Thema "Durchgehender Paketverlust" in Störungen im Kabel-Netz

Durchgehender Paketverlust

vincent4497 — Thu, 19 Aug 2021 15:13:37 GMT

Hallo Liebe Community,

wie schon oft hier gelesen plagt auch mich ein durchgehender Paketverlust seit August. Home-Office und Zocken sind somit unmöglich und langsam bin ich am Rande zur Verzweiflung.

In welchem Bundesland wohnst Du? Schleswig Holstein, 24114
Welchen Vertrag hast Du? Cable Internet 1000
Welches Modem/ Router nutzt Du? Fritzbox 6591 Cable
Nutzt Du ein Leih-Gerät von uns oder hast Du ein eigenes Gerät? Eigenes Gerät
Welcher Fehler tritt auf? (Geschwindigkeit zu gering; Packetloss) Packetloss, Screenshots siehe unten. Speedtests sind immer in Ordnung
Wie ist Dein Endgerät mit dem Modem verbunden? LAN Kabel cat 7
Welchen Browser verwendest Du normalerweise? Chrome und Opera GX
Welches Betriebssystem hast Du auf Deinem Rechner? Windows 10, aber gleiches auch bei Android Handy und iPad
Beginn und Zeitraum der Störung Seit Anfang August, jeden Tag, auch morgens um 7:00 schon, über den ganzen Tag verteilt
Lade dazu noch einen Screenshot von den Signalwerten hoch. Diese findest Du in der Benutzeroberfläche Deines Kabelrouters über 192.168.0.1 bzw. über 192.168.178.1 bei der Fritzbox. Siehe Screenshots unten
Welche Maßnahmen wurden durch die Störungshotline (erreichbar unter 0800-5266625) durchgeführt? Noch keine

PingPlotter Aufzeichnung vom 19.08.21
Ich bin für jede Hilfe dankbar.

Re: Durchgehender Paketverlust

Claudia — Fri, 20 Aug 2021 07:03:01 GMT

Hallo vincent4497,

hast Du auch Probleme mit Google? Wenn nicht, Du hast ja Onlinespiele erwähnt, führe die Pingplottermessung bitte dorthin durch. Wähle als Intervall 2,5 Sekunden und achte beim Screenshot darauf, dass die Einstellung und die komplette Route zu sehen sind.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Durchgehender Paketverlust

vincent4497 — Fri, 20 Aug 2021 07:46:25 GMT

Hallo,

Ich habe ja wie beschrieben durchgehend Paketverlust, ganz egal welche Anwendung läuft. Ob ich Google benutze, CS:GO spiele oder jegliche andere Games zocke.

Ich kann schlecht einen Gameserver von Steam anpingen, eine Pingplotter Messung an Google reicht doch vollkommen aus?

Oder wie soll ich sonst eine Messung an bestimmte Spiele schicken?

Aber da meine gesamte Leitung und eben nicht nur einzelne Programme unter dem Paketverlust leiden macht das ja eigentlich keinen Sinn?

Re: Durchgehender Paketverlust

Claudia — Fri, 20 Aug 2021 08:56:05 GMT

Hallo vincent4497,

wenn Probleme mit Spielen auftreten, brauchen wir zur Prüfung auch Messungen dorthin. Dass Google auch betroffen ist, hast Du nicht erwähnt. Welches Intervall war bei der Messung eingestellt? Ich kann mir den Anschluss auch mal ansehen, sende mir dafür Deine Daten (Name, Adresse, Kundennummer, Geburtsdatum des Vertragsinhabers) in einer PN und melde Dich anschließend wieder hier im Beitrag.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Durchgehender Paketverlust

vincent4497 — Fri, 20 Aug 2021 09:01:47 GMT

Hallo Claudia,

eingestellt waren auch dort 2,5 Sekunden Intervalle.

Eine PN habe ich dir auch gesendet.

Viele Grüße

Vincent

Re: Durchgehender Paketverlust

Claudia — Fri, 20 Aug 2021 10:16:59 GMT

Hallo Vincent,

schließe für die Anschlussprüfung bitte unser Leihgerät an. Sende dann auch noch eine Pingplottermessung, die Du an dessen LAN1-Anschluss durchgeführt hast.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Durchgehender Paketverlust

vincent4497 — Fri, 20 Aug 2021 14:49:14 GMT

Hallo Claudia,

ich habe nun das Leihgerät angeschlossen und einen PingPlotter Test gemacht.

Meine Probleme bestehen leider weiterhin und das stärker als vorher. Wenn ich in den Spielen beispielsweise meine Verbindung per Konsole auslese habe ich einen Paketverlust zwischen 5-15% und einen Choke von bis zu 70%.
Ich habe auch mit dem Tool packetlosstest getestet und schicke die Bilder ebenfalls.

Re: Durchgehender Paketverlust

Claudia — Sat, 21 Aug 2021 08:17:53 GMT

Hallo vincent4497,

am Ziel ist der Packetloss ja wesentlich geringer als auf der Route. Der Rückweg ist schon mal in Ordnung, bei Deinem Router fehlen mir noch ein paar Daten, die vermutlich erst morgen bereitstehen. Bei Deinem Anschluss sind einige Pegel grenzwertig, die anderen Modems im Gebäude haben da kein Problem. Schließe hier bitte mal ein anderes Koaxialkabel an.

