal Danke. Ihr könnt den hier schließen.

lg Daniela