Thema "Re: WLAN Geschwindigkeit nach einiger Zeit sehr langsam, nach Router Neustart wieder in Ordnung" in Störungen im Kabel-Netz

WLAN Geschwindigkeit nach einiger Zeit sehr langsam, nach Router Neustart wieder in Ordnung

MHS174 — Mon, 09 Aug 2021 15:29:56 GMT

Hallo,

wir haben vor ein paar Wochen den Tarif zu Red Internet & Phone Cable 100 gewechselt. Hätte ich gewusst, dass der Wechsel und der Austausch des alten Routers zu solchen Problem führt hätte ich allerdings lieber unseren alten Vertrag behalten. Seit dem Wechsel haben wir das Problem, dass etwa zweimal die Woche die Geschwindigkeit unserer W-Lan Verbindung massiv einbricht. Auch einfache Seiten und Suchanfragen, die nicht viel Datenvolumen erfordern laden dann nur sehr sehr langsam. Nach 5 Minuten erscheinen dann plötzlich die Ergebnisse der Google-Suchanfrage...

Sowohl Download-Geschwindigkeit als auch Upload-Geschwindigkeit sind im Keller. Nach Neustart des Routers sind die Werte wieder in Ordnung. Im Homeoffice und wichtigen Terminen ist das ja aber kein Zustand...

Woran kann es liegen und was können wir tun um das Problem zu beheben?

VG
Martin

Re: WLAN Geschwindigkeit nach einiger Zeit sehr langsam, nach Router Neustart wieder in Ordnung

Wallace — Tue, 10 Aug 2021 12:49:11 GMT

Hi Martin,

führe bitte über die Benutzeroberfläche vom Router einen Werksreset durch.

VG Wallace

Re: WLAN Geschwindigkeit nach einiger Zeit sehr langsam, nach Router Neustart wieder in Ordnung

MHS174 — Sat, 21 Aug 2021 18:25:14 GMT

Hat leider nichts gebracht.. mehrmals probiert aber immernoch das gleiche..

Re: WLAN Geschwindigkeit nach einiger Zeit sehr langsam, nach Router Neustart wieder in Ordnung

MHS174 — Mon, 23 Aug 2021 14:55:36 GMT

Das zeitliche Intervall zwischen zwei Störungen ist inzwischen noch kürzer.. das heißt jeden Tag muss ich reseten... im Homeoffice und wichtigen Terminen unbrauchbarer Schrott..

Seit vielen vielen Jahren mit allen drei Produkten bei Vodafone und viel Geld dagelassen.. in den letzten Wochen ständiger Kontakt mit der Hotline weil es auch vor dem neuen Router die letzte Zeit unheimlich viele Probleme gab.. (Störer im Umkreis, Mast für Mobilfunk mehrere Wochen ausgefallen, Verteilerkasten kaputt usw.) so langsam werde ich sauer..

Entweder es kommt jetzt bald mal eine Lösung für das Problem hier oder ihr verliert einen treuen Kunden..

Re: WLAN Geschwindigkeit nach einiger Zeit sehr langsam, nach Router Neustart wieder in Ordnung

Martin59 — Mon, 23 Aug 2021 16:13:52 GMT

Hallo MHS174,

dann schauen wir uns das mal genauer an, damit Du den Anschluss Störungsfrei nutzen kannst.

Bitte beantworte dazu einmal die offenen Fragen aus dem Link.

Viele Grüße, Martin

Re: WLAN Geschwindigkeit nach einiger Zeit sehr langsam, nach Router Neustart wieder in Ordnung

MHS174 — Thu, 26 Aug 2021 07:26:42 GMT

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- Rheinland-Pfalz, 67245
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Red Internet & Phone 100 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- sowohl Leih-Gerät als auch von Netgear zwecke mehr Reichweite eigenes Gerät (Netgear)
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schicke dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Internet zu langsam um Speedtest-Seite zu laden und durchzuführen; wie gesagt sehr sehr wenig Downloadrate, Suchanfragen bei Google laden erst nach ca. 5 Minuten; nach Router Neustart für kurze Zeit wieder in Ordnung
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- normal WLan mit zusätzlichem Router von Netgear;
- Verstärker von Netgear ausprobiert -> selbes Problem
- LAN ausprobiert -> selbes Problem
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Safari
- Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Windows und MacOS
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- zufällig, seit Anfang Juni
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625 für Vodafone Kabel Deutschland bzw. 0221/46619100 für Vodafone West) durchgeführt?
- erst wegen Störer und Antennenausfall gar kein Internet -> dann habt ihr mir einen neuen Router geschickt weil die Werte meines alten zu schlecht waren bzw. dieser kaputt war -> doch damit fingen die ständigen Probleme erst an

Re: WLAN Geschwindigkeit nach einiger Zeit sehr langsam, nach Router Neustart wieder in Ordnung

Martin59 — Thu, 26 Aug 2021 13:59:58 GMT

Hi MHS174,

schickst Du mir bitte den Namen des Vertragsinhabers, das Geburtsdatum, die vollständige Anschrift und die Kundennummer via PN ?

Lass danach bitte eine kurze Rückmeldung hier und ich schaue mir Deinen Anschluss an.

Viele Grüße, Martin

Re: WLAN Geschwindigkeit nach einiger Zeit sehr langsam, nach Router Neustart wieder in Ordnung

MHS174 — Fri, 27 Aug 2021 10:32:30 GMT

Hallo Martin,

PN ist raus.

Grüße

Re: WLAN Geschwindigkeit nach einiger Zeit sehr langsam, nach Router Neustart wieder in Ordnung

Martin59 — Fri, 27 Aug 2021 15:20:38 GMT

Hi MHS174,

schickst Du mir bitte gleich noch eine PN , diesmal mit einer aktuellen Mobilfunknummer, der Info ob Du den Zugang zur Hausanlage herstellen kannst und ob es Anzeichen von Covid-19 gibt?

AN Deinem Anschluss passen mehrere Sachen nicht mehr, was einen Technikereinsatz notwendig macht.

Lass danach wieder eine kurze Info hier.

Viele Grüße, Martin

Re: WLAN Geschwindigkeit nach einiger Zeit sehr langsam, nach Router Neustart wieder in Ordnung

MHS174 — Sat, 28 Aug 2021 06:31:28 GMT

Hallo Martin,

PN ist wieder raus.

Grüße

Re: WLAN Geschwindigkeit nach einiger Zeit sehr langsam, nach Router Neustart wieder in Ordnung

Claudia — Mon, 30 Aug 2021 12:40:12 GMT

Hallo MHS174,

vielen Dank, dann solltest Du bald zur Terminabsprache kontaktiert werden.

Viele Grüße,

Claudia

Re: WLAN Geschwindigkeit nach einiger Zeit sehr langsam, nach Router Neustart wieder in Ordnung

MHS174 — Mon, 06 Sep 2021 06:17:52 GMT

Techniker war dar und der Router bzw. die Vodafone Station wurde gegen ein Neugerät ausgetauscht.

Leider tritt die Problematik auch weiterhin auf.. überhaupt keine Besserung.........

Re: WLAN Geschwindigkeit nach einiger Zeit sehr langsam, nach Router Neustart wieder in Ordnung

ERFD — Tue, 07 Sep 2021 11:09:21 GMT

Hallo MHS174,

mit dem Tauschgerät wurden bisher keine Einstellungen an der WLAN-Verbindung vorgenommen oder wurde im Anschluss wieder ein Werksreset durchgeführt? In Deiner unmittelbaren Umgebung gibt es 21 weitere Funknetze die direkt Einfluss auf Deinen Empfang nehmen. Kannst oder hast Du versucht das Funknetz zu optimieren? Die Signale am Modem aus unserem Netz sind in Ordnung. Hat der Techniker irgendwas geprüft oder nur einfach das Modem gewechselt?

Gruß Fred

Re: WLAN Geschwindigkeit nach einiger Zeit sehr langsam, nach Router Neustart wieder in Ordnung

MHS174 — Wed, 08 Sep 2021 18:28:12 GMT

Beim Tauschgerät habe ich wieder ein Werksreset durchgeführt.. dachte vielleicht geht es dann.. aber nein immer wieder kaum Downloadrate und nach dem Reset geht es plötzlich wieder.. Funknetz optimieren hab ich noch nicht probiert - aber daran liegt es meiner Meinung nach nicht - auch als ich per LAN angebunden war hatte ich teilweise eine Downloadrate die nicht mal mehr messbar war.. Techniker hat trotz meiner Nachfrage nichts geprüft bzw. durchgemessen sondern hat nur das Modem getauscht..

Ich dachte inzwischen dass es an unserem Netgear Router liegt und habe die Wlan Funktion der Vodafone Station dazugebucht - auch das macht keinen Unterschied... so langsam ist es zum Verzweifeln..

Re: WLAN Geschwindigkeit nach einiger Zeit sehr langsam, nach Router Neustart wieder in Ordnung

MHS174 — Mon, 13 Sep 2021 14:02:14 GMT

Das geht jetzt seit Monaten und inzwischen meldet sich Vodafone nicht mal mehr...

Sollten die Probleme auch bis Ende September nicht beseitigt werden, werde ich von der Möglichkeit einer außerordentlichen Kündigung Gebrauch machen und die Zahlungen an Vodafone einstellen.

Dann halt doch ein anderer Anbieter 🙂

Re: WLAN Geschwindigkeit nach einiger Zeit sehr langsam, nach Router Neustart wieder in Ordnung

Jana478 — Tue, 14 Sep 2021 12:19:31 GMT

Hallo MHS174,

entschuldige bitte die späte Rückmeldung. Manchmal kann es etwas dauern, bis wir hier wieder antworten können.

Wie sieht es denn aktuell aus, hast Du nach wie vor Probleme mit der Geschwindigkeit. Schick doch bitte mal ein paar aktuelle LAN-Speedtest, damit wir sehen, was im Moment ankommt.

Viele Grüße

Jana

Re: WLAN Geschwindigkeit nach einiger Zeit sehr langsam, nach Router Neustart wieder in Ordnung

MHS174 — Wed, 22 Sep 2021 13:18:53 GMT

anbei ein paar Speedtests...

Wie schon die ganze Zeit eine räudige Downloadrate..

Re: WLAN Geschwindigkeit nach einiger Zeit sehr langsam, nach Router Neustart wieder in Ordnung

Martin59 — Fri, 24 Sep 2021 12:45:45 GMT

Hallo MHS174,

dann beauftrage ich gerne nochmal einen Techniker, wenn es recht ist.

Viele Grüße, Martin