Thema "Re: Große schwankungen im Upload" in Störungen im Kabel-Netz

Große schwankungen im Upload

Daniel_Haas — Tue, 31 Aug 2021 07:34:33 GMT

Guten Morgen zusammen!

Vor ca. 1 Woche gab es bei mir einen Totalausfall des Internets für einen halben Tag.

Seitdem die Störung behoben wurde habe ich massive Upload-Schwankungen.

Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
Red Internet & Phone 1000 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
Upload Geschwindigkeiten zu langsam (extreme Schwankungen im Upload)
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
seit ca. 1 Woche
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?

Die Hotline habe ich 1 mal angerufen und bin dann aus der Leitung geflogen während der StörungsaufnahmeHabe bessere Erfahrungen hier im Forum gemacht was die Hilfe angeht

In welchem Bundesland wohnst Du?
Bayern

Betreff: Große schwankungen im Upload

Daniel_Haas — Tue, 31 Aug 2021 07:35:31 GMT

Anbei noch die Datei für den Upstream

Re: Große schwankungen im Upload

Wallace — Tue, 31 Aug 2021 17:49:52 GMT

HI Daniel,

die Leitung sieht gut aus. Gibt´s das Problem ab einer bestimmten Uhrzeit und wie viel Bandbreite erreichst Du noch im Upload?

VG Wallace

Re: Große schwankungen im Upload

Daniel_Haas — Tue, 31 Aug 2021 18:06:06 GMT

Es ist aktuell unterschiedlich,

heute morgen waren es maximal 25 Mbit/s und vor 15 Minuten waren es 6 Mbit/s

Re: Große schwankungen im Upload

Daniel_Haas — Wed, 01 Sep 2021 06:26:36 GMT

Guten Morgen,

für mich sieht es aus wie das selbe Problem welches ich vor ca. einem halben Jahr hatte....

Heute kam eine SMS von der Technikabteilung das sie das Netz geprüft hätten und alles in Ordnung sei und ich doch die Einstellungen meines Gerätes bzw. die Kabel prüfen soll.

Klasse Aussage der Technikabteilung!

Anbei schicke ich einen Screenshot der letzten Geschwindigkeitsmessung.

Verständnisfrage: Wie kann es sein das der Download und Ping nahezu perfekt sind aber nur der Upoload schwierigkeiten macht? Was kann ich da für Einstellungen (an welchem Gerät) prüfen? Wenn meine Kabel nicht in Ordnung wären, hätte ich dann nicht auch Probleme mit dem Download und Ping?

Re: Große schwankungen im Upload

Daniel_Haas — Wed, 01 Sep 2021 07:08:37 GMT

Anbei schicke ich mal die restlichen 3 Speedtests welche ich von 08:30 Uhr - 09:00 Uhr jeweils alle 15 Minuten durchgeführt habe.

Absolutes Upload-Bingo wobei ich nicht mal die maximale Leistung erreiche.

Re: Große schwankungen im Upload

Daniel_Haas — Wed, 01 Sep 2021 07:09:31 GMT

Hier der Upload um 08:30 Uhr

Re: Große schwankungen im Upload

Daniel_Haas — Wed, 01 Sep 2021 07:09:54 GMT

Hier der Upload um 08:45 Uhr

Re: Große schwankungen im Upload

Daniel_Haas — Wed, 01 Sep 2021 07:10:17 GMT

Hier der Upload um 09:00 Uhr

Re: Große schwankungen im Upload

Claudia — Thu, 02 Sep 2021 05:17:48 GMT

Hallo Daniel_Haas,

netzseitig ist keine Einschränkung zu sehen. Treten die Schwankungen beim Upload mit mehreren Endgeräten auf? Wenn Du sicher bist, dass Deine Hard- und Software in Ordnung ist, können wir einen Techniker beauftragen. Stellt dieser fest, dass die Ursache nicht innerhalb unseres Verantwortungsbereiches liegt sondern in Deinem Heimnetz, kann er die Servicepauschale mit 99,50€ berechnen. Weitere Infos dazu findest Du im Beitrag zur Servicepauschale.

Wenn Du nochmal alles geprüft hast, sende bitte per PN eine Rufnummer, unter der Du zur Terminabsprache erreichbar bist. Wir brauchen auch eine Info darüber, ob in Deinem Haushalt Covid-19-Symptome aufgetreten sind und der Techniker braucht durch Dich Zugang zur Hausanlage.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Große schwankungen im Upload

Claudia — Thu, 02 Sep 2021 10:24:18 GMT

Hallo Daniel_Haas,

schreib bitte noch, ob der Techniker mit Deiner Hilfe an die Hausanlage kommt und wie es mit Covid-19 aussieht. Wenn da alles passt, können wir den Auftrag erstellen.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Große schwankungen im Upload

Daniel_Haas — Thu, 02 Sep 2021 10:47:37 GMT

Ich bin diese und nächste Woche zuhause im Urlaub also kommt der Techniker an die Anlage ran.

Ich bin durchgeimpft und niemand im Haushalt hat irgendwelche Krankheitssymtome oder ähnliches.

Es liegt auch keine erkrankung in der Vergangenheit vor.

Re: Große schwankungen im Upload

Wallace — Fri, 03 Sep 2021 12:36:12 GMT

Hi Daniel,

der Techniker wird sich bald melden und mit Dir einen Termin vereinbaren.

VG Wallace

Re: Große schwankungen im Upload

Daniel_Haas — Sun, 12 Sep 2021 18:13:40 GMT

Hallo, der Techniker war da aber meiner Meinung hat es absolut nichts gebracht....

Die Anschlußdose im Haus wurde gewechselt.

Irgendein Signalwert wurde erhöht.

Der Techniker wollte mit seinem Gerät noch eine Messung machen welche aber mit seinem Gerät nicht funktioniert hat.

Daraufhin haben wir noch mit meinem Endgerät noch einige Speedtests gemacht welche immer unterschiedlich ausgefallen sind. Der Techniker hat von einem Test sogar noch ein Bild gemacht.

Der Techniker hatte gemeint ich soll das Phänomen im Auge behalten und wenn es nicht besser wird bzw. in Ordnung ist mich wieder melden da er es für ein Netzproblem dann hält

Diese Woche habe ich mehrmals gestreamt und musste feststellen das das Problem weiterhin besteht.

Re: Große schwankungen im Upload

pRo-Marco — Fri, 17 Sep 2021 11:06:35 GMT

Hi Daniel,

okay, dann ist dort auch alles in Ordnung. Die Vermutung verdichtet sich, dass es am Modem liegt. Unsere Fachabteilung möchte es gern mit einer anderen Firmware testen. Schau bitte, wie es sich nach dem automatischen Reboot verhält.

Viele Grüße

Marco