Thema "Cabel max nur 300" in Störungen im Kabel-Netz

Cabel max nur 300

HerrSchorch — Sat, 28 Aug 2021 09:51:10 GMT

Hallo,

hane seit paar Tagen Cable Max aber bekomme leider zu verschiedensten Zeiten Max 300 im Download. Upload mit 50 passt eigentlich immer. Könnte sich jemand mal meine Daten anschauen, ob da alles passt. Danke

Edit: @HerrSchorch Anhang entfernt da Mac-Adresse sichtbar, bitte keine persönlichen Daten öffentlich posten. Gruss Methusalem1

Betreff: Cabel max nur 300

Kurtler — Fri, 27 Aug 2021 20:47:38 GMT

Viele deiner dBmV und MSE Werte sind völlig aus der Toleranz. Da kann nur ein Techniker Vorort weiterhelfen, der das wieder einpegelt.

Gruß Kurt

Re: Cabel max nur 300

pRo-Marco — Sat, 28 Aug 2021 08:40:11 GMT

Hi HerrSchorch,

wir kümmern uns gern darum. Bitte sende mir Deinen Namen, die Anschrift, Dein Geburtsdatum und Deine Kundennummer per PN und sag mir kurz hier Bescheid, wenn Du die Nachricht versendet hast.

Viele Grüße

Marco

Re: Cabel max nur 300

HerrSchorch — Sat, 28 Aug 2021 09:22:04 GMT

Hab eine Pn geschickt. Danke

Re: Cabel max nur 300

Jana478 — Mon, 30 Aug 2021 13:12:21 GMT

Hallo HerrSchorch,

Am Anschluss sind einige Werte nicht in Ordnung. Hast Du Das Koaxialkabel geprüft und auch mal gewechselt?

Ich möchte Dir gerne einen Techniker schicken, der das vor Ort prüft. Bist Du damit einverstanden und kommt der Kollege mit Dir an die Hausanlage?

Sind in Deinem Haushalt Symptome aufgetreten, die auf Covid-19 hindeuten oder befindet Ihr Euch in Quarantäne?

Wenn der Techniker zum vereinbarten Termin niemanden antrifft, oder der Fehler in der eigenen Hausverkabelung liegt, berechnen wir den Einsatz mit 99,50€.

Gib uns bitte noch eine Rufnummer für die Terminierung per PN.

Melde Dich dann wieder kurz hier, wenn Du die Nachricht verschickt hast.

Viele Grüße

Jana

Re: Cabel max nur 300

HerrSchorch — Mon, 30 Aug 2021 18:28:40 GMT

Pn habe ich geschickt . Danke

Re: Cabel max nur 300

Wallace — Tue, 31 Aug 2021 19:41:45 GMT

Hey,

der Techniker wird sich bald melden und mit Dir einen Termin vereinbaren.

VG Wallace

Re: Cabel max nur 300

HerrSchorch — Thu, 14 Oct 2021 16:49:08 GMT

Hallo,

der Techniker war vor einiger Zeit da und war auch im Keller am Hauptanschluss. Er meinte das Problem müsste von der nächsten Ebende behoben werden. Es sollte drei vier Tage dauern. Nach ca. 1 Woche war wohl nochmal jemand bei uns am Hauptanschluss und danach habe ich eine SMS erhalten, dass das Ticket nun geschlossen ist.

Leider fällt das Internet immer wieder aus und über 600 mbit bin ich noch nie gekommen. Aktuell bekomme ich zwischen 8 und 40 mbit bei gebuchten 1000mbit. Habe mir nun ein neues Koaxialkabel gekauft aber scheint auch nicht zu helfen. Kann sich jemand nochmal meine aktuellen Werte aus der Fritzbox anschauen und vllt mal den Anschluss messen. Weiß nicht was ich machen soll, als ich noch meine 50 er Leitung hatte gab es nie Probleme, am liebsten würde ich zurück wechseln. Danke

Re: Cabel max nur 300

HerrSchorch — Sat, 23 Oct 2021 08:15:52 GMT

Könnte sich jemand bitte meinen Anschluss anschauen und meine FRITZ!Box Werte die ich in dem Post oben drüber angehängt habe.

