Thema "Re: Kabel - Massive Paketverluste mehrmals pro Woche, meistens Abends" in Störungen im Kabel-Netz

Kabel - Massive Paketverluste mehrmals pro Woche, meistens Abends

jnyX2 — Fri, 27 Aug 2021 22:05:23 GMT

Hallo,
ich habe schon ähnliche Theme gesehen... idR lief es auf eine Leitungsprüfung hinaus.

Das Problem tritt meistens Abends auf, nicht jeden Abend, aber spätestens jeden zweiten oder dritten Abend. Heute war alles okay und um 23 Uhr ca. ging es los.

Kabel Max 1000 - Fritzbox 6591.

Re: Kabel - Massive Paketverluste mehrmals pro Woche, meistens Abends

pRo-Marco — Sat, 28 Aug 2021 09:25:27 GMT

Hi jnyX2,

fülle bitte den Fragebogen aus. Das macht es leichter bei der ersten Eingrenzung.

Viele Grüße

Marco

Re: Kabel - Massive Paketverluste mehrmals pro Woche, meistens Abends

jnyX2 — Sun, 29 Aug 2021 21:56:04 GMT

Hallo Marco,

anbei Fragebogen, Pingplotter Screenshots und Signalscreenshots aus der Fritzbox übersicht.

In welchem Bundesland wohnst Du? Hessen 61169
Welchen Vertrag hast Du? Vodafone Cable Max 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6591
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leihgerät
Welcher Fehler tritt auf? Paketloss und Komplettabbrüche in den Abendstunden
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Kabel an Fritzrepeater 3000 der mit Fritzbox verbunden ist.
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome / Edge
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Win 10 Pro
Beginn und Zeitraum der Störung. Vorallem Abends nach 18-19 Uhr.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt? Habe mich direkt hier an die Community gewednet.

Re: Kabel - Massive Paketverluste mehrmals pro Woche, meistens Abends

jnyX2 — Mon, 30 Aug 2021 22:08:18 GMT

Hallo Marco,

ich habe noch mehr Pingplotter Screenshots gemacht. vorallem über einen längeren Zeitraum. Tagsüber läuft alles gut, Abends ab 18-19 Uhr gehts dann meistens los, heute Abend war es etwas später

Grüße!

Re: Kabel - Massive Paketverluste mehrmals pro Woche, meistens Abends

jnyX2 — Tue, 31 Aug 2021 17:50:33 GMT

@pRo-Marco Und noch was von heute, wie beschrieben, in den Abendstunden geht es so richtig los.

Das hochladen der Bilder ist auch mehrmals fehlgeschlagen... Online Spiele unmöglich, Voicechat teils abgehackt... das macht so echt keinen Spaß 😞

Re: Kabel - Massive Paketverluste mehrmals pro Woche, meistens Abends

jnyX2 — Wed, 01 Sep 2021 06:35:10 GMT

@pRo-Marco

Gestern abend war der ganz "Spass" dann um 22:30 vorbei, danach war es wieder nutzbar, aber noch nicht komplett in Ordnung. in Hunt: Showdown hatte ich immer wieder mal eine Warnung für Paketloss.

Hier noch mal mal ein "Fast 24h Screenshot"

auch das Hochladen der Screenshot war jetzt kein Problem.

Re: Kabel - Massive Paketverluste mehrmals pro Woche, meistens Abends

jnyX2 — Thu, 02 Sep 2021 21:50:07 GMT

@pRo-Marco

wäre cool wenn hier mal jemand weiter antworten würde... dann spam ich halt weiter Pingplotter Screenshots.

Gestern war es mal einen Abend okay... heute wieder das: (in der Mitte: Neustart Fritzbox in der hoffnung auf Hilfe...)

Re: Kabel - Massive Paketverluste mehrmals pro Woche, meistens Abends

MariaK — Fri, 03 Sep 2021 15:22:03 GMT

Hallo jnyX2,

ich würde mir gern mal Deine Leitung anschauen und eine Fehleranalyse starten.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

Re: Kabel - Massive Paketverluste mehrmals pro Woche, meistens Abends

jnyX2 — Fri, 03 Sep 2021 17:50:48 GMT

Hallo @MariaK,

danke für die Antwort, die PN mit den Daten habe ich abgeschickt.

Re: Kabel - Massive Paketverluste mehrmals pro Woche, meistens Abends

jnyX2 — Sun, 05 Sep 2021 05:47:16 GMT

Ich hoffe das es dauert nicht zu lange und um ehrlich zu sein... würde ich ja sagen das ist schon der erste Hop auf euerer Seite in der Stoßzeit überlastet...

Hier Scrrenshots von Freitag Abend...

und Samstag Abend...

BITTE MACHT WAS .... ich würde den Anschluss gerne auch Abend nutzen...

Re: Kabel - Massive Paketverluste mehrmals pro Woche, meistens Abends

Chec — Sun, 05 Sep 2021 08:48:40 GMT

Deine Hoffnung in Ehren, aber da wird nichts passieren. Es ist bei mir seit ewigen Zeiten so, mehrere Abbrüche pro Stunde, tageszeitunabhängig. Jetzt faseln sie noch wirres Zeug:

"Hallo Chec,

eine Auslastung hat nichts mit Abbrüchen zu tun. Der Upload läuft bei Dir fast komplett über den Docsis 3.1-Kanal, dort sind keinerlei Einschränkungen ersichtlich."

