Thema "Re: Download Upload gestört unkorrigierbare Fehler" in Störungen im Kabel-Netz

Download Upload gestört unkorrigierbare Fehler

4rest — Wed, 25 Aug 2021 10:18:50 GMT

Guten Tag,

seid einer Woche habe ich massive Probleme ein stabile Verbindung mit meine Modem aufzubauen.
Das Ganze fing an, nach dem ich den Red Business Internet & Phone 1000 Cable vertrag gebucht habe. Davor 200/50 Vertrag lief absolut rund.
Seid dem kollabiert der Upload auf 5 Mbit oder rutsch sogar in den kbit Bereich runter mit dem TC4400. Wenn ich aber das Leihgerät anschließe habe ich einstabilen upload dafür aber nur 423 mbit download.

Ein ticket wurde von mir eröffnet mit einer Vereinbarung zum Techniker einsatz vor Ort. "Du hast einen Termin zur Entstörung vereinbart. Unser Techniker kommt am 24.08.2021 zwischen 11:00 und 13:59 Uhr vorbei. Er muss direkt an Deinen Anschluss, um den Fehler zu beheben." Leider erschien niemand aucht wurde telefonisch nicht abgesagt oder der Termin verschoben. 4h umsonst gewartet.

Red Business Internet & Phone 1000 Cable
tc4400-eu aktuelle Firmeware + Opnsense
Leihgerät 6591
VFKD

Betreff: Download Upload gestört unkorrigierbare Fehler

4rest — Wed, 25 Aug 2021 11:13:56 GMT

Alle Messungen erfolgen über Lan-Verbindungen

Betreff: Download Upload gestört unkorrigierbare Fehler

4rest — Wed, 25 Aug 2021 11:40:13 GMT

hier die modemwerte des Leihgerätes

Betreff: Download Upload gestört unkorrigierbare Fehler

4rest — Wed, 25 Aug 2021 11:54:15 GMT

tc4400 modem werte

Betreff: Download Upload gestört unkorrigierbare Fehler

P-F-E — Wed, 25 Aug 2021 12:57:41 GMT

Hallo,

hänge mich hier mal ran, da gleiches Problem (PLZ 86551).

Umstellung vom einwandfrei funktionierenden Red 500 Cable auf 1000.
Nach erfolgter Umstellung DL und UL unterirdisch schlecht, im Vergleich zu vorher.

3 Störtickets wurden geöffnet und ohne Lösung wieder geschlossen.

Nun beim 4. Netzstörung festgestellt. Seit 8 Tagen keinerlei Verbesserung, nur mehr Fehlerraten.
AVM verweist auf VF und rät VF auch zum FW Update von 7.21 auf 7.27, da auch dort die Fehlerkorrektur verbessert wurde: "Da es von Seiten der VF FRITZ!Box 6591 Cable derzeit keine Einstellung gibt, die hier zu einer Verbesserung führen könnte, muss der Anbieter dann den Anschluss genauer prüfen und die fehlerhaften Kanäle entsprechend seiner Möglichkeiten korrigieren und eventuell auch die Frequenzen neu einmessen.

Bitte installieren Sie zudem die zur Verfügung bereitgestellte Firmware Fritz!OS 07.27, da in dieser weitere Optimierungen auch in diesem Bereich eingepflegt wurden."

Zudem wurde ein Rückkanalstörer vom VF Techniker gefunden, in meiner Straße, aber noch nicht beseitigt.

Re: Download Upload gestört unkorrigierbare Fehler

Martin59 — Wed, 25 Aug 2021 16:28:58 GMT

Hallo 4rest,

schick mir bitte einmal den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer via PN .

Lass im Anschluss daran eine kurze Info hier, dann schau ich mal was da los ist.

Viele Grüße, Martin

Re: Download Upload gestört unkorrigierbare Fehler

4rest — Wed, 25 Aug 2021 17:13:29 GMT

pn ist raus würde mich morgen nach dem Anruf hier nochmal melden.

Re: Download Upload gestört unkorrigierbare Fehler

Martin59 — Wed, 25 Aug 2021 18:34:33 GMT

Hi 4rest,

vielen Dank für die PN, dass passt alles.

So wie ich das sehe, möchte die Technikerfirma nochmal einen Termin mit Dir ausmachen.

Die Signalwerte an dem Anschluss sind eher so lala. Nicht wirklich schlecht, es könnte aber eben auch wesentlich besser sein.

Allerdings sind schon einige andere Fehler ersichtlich, welche behoben werden müssen.

Das der Techniker nicht erschien, ist ärgerlich. Es gab hier wohl ein paar Terminschwierigkeiten, dann hättest Du aber zumindest informiert werden sollen.

Halte uns gerne weiter auf dem laufenden.

Viele Grüße, Martin

Re: Download Upload gestört unkorrigierbare Fehler

4rest — Wed, 25 Aug 2021 20:52:07 GMT

Danke Martin für die Info, der Service hier ist ja wesentlich besser als die Hotline. Hier bekommt man wenigsten Feddback

Re: Download Upload gestört unkorrigierbare Fehler

Martin59 — Thu, 26 Aug 2021 13:29:25 GMT

Hallo 4rest,

wir versuchen unser bestes. 😉

Wie ich sehe, wurde nun ein Termin für den 27.08. vereinbart. Ich drücke die Daumen das es danach behoben ist.

Halte uns bitte auf dem laufenden.

Viele Grüße, Martin

Re: Download Upload gestört unkorrigierbare Fehler

4rest — Thu, 26 Aug 2021 21:44:07 GMT

Ja terim steht für morgen haben sich auch ganz höfflich entschuldigt für den ersten Termin, gebe morgen Rückmeldung.

Re: Download Upload gestört unkorrigierbare Fehler

Martin59 — Fri, 27 Aug 2021 13:14:34 GMT

Hi 4rest,

dann halte uns gerne auf dem laufenden.

Viele Grüße, Martin

Re: Download Upload gestört unkorrigierbare Fehler

4rest — Sat, 28 Aug 2021 10:40:13 GMT

Der Techniker war gestern da, der Anschluss wurde neu eingestellt und seitdem läuft ihr alles stabil.

Ich danke für die Hilfe und wünsche noch ein schönes We

Gruss 4rest

Re: Download Upload gestört unkorrigierbare Fehler

Wallace — Mon, 30 Aug 2021 13:59:27 GMT

Hi 4rest,

schön dass es wieder läuft. Ich mache dann hier zu.

VG Wallace