Thema "Betreff: IPsec VPN-Verbindung nicht möglich" in Störungen im Kabel-Netz

IPsec VPN-Verbindung nicht möglich

Samstag494 — Fri, 20 Aug 2021 19:49:05 GMT

Hallo zusammen,

ich kann mich nicht mit dem IPsec-VPN meines Arbeitsplatzes verbinden. Der Verbindungsaufbau kommt nicht zustande. Wenn ich es über einen Hotspot vom Handy oder aus einem anderen WLAN-Netzwek versuche klappt alles ohne Probleme. Ich habe bereits beim technischen Support angerufen, die mir nicht helfen konnten und dann die Arris Vodafone Station tauschen lassen. Eigentlich hatte ich nach einer von Technicolor gefragt, bekam aber erneut eine Arris mit der es immer noch nicht funktioniert. Es wäre schön, wenn das Problem zeitnah behoben werden könnte, damit ich von zu Hause auf das Netzwerk meines Arbeitsplatzes zugreifen kann.

In welchem Bundesland wohnst Du? Sende bitte auch die Postleitzahl
- NRW, 50735
Welchen Vertrag hast Du? (z.B. Internet + Telefon 100)
- Internet + Telefon 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? (z.B. Hitron)
- Arris Vodafone Station
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät?
- Leih-Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Schick dazu auch Screenshots von Speedtests (mit Datum und Uhrzeit) und Tracerts/ Pingplotter-Messungen bei Packetloss oder Ping-Problemen
- Keine Verbindung zu IPsec-VPN möglich
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? (LAN; WLAN; zusätzlicher Router; PowerLAN)
- LAN, WLAN
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? (z.B. Firefox)
- Firefox
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? (z.B. Windows)
- Windows, iOS
Beginn und Zeitraum der Störung (z.B: seit Anfang April; nur am Abend)
- seit Beginn
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox.
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt?
- Nichts, im Chat Station-Austausch beantragt

Betreff: IPsec VPN-Verbindung nicht möglich

Kurtler — Fri, 20 Aug 2021 19:53:19 GMT

Das dürfte einfach daran liegen, das dein Anschluss auf DS Lite läuft und du dadurch keine öffentliche IPv4 Adresse hast. Rufe mal bei der Hotline an, damit die deinen Anschluss auf Dual Stack umstellen.

Da du ehemaliger Unitymedia Kunde bist, sollte das umstellen kein Problem sein.

Gruß Kurt

Betreff: IPsec VPN-Verbindung nicht möglich

Samstag494 — Fri, 20 Aug 2021 19:54:56 GMT

Ist bereits auf Dual Stack umgestellt, iPv4 ist vorhanden 🙂

Betreff: IPsec VPN-Verbindung nicht möglich

Kurtler — Fri, 20 Aug 2021 19:57:26 GMT

Deaktiviere mal zum Test die Firewall.

Gruß Kurt

Betreff: IPsec VPN-Verbindung nicht möglich

Samstag494 — Fri, 20 Aug 2021 19:58:10 GMT

Bereits getan, keine Besserung

Betreff: IPsec VPN-Verbindung nicht möglich

Kurtler — Fri, 20 Aug 2021 20:00:05 GMT

Dann wird dir hier keiner so richtig weiterhelfen können. Da wäre der richtige Ansprechpartner euer IT Mann in der Firma.

Mehr kann da VF nicht machen, wenn wirklich Dual Stack geschaltet wurde.

Gruß Kurt

Betreff: IPsec VPN-Verbindung nicht möglich

Samstag494 — Fri, 20 Aug 2021 20:01:42 GMT

Der IT-Mann sagt mir klär das mit Vodafone, von seinem Telekom-Router zu Hause funktioniert alles einwandfrei. Das Problem liegt ja ganz eindeutig auf meiner Seite. Ich wüsste gerne, ob der Technicolor oder eine Fritzbox Abhilfe schaffen könnte. Es gab ja anscheinend schon früher dieses Problem mit bestimmten Firmware-Versionen.

Betreff: IPsec VPN-Verbindung nicht möglich

Kurtler — Fri, 20 Aug 2021 20:05:09 GMT

Was ist denn bei dir für eine Firmware installiert?

Bei deinen US-Kanälen läuft der DOCSIS 3.1 Kanal nur auf QPSK was auf ein Problem im Rückweg hindeutet, aber, das ist nicht der Grund warum du keine VPN-Verbindung bekommst.

Gruß Kurt

Betreff: IPsec VPN-Verbindung nicht möglich

Samstag494 — Fri, 20 Aug 2021 20:07:06 GMT

Zur Zeit die AR01.02.068.11_092320_711.SIP.10

Betreff: IPsec VPN-Verbindung nicht möglich

Kurtler — Fri, 20 Aug 2021 20:08:38 GMT

Da musst du auf einen Mod warten, bei der VF Station, weiß keiner so genau, was eigentlich derzeit die aktuelle Firmware ist. Da sagt einem keiner was.

Gruß Kurt

Re: IPsec VPN-Verbindung nicht möglich

Luisa — Sun, 22 Aug 2021 10:58:19 GMT

Hallo Samstag494,

das ist die aktuellste Firmware. Gerne können wir Dir eine Fritzbox schicken. Diese erhältst Du mir der HomeBox Option und wäre in dem Fall die 6660 für 4,99 Euro monatlich.

Wenn Du das wünscht, schreibe mir gerne eine PN. Du kannst Dir natürlich auch ein eigenes Gerät anschaffen und dieses bei uns integrieren lassen.

Liebe Grüße
Luisa

Re: IPsec VPN-Verbindung nicht möglich

Samstag494 — Sun, 22 Aug 2021 12:05:14 GMT

Hallo Luisa,

ich verstehe nicht ganz. Wieso muss ich 5€ monatlich zahlen, um ein Problem zu beheben, das nicht von mir zu verantworten ist. Da muss es doch einen anderen Weg geben. Würde die Station von Technicolor, anstelle von Arris weiterhelfen? Diese könnte ich ja anscheinend kostenfrei beziehen.

Beste Grüße

Re: IPsec VPN-Verbindung nicht möglich

Luisa — Sun, 22 Aug 2021 13:26:18 GMT

Hallo Samstag494,

schreibe mir doch gerne eine PN mit Deinen Kundendaten und wir schauen nach einer guten Lösung für Dich. Vielleicht kann ich Dir ja mit einem Rabatt entgegenkommen dafür benötige ich aber Einsicht in Dein Kundenkonto.

Liebe Grüße
Luisa

Re: IPsec VPN-Verbindung nicht möglich

Samstag494 — Fri, 27 Aug 2021 22:02:19 GMT

Für alle mit demselben Problem: Mit der Fritzbox hat es nun auf Anhieb problemlos funktioniert.