Dazu fällt mir dann nur noch ein, dass sie mich (dich wohl auch) vera****en.

Community-Team: Halte Dich an die Netiquette.

Re: Kabel - Massive Paketverluste mehrmals pro Woche, meistens Abends

Luisa — Tue, 07 Sep 2021 12:53:17 GMT

Hallo jnyX2,

ich habe die Störung soeben für Dich aufgenommen.

Liebe Grüße
Luisa

Re: Kabel - Massive Paketverluste mehrmals pro Woche, meistens Abends

jnyX2 — Thu, 09 Sep 2021 19:13:56 GMT

Und wie geht's weiter?! ... das ganze läuft nun schon ne ganze Weile.

es war nun mal für 2-3 Tage "okay" ...gestern Abend und heute Abend gehts schon wieder richtig los... >20% Paketverlust ist echt nicht mehr lustig. Websiten bauen sich kaum auf, Online Spiele unmöglich, Streams buffern.... das hochladen der Bilder, die 200 kb haben, ist mehrmals fehlgeschlagen...

Re: Kabel - Massive Paketverluste mehrmals pro Woche, meistens Abends

jnyX2 — Sat, 11 Sep 2021 09:25:27 GMT

Nun wieder an 3 Tage infolge abends für ca. 2 Std. ist quasi kaum nutzbar... passiert immer zu Stoßzeit bzw Abends zwischen 19-1 Uhr.

Re: Kabel - Massive Paketverluste mehrmals pro Woche, meistens Abends

Andrei87 — Sat, 11 Sep 2021 10:18:19 GMT

Hallo!

Ich habe dieses Problem auch seit drei Wochen. Hotline komme ich einfach nicht durch. Habe auf drei Geräten, davon 2 Desktops, ebenfalls Latenzprobleme. Manchmal hängt z. B. das Spiel obwohl Ping normal ist. Es gibt massive Verzögerungen auch in Live-Streams z. B. Twitch. Bandbreite Up/Down uneingeschränkt verfügbar. Ich dachte, dass es nur abends auftritt. Vormittags selbes Problem. Evtl. könnte mir ein Mod antworten und ich sende eine PN mit allen notwendigen Angaben. Hab jetzt Urlaub und kann bis auf normales Internet surfen nichts machen. Im April hat mir ein Techniker die Buchse eingebaut und eingestellt. Konnte Streams ansehen, Spotify hören und auf mehreren Geräten Internet ohne jegliche Latenzprobleme nutzen.

Mfg

Re: Kabel - Massive Paketverluste mehrmals pro Woche, meistens Abends

jnyX2 — Sat, 11 Sep 2021 13:23:11 GMT

So und hier auch nochmal brandaktuell... nun tritt es auch Tagsüber auf... wahrscheinlich weil mehr Leute online sind... ist ja Wochenende... passiert wieder ab dem ersten Hop, könnt ihr mal bitte eure Router / Routing checken, es NERVT unendlich, für so nen Käse bezahl ich 40€ im Monat?

BITTE macht mal hin.

Ein frustierter Nutzer.

Re: Kabel - Massive Paketverluste mehrmals pro Woche, meistens Abends

jnyX2 — Sat, 11 Sep 2021 16:16:20 GMT

Und heute sogar Tagsüber... 3 verdammte Stunden lang... und auf einmal wieder okay...

Re: Kabel - Massive Paketverluste mehrmals pro Woche, meistens Abends

Andrei87 — Sat, 11 Sep 2021 16:32:25 GMT

Hab mich auch gerade eingeloggt. Seit 18:00 Uhr einfach Verzögerung. Ping schlagt nicht aus. Kommisch. Hängt sich einfach auf.

Re: Kabel - Massive Paketverluste mehrmals pro Woche, meistens Abends

_bka_ — Sun, 12 Sep 2021 15:47:30 GMT

Hallo,

hab seit ca. 3 Wochen exakt das gleiche Problem, Mehrere Anrufe in der Hotline haben leider noch keine Abhilfe geschaffen. Mir wird jetzt ein neuer Router zugeschickt -> denke aber, dass damit das Problem nicht gelöst wird.

Das Problem tritt mit meinem eigenen Modem (tc-4400) als auch mit der Vodafone Fritzbox 6591 auf.

Re: Kabel - Massive Paketverluste mehrmals pro Woche, meistens Abends

jnyX2 — Sun, 12 Sep 2021 20:21:28 GMT

So, und der nächste Abend mit Paketverlust von 10-25%. Auch mit den Netzwerktools in Hunt: Showdown zu sehen, ein Ping von 50+ ist okay, Paketloss von >1% aber nicht, vorallem wenn er sonst bei 0 ist, eigentlich den ganzen Tag lang ... Es passiert NACH der Fritzbox, ab dem ersten Hop und da es 22h am Tag top läuft, ist es auch undwahrscheinlich das es die Fritzbox ist. NEUSTARTS der FB 6591 helfen übrigens NICHT. ... MACHT ENDLICH WAS!

Ein weiterhin SEHR frustrierter Nutzer