Gerade wieder einen Internet Ausfall gehabt und jetzt Download von 30 Mbit statt der gebuchten 1000 Mbit.

Re: Cabel max nur 300

Thomas — Thu, 28 Oct 2021 13:08:39 GMT

Hallo HerrSchorch,

die Werte am Anschluss sehen leider immer noch nicht so gut aus. Daher möchten wir erneut einen Techniker beauftragen, wenn das für Dich okay ist.

Grüße

Thomas

Re: Cabel max nur 300

HerrSchorch — Thu, 28 Oct 2021 19:18:13 GMT

Aber was soll der jetzt noch machen? Hier waren ja jetzt wohl schon mehrere Techniker.

Re: Cabel max nur 300

Stephan — Sun, 31 Oct 2021 13:32:04 GMT

Hallo HerrSchorch,

der Kollege wird sich den Anschluss bei dir noch einmal anschauen und die Pegel, die wieder außer Norm sind, korrekt einstellen.

Bist du damit einverstanden?

Gruß

Stephan

Re: Cabel max nur 300

HerrSchorch — Wed, 03 Nov 2021 17:18:52 GMT

Hallo,

hilft ja leider nichts, dann muss wohl ein Techniker nochmal kommen.

Re: Cabel max nur 300

Claudia — Mon, 08 Nov 2021 11:22:11 GMT

Hallo HerrSchorch,

die Kollegen melden sich wieder zur Terminabsprache. Ich drücke die Daumen, dass es danach läuft.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Cabel max nur 300

HerrSchorch — Fri, 12 Nov 2021 14:00:43 GMT

Hallo, Techniker war heute wieder da und meinte geht nicht besser. Aktuell Geschwindigkeit von 200mbit . Wie machen wir dann hier weiter?

Grüße

Re: Cabel max nur 300

Claudia — Thu, 18 Nov 2021 13:38:59 GMT

Hallo HerrSchorch,

bei Dir ist der Auftrag ***484/21 offen mit dem Hinweis, dass die Anlage überarbeitet werden muss. Heute über Mittag ist dazu ein weiterer Termin gewesen, da wurde festgestellt, dass bereits schwankende Werte ankommen. Die Entstörung geht also weiter.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Cabel max nur 300

HerrSchorch — Tue, 07 Dec 2021 20:00:19 GMT

Hallo,

also aktuell scheint wohl der Tiefbau kommen zu müssen, danach dann nochmal ein Techniker. Bedeutet ich habe aktuell seit 3 Monaten viel schlechteres Internet als gebucht und wird sich wohl in nächster Zeit auch nicht ändern. Ich habe meinen Vertrag verlängert mit dem Angebot in den ersten sechs Monate erstmal eine Gigabit Leitung zu haben. Nun habe ich aber teilweise seit drei Monaten sogar schlechteres Internet als vor der Verlängerung und es ist zu befürchten das ich in den ersten sechs Monaten nie eine Gigabit Leitung haben werden . Wie machen wir jetzt hier bzgl meines Vertrags weiter.

Re: Cabel max nur 300

Wallace — Tue, 14 Dec 2021 12:06:01 GMT

Hey,

aktuell ist der Tiefbau noch in Planung. Wir können Dir gerne 50% Gutschriften geben, bis der Tiefbau abgeschlossen ist. Ist das okay?

VG Wallace

Re: Cabel max nur 300

HerrSchorch — Wed, 15 Dec 2021 17:18:14 GMT

Ich hab doch meinen Vertrag verlängert und die ersten Monate gratis dafür danach mehr als davor plus Cable Max aber das hab ich ja jetzt nicht. Teilweise noch nicht mal ne 50 er Leitung. Also bringen mir aktuell 50% auf die Rechnung nichts.