Thema "Re: Erneuter Totalausfall" in Störungen im Kabel-Netz

Erneuter Totalausfall

J_J1985 — Sun, 22 Aug 2021 06:42:29 GMT

Hallo,

mal wieder ist bei uns (76534) das komplette Kabelnetz ausgefallen. 😡

Seit den frühen Morgen haben wir keine Internet, ergo auch kein Telefon.

*Gott sei Dank haben wir TV per Satellit und haben uns nichts von Vodafone aufschwätzen lassen*

Bei den Nachbarn sieht es anders aus... die haben auch kein TV.

Habe das ganze auch der Hotline gemeldet.

Dazu mal ne Frage:

***

Will der einem doch erzählen, dass die Störung einen ganz großen Bezirk betrifft aber im Dorf nebenan haben sie Netz!!!

Als vor ein paar Jahren ein Baggerfahrer das Hauptkabel durchtrennt hat, hatten wir nach 3 Stunden wieder alles, jetzt bekommt Ihr das nicht auf die Reihe?!

Nun gut, das damals war ja auch an einem Donnerstag!

Heute ist Samstag...

Wir haben unseren Anschluss schon wirklich lange aber so einen extrem miesen Service, wie ab dem Zeitpunkt wo es Vodafone übernommen hat, hatten wir all die Jahre nicht!

Kabel BW war echt super, da hatten wir echt NIE Probleme.

Unitymedia kam da auch gut dran.

Aber in den letzten 10 Monaten hatten wir mehr Probleme als die 10 Jahre davor!!

Und dann Mitarbeiter an der Hotline, die einen nur abwimmeln wollen und Zeug von sich geben, was ihnen noch nicht mal jemand glaubt, der sich die Hosen mit der Kneifzange hochzieht.

Bei besseren Alternativen wären wir schon weg.

Grüße

J_J

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Re: Erneuter Totalausfall

Luisa — Sun, 22 Aug 2021 13:06:10 GMT

Hallo J_J1985,

funktioniert inzwischen wieder alles bei Dir oder benötigst Du von uns Unterstützung?

Liebe Grüße
Luisa

Re: Erneuter Totalausfall

J_J1985 — Sun, 22 Aug 2021 21:06:53 GMT

Hallo Luisa,

die einzig hilfreiche Unterstützung wäre, dass wir wieder Internet haben.

Heute Nachmittag hat es ganze 3,5 Stunden funktioniert.

Es ist einfach ein Trauerspiel wie das Unternehmen mit Kunden umgeht.

An eurer Stelle wäre es mir ja echt peinlich.

Aber so lang die Kasse weiter klingelt, wird sich daran wohl nicht viel ändern.

Macht euch nichts draus, im Bereich "Mobilfunk" ist der Umgang mit Kunden noch schlimmer.

Viele Grüße

Re: Erneuter Totalausfall

R4mona — Tue, 24 Aug 2021 07:25:03 GMT

Hey J_J1985,

ich verstehe, dass Du verärgert bist. Störungen sind natürlich nicht schön.

Schick uns gern eine PN mit den folgenden Daten: Kundennummer, Name, Adresse, Geburtsdatum, Bundesland und aktuelle Handynummer.

Meld Dich anschließend bitte wieder hier sobald die Nachricht raus ist. Dann schauen wir uns Dein Anliegen gemeinsam an.

Viele Grüße
R4mona