Thema "Re: Sehr schlechte Download Rate aber gute Upload Rate" in Störungen im Kabel-Netz

Sehr schlechte Download Rate aber gute Upload Rate

Joh02 — Fri, 27 Aug 2021 11:28:10 GMT

Hallo

Ich habe seit einigen Tagen Probleme mit dem Internet. Und zwar ist die Download rate sehr schlecht, dies wirkst auf das gesamte Netzwerk auf also LAN und WLAN und auch auf alle Geräte. Ich habe die Geräte schon mehrmals neu gestartet und auch am Speedtest sieht man die Schwankungen. Bei Speedtest ist die Downloadgeschwindigkeit manchmal gut, aber dann sehr schlecht ca. 5 Mbit/s. Die Uploadgeschwindigkeit dagegen ist immer sehr gut. Weiteres kann man aus dem Bild entnehmen.

Mein Tarif: Kabel Download: 100 Mbit/s Upload: 10Mbit/s

Modem: CH6640E

WLAN läuft über Fritz Powerline

Mfg

Johannes

Re: Sehr schlechte Download Rate aber gute Upload Rate

Martin59 — Fri, 27 Aug 2021 17:44:20 GMT

Hallo Joh02,

schick mir bitte einmal den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Adresse und die Kundennummer per PN .

Lass danach bitte eine kurze Rückmeldung hier.

Hast Du auch einen Speedtest, per LAN, direkt an unserem Kabelrouter durchgeführt?

Viele Grüße, Martin

Re: Sehr schlechte Download Rate aber gute Upload Rate

Joh02 — Fri, 27 Aug 2021 18:14:44 GMT

Hallo Martin

erstmal danke für die schnelle Antwort.

PN ist raus.

Ja das habe ich auch schon mit mehreren Geräten (PC und Notebook) durchgeführt doch leider kommt das gleiche ergebnis heraus.

mfg

Johannes

Re: Sehr schlechte Download Rate aber gute Upload Rate

Claudia — Mon, 30 Aug 2021 10:10:02 GMT

Hallo Joh02,

bei Deinem Anschluss stimmen ein paar Signalwerte nicht, tausche hier bitte als ersten Schritt das Koaxialkabel aus. Wenn es dann noch zu Problemen beim Download kommt, führe bitte einen Speedtest bei deaktiviertem PowerLAN direkt am LAN1-Port durch und sende das Ergebnis mit der Uhrzeit.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Sehr schlechte Download Rate aber gute Upload Rate

Joh02 — Mon, 30 Aug 2021 12:09:24 GMT

Hallo Claudia

Ich habe das Koaxialkabel ausgetauscht. Doch ich erhalte leider ähnliche Ergebnissse zwar ist es meisten über 20Mbit/s aber trotztdem ist Streaming über Netflix udn etc. unmöglich.

Johannes

Re: Sehr schlechte Download Rate aber gute Upload Rate

Claudia — Tue, 31 Aug 2021 10:04:46 GMT

Hallo Joh02,

das Signal sieht auch trotz des neuen Kabels nicht besser aus. Dann sollte sich das ein Techniker vor Ort anschauen, kommt er mit Deiner Hilfe an die Hausanlage ran? Bist Du unter der Nummer ***802 zur Terminabsprache erreichbar? Sind in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten, die auf Covid-19 hindeuten können?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Sehr schlechte Download Rate aber gute Upload Rate

Joh02 — Tue, 31 Aug 2021 10:38:33 GMT

Hallo Claudia,

Ich habe dir eben eine PN gesendet mit der Rufnummer auf der ich zu erreichen bin.

Johannes

Re: Sehr schlechte Download Rate aber gute Upload Rate

Claudia — Wed, 01 Sep 2021 06:40:56 GMT

Hallo Johannes,

Danke, dann sollten Dich die Kollegen dort bald anrufen :). Soll ich die Nummer bei uns gleich ändern?

Viele Grüße,

Claudia

Re: Sehr schlechte Download Rate aber gute Upload Rate

Joh02 — Wed, 01 Sep 2021 11:59:51 GMT

Hallo Claudia,

Ja die Nummer kann geändert werden.

Der Techniker war heute um 13Uhr vor Ort und hat den Verstärker ausgetauscht, aber leider besteht das gleiche Problem weiterhin.

LG
Johannes

Re: Sehr schlechte Download Rate aber gute Upload Rate

Claudia — Thu, 02 Sep 2021 07:49:17 GMT

Hallo Johannes,

die Rufnummer habe ich geändert. Das Signal ist noch oder wieder nicht in Ordnung, ich habe nochmal einen Auftrag an den Techniker gegeben.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Sehr schlechte Download Rate aber gute Upload Rate

Joh02 — Thu, 02 Sep 2021 08:52:35 GMT

Hallo Claudia,

Ich habe es nachdem der Techniker gegangen war noch ausprobiert und auch später am Abend und heute auch wieder aber es ist unverändert also immer noch esher langsames internet und eine Download rate von unter 10Mbit/s.

Erhalte ich dann wieder einen Anruf ?

Johannes

Re: Sehr schlechte Download Rate aber gute Upload Rate

Jana478 — Fri, 03 Sep 2021 10:14:52 GMT

Hallo Joh02,

ja, die Techniker werden sich bei Dir melden.

Viele Grüße

Jana

Re: Sehr schlechte Download Rate aber gute Upload Rate

Joh02 — Fri, 03 Sep 2021 10:32:56 GMT

Hallo

Ja da hat sich schon erledigt der Techniker war hier und hat festgestellt das die Störung von der Straße kommt er sagte auch das er das weitergibt. Bekomme ich da noch irgendwie eine rückmeldung oder einen Status wann das ob und wann das behoben wird ?

Johannes

Re: Sehr schlechte Download Rate aber gute Upload Rate

Jens — Sat, 04 Sep 2021 12:44:28 GMT

Hall Joh02,

der Techniker hat den bestehenden Auftrag offen gelassen. Somit kümmert sich der nächste Techniker darum und die Abschlussmeldung bekommst Du per E-Mail von uns. 🙂

Grüße

Jens