Viele Grüße,

Claudia

Re: Durchgehender Paketverlust

vincent4497 — Sat, 21 Aug 2021 12:04:18 GMT

Hallo Claudia,

ich habe seit heute morgen ein anderes Kabel angeschlossen, der Paketverlust ist nun deutlich höher und das Wlan ist viel langsamer. Ich weiß nicht ob das Zufall ist oder mit dem Kabel zusammenhängt.

Re: Durchgehender Paketverlust

vincent4497 — Mon, 23 Aug 2021 11:51:37 GMT

Hallo Claudia,

hat ein neuer Test nochmal etwas ergeben?

Viele Grüße

Vincent

Re: Durchgehender Paketverlust

Martin59 — Mon, 23 Aug 2021 14:36:17 GMT

Hi vincent4497,

ich beauftrage gerne einen Techniker, welcher sich das vor Ort anschaut. Die Signalwerte sind weiterhin grenzwertig und die Erreichbarkeit des Kabelrouters bricht immer mal wieder weg.

Schickst Du mir bitte eine PN mit einer aktuellen Mobilfunknummer, die Info ob Du den Zugang zur Hausanlage herstellen kannst und ob es Anzeichen von Covid-19 gibt?

Lass danach bitte wieder eine kurze Rückmeldung hier.

Viele Grüße, Martin

Re: Durchgehender Paketverlust

vincent4497 — Mon, 23 Aug 2021 15:51:16 GMT

Hallo Martin,

du solltest eine PN erhalten haben, danke für die schnelle Nachricht.

Viele Grüße

Vincent

Re: Durchgehender Paketverlust

Martin59 — Tue, 24 Aug 2021 18:17:56 GMT

Servus vincent4497,

der Auftrag ging gerade an die Kollegen raus. Die melden sich bei Dir, damit ein genauer Termin abgestimmt werden kann.

Halte uns gerne auf dem laufenden.

Viele Grüße, Martin

Re: Durchgehender Paketverlust

Philmen89 — Tue, 24 Aug 2021 20:48:58 GMT

Hallo @vincent4497,

mach dir nicht zu große Hoffnungen. Du bist jetzt der keine AHnung mindestens 5. Aus dem Kieler Raum mit dem Problem. Hier im Forum wird nicht nach zusammenhängen gesucht, sondern nur immer wieder ein Techniker zu den einzelnen Personen geschickt. Du kannst dich unserer Gruppe von "genervten Kieler Zockern" anschließen:

Packet Loss - Vodafone Community

► CableMax 1000 Paketverlust, Internet Probleme un... - Vodafone Community

Packetverlust - Vodafone Community

wir haben alle die Probleme seit c.a. 6 Wochen ...

seit heute gehen auch bei mir beide Routen mit Packetloss einher.

Der SUpport scheint ratlos. Am besten schonmal pauschal kündigen, wenn dir deine Onlinespiele auch wichtig sind.

Gruß Philip

Re: Durchgehender Paketverlust

Gelöschter User — Tue, 24 Aug 2021 21:14:23 GMT

Paketverluste ist das neue Feature in allen 1 gb Paketen erhalten

Re: Durchgehender Paketverlust

JustinKeppler — Tue, 24 Aug 2021 21:41:17 GMT

Moin,

kann ich Eurem Club auch beitreten? Komme zwar nicht aus Kiel, denke aber bin ziemlich "gut" dabeim, genervt bin ich auch schon

Re: Durchgehender Paketverlust

Philmen89 — Wed, 25 Aug 2021 10:23:04 GMT

Hallo @JustinKeppler,

nein ehrlich gesagt nicht, um hier keine Probleme zu vermischen. Dein Packetloss steht hier schon am ersten Hop, das sieht nach einem anderen Verursacher aus. 1. Hop sollte dein eigener ROuter sein, sieht hier aber nach Vodafone aus, da ist etwas anderes im Argen. Die Kieler haben alle c.a. 2 % Packetloss ab Hop 4 seit c.a. 6-8 Wochen ich habe jetzt schon von Kollegen das gleiche gehört, hier stimmt was zentrales nicht. Bei dir kann es nach dem Pingplotter auch der Hausanschluss sein.

Gruß Philip

Re: Durchgehender Paketverlust

vincent4497 — Wed, 25 Aug 2021 11:35:06 GMT

Moin,

du mich wundert nichts mehr. Ich bin jetzt auf morgen gespannt was der Techniker sagt und erhoffe mir eigentlich nicht das sich dadurch was ändert, aber vielleicht habe ich ja mal Glück.

Dir und den anderen Zockern wünsche ich das es sich bald bessert und wir wieder in Ruhe arbeiten und zocken können.

Viele Grüße

Vincent

Re: Durchgehender Paketverlust

Martin59 — Wed, 25 Aug 2021 15:50:54 GMT

Hallo vincent4497,

halte uns dann bitte weiter auf dem laufenden.

Viele Grüße, Martin

Re: Durchgehender Paketverlust

Ragnar1 — Wed, 25 Aug 2021 19:53:20 GMT

Es muss halt langsam mal Regional gedacht werden.

Es sind jetzt 5-6+ Threads alle hier aus der Region. Privat kenne ich auch noch 5.

Mein Fall & @Philmen89 ist beim Third Support ohne Antwort.

Alle haben:

Packetverlust!

Download im /kb Bereich!

50% der Verbindungen

Hatte ja auch schon 4 Techniker bei mir. Der Sagt selber bei 50% der Verbindugen und immer wieder Hop 3/4 ist der Haustechniker raus!