Störung Münster

Rinnea — Tue, 24 Aug 2021 14:16:17 GMT

Hallo liebes Vodafone Support Team,

ich hatte mich schon telefonisch bei Vodafone gemeldet da mein Internet nicht funktioniert (rote blinkende LED). Die Störung wurde dann als Ticket aufgenommen. Nun habe ich von meinen Nachbarn erfahren dass das Internet im ganzen Haus nicht funktioniert und habe auch gerade die Eilmeldung hier auf der Seite aufgrund der Wartungsarbeiten im Raum Münster gesehen die heute am 24. tagsüber statt finden sollen.

Das Internet funktioniert schon seit 9 Uhr ca. nicht und der Vodafone Mitarbeiter hatte auch keine Störung oder Wartungsarbeit eingetragen gehabt. Weiß man ob diese Eilmeldung mit den Wartungsarbeiten noch stattfindet und wielange das noch dauern wird? Oder sind die schon abgeschlossen und der Ausfall des Internets liegt an etwas anderem?

Ich frage deshalb weil ich heute noch dringend am PC arbeiten muss. 😕

Würde mich auf Antwort freuen! Danke!

Rinnea

EDIT:

In welchem Bundesland wohnst Du? NRW, Münster 48145
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 250)
Welches Modem/ Router nutzt Du? Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
Welcher Fehler tritt auf? Blinkende rote LED (ganzes Haus kein Internet)
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Win10
Beginn und Zeitraum der Störung: seit heute Morgen 10 Uhr ca.
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Ich habe die Störungshotline angerufen und das Problem wurde als Ticket aufgenommen.

Re: Störung Münster

MariaK — Thu, 26 Aug 2021 11:05:35 GMT

Hallo Rinnea,

wie sieht es denn aktuell bei Dir aus? Funktioniert das Internet wieder? Wenn nicht, kann ich mir Deine Leitung mal anschauen und eine Fehleranalyse starten.

Kannst Du mir bitte eine PN mit folgenden Angaben zusenden:

Name des Vertragsinhabers

Geburtsdatum

Straße + Hausnummer

PLZ + Ort

Bundesland

Kundennummer

Bitte gib uns hier kurz Bescheid, wenn Du uns eine PN geschrieben hast.

Viele Grüße,

Maria

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