Thema "Re: Starke Pingspikes" in Störungen im Kabel-Netz

Starke Pingspikes

decay — Sun, 22 Aug 2021 12:55:25 GMT

Hallo,

Ich habe immer wieder Pingspikes und das in verschiedenen Abständen. Das macht es mir unmöglich Spiele wie FIFA oder sonstiges zu spielen.

Probleme mit Vodafone habe ich immer wieder und das ändert sich auch nicht nach Router Tausch (Vodafone Station zurück auf connectbox), Techniker oder sonstiges.

Ich habe auch des öfteren den Kundenservice kontaktiert bin es aber ehrlich gesagt ziemlich leid immer wieder abgewimmelt zu werden

Also dachte ich mir dass man mir hier irgendwie helfen kann.

Würde mich über Hilfe freuen.

Edit: In der Router Übersicht steht unter Internet "(Partieller Service (nur DS) )" und ist rot gekennzeichnet. (Bild im Anhang)

Re: Starke Pingspikes

R4mona — Mon, 23 Aug 2021 07:29:45 GMT

Hi decay,

es tut mir sehr leid, dass Dein Anschluss nicht optimal funktioniert.

Sei bitte so lieb und beantworte die folgenden Fragen. Dies erleichtert uns die erste gemeinsame Eingrenzung.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Starke Pingspikes

Oli2412 — Mon, 23 Aug 2021 08:42:49 GMT

Hallo R4amona,

ich würde mich sehr gerne einklinken in diess Thema.

Über die Hotline komme ich einfach nicht durch und das Thema ist ja auch sehr speziell.

Mein Sohn hat ebenfalls Probleme mit dem hohen Ping bei dem Spiel Fifa auf der PS5.

Wir waren vor 2 Wochen noch bei der Telekom und da hatte alles funktioniert, also von der Schnelligket beim Ping. Der lag in etwa vei 20-22 und jetzt ab 30 bis 70 schwankt der immer so.

Sämtliche Anleitungen aus dem Netz mit Portfreigabe und und und habe ich ausprobiert, jedoch ohne Erfolg.

Vielleicht kann man ja auf eurer Seite noch was optimieren seitens Ping ect. Ich hatte hier auch schon was von einer statischen IP4c gelesen? Keine Ahnung ehrlich gesagt. Ich würde mich über einen Rückruf oder eine Antwort freuen, denn nichts ist schlimmer als Juendliche die nicht zocken können 🙂

Danke und Gruß

Welchen Vertrag hast Du? (Vodafone CableMax 1000)
Welches Modem/ Router nutzt Du? (HomeBox Fritz!Box 6660
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns : JA
Welcher Fehler tritt auf? Ping schlägt zu hoch aus, was Online Gaming insbesondere FIFA nicht möglich macht)
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Per LAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Geht nur um PS5
Beginn und Zeitraum der Störung: seit Anfang an
In welchem Bundesland wohnst Du? Brandenburg

Re: Starke Pingspikes

decay — Mon, 23 Aug 2021 15:00:30 GMT

Welchen Vertrag hast Du? Red Internet & Phone 250 Cable
Welches Modem/ Router nutzt Du? Connect Box
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? Ping Spikes im Sinne von Ping steigt stark auf und fällt wieder
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? Per Lan
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Google Chrome
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10
Beginn und Zeitraum der Störung Seit Freitag Abend bis -
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Router Tausch etc.
In welchem Bundesland wohnst Du? Nordrhein-Westfalen

Re: Starke Pingspikes

R4mona — Tue, 24 Aug 2021 09:17:40 GMT

Hey decay,

vielen Dank für Deine Rückmeldung.

Dein Anliegen müssen wir uns anhand Deiner Leitungswerte genauer anschauen. Schick mir dazu bitte eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann kümmern wir uns gemeinsam um das Problem.

Liebe Grüße
R4mona

Re: Starke Pingspikes

decay — Sun, 05 Sep 2021 21:00:31 GMT

Erledigt. @R